2008年7月4日上午,首都机场举行了盛大的“3号航站楼全面运营百日庆典活动暨圆满保障奥运服务承诺发布仪式”。仪式上,首都机场对外发布了《首都机场奥运服务承诺》,这是继去年8月以来,首都机场为保障
北京奥运会公开举行的第二次服务承诺。
7月4日是首都机场3号航站楼全面启用后的第100天。当天上午,首都机场股份公司总经理董志毅代表旅促会成员单位发布首都机场奥运服务承诺,在2007年服务承诺的基础上,提高并新增了部分服务承诺标准。这些服务目标包括:95%的旅客,国内出发办理乘机手续等候时间不超过10分钟,国际出发办理乘机手续等候时间不超过20分钟;95%的旅客海关通关时间不超过3分钟,需进一步检查的除外;旅客检验检疫出港即查即过,通过时间不超过3分钟,需进一步检查的除外;正常情况下,95%的国际旅客,边检出入境检查等候时间不超过25分钟;旅客安全检查等候时间不超过8分钟;航站楼旅客捷运列车平均每2-4分钟开出一班(6时-22时)等14条。
首都机场还专门针对奥运大家庭成员的做出了8项服务承诺。这些承诺包括:提供奥运专用通道,包括值机、安检、检验检疫、边检、海关等通道;机型允许的情况下,100%满足奥运包机旅客及残奥团队旅客经廊桥登机或下机;办理乘机手续等候时间不超过10分钟;99%的奥运旅客,边防出入境检查时间不超过10分钟;99%的残奥旅 …… [
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