沈栋梁：每个人都是一个媒体 专访瑞意恒动策划总监沈栋梁先生

北京瑞意恒动科技有限公司

    2009年12月9日，继成功举办两届“新媒体年度盛典”之后，广告行业第一门户中国广告网再次于今日盛大举行了第三届新媒体年度盛典。本着创新、务实、共赢的办会理念，此次盛典联合了国际5大广告集团、16家国际4A公司、10家品牌广告主和20家本土优势整合行销代理机构共同汇聚北京，一起交流分享成功经验和运营智慧，分析探讨行业问题和解决之道，展开了一场新环境之下关于新媒体的思想交流盛宴。
    瑞意恒动，一个专注于网络口碑的公司，他们深刻知晓网络口碑传播的重要性与关键性。也因此，他们将口碑的作用广而告之，让大家逐渐重视这一营销的关键因素。沈栋梁说，他们要做一个品牌口碑服务专家。为此，瑞意恒动始终在努力中前进。
    专访沈栋梁，在真诚对话当中，深度解析瑞意恒动。
    瑞意恒动策划总监沈栋梁正在接受媒体采访

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    沈栋梁：我们公司是一个网络口碑的公司。什么叫网络口碑呢？现在互联网和Web2.0的时代，个人化的媒体越来越强，以前可能是媒体营销大众，现在可能每一个人都可以变成一个媒体，一个博客、一个播客，各种各样的方式他可以成为一个自媒体。所以在这个时代，个人对这个社会的舆论甚至对企业品牌的影响，就变成前所未有的大。
    我们公司做的几件事归纳起来就两方面，一方面我们叫做口碑营销，或者口碑传播这样的一个概念，我们对外的定位是一个品牌口碑的服务专家。我们怎么去帮客户在互联网上建立口碑，营造好的口碑，或者维护他的口碑，这是我们的一个工作。
    另外一个工作，我们称为口碑监控或者口碑研究这样的一个环节。因为每天互联网上有大量的网民在议论着各种各样的品牌，他们对这些品牌有褒贬的态度，我们做了这样一个系统，后续跟很多的媒体研究人员专门来分析网民对一个品牌或者一个服务他是怎么样的一种态度，为未来的营销以及产品的改善提供一些研究和咨询的服务。
    总体来说，我们是一个广告营销团队和一个市场研究团队组成的一家公司。
    提问：您觉得咱们与服务行业的公司相比，最大的特点在于哪儿？
    沈栋梁：你是说在整个网络营销的范围还是口碑营销的范围？
    提问：网络营销。
    沈栋梁：我们的特点还是基于互联网口碑的方式，我们称之为Social Media的Marketing。一般做互动营销，可能会包括网络广告、网络公关，有不同的几个方向。我们更偏向社会化媒体的营销，比如有些网络公关公司更擅长的是媒介的购买、投放，我们更擅长的是在社会化媒体上面为企业进行营销的服务。
    提问：现在您也知道，上网的受众人群大多数是中青年，尤其是年青人，他自我意识比较强，他们对自己比如说什么产品比较好，他们之间就有一个人际的口碑传播。咱们公司主要是做这方面的，一是广告主方面，另外是受众方面，我想问的是，咱们跟受众这方面有一个怎么样有效的口碑营销传播？您去说服广告主，这些都不是很容易的事情，因为他们了解的话可以，但受众方面，大家都很自我，我为什么要听你们的？他们的闭门意识也是很强的，在这方面应该算是一个难点吧。我们在这方面有一个什么样有效的方法？
    沈栋梁：我们有几个方式，一个我们称为意见领袖式的营销，你刚才也说他们都很有个性，会有自己的主张，同时他们也会有自己的偶像，他会认为有些人说的话会特别欣赏。比如说韩寒，那可能80后，很多的人群当中他是一种意见领袖。所以我们的方式里面有一种就叫意见领袖营销，我们通过意见领袖影响普通的人，这是一个方式。
    另外一种，我们称作创意式的方式。刚才讲到了怎么去影响这些非常有个性的80后，关键要有一个好的创意和好玩的表现形式能够得到他们的认同，产生共鸣。
    第三种方式，在这个领域叫做风靡式的营销，他是一种润物细无声的方式，埋在各个细枝末节的环节里面，但是是出现在各个环节的方方面面，所以你会在各个角落里看到产品的信息，它会植入到各个里面去。
    提问：咱们公司发展了四年多，有怎样的挑战？
    沈栋梁：应该说网络营销这样一个行业也就两年的时间，因为我们现在是第三年，最早的时候，需要跟很多的广告主，包括同行去解释到底什么是口碑营销。今年已经不再用解释了，做Marketing的人都会了解有这样的一个方式。发展速度超乎我们的想象，原来以为可能还需要几年的发展，没想到速度特别快，同业的公司也非常多。所以我们现在的挑战就变成一个是怎么去跟其他的公司拉开差距，怎么能够区隔开，怎么能够树立自己独特的服务。我们现在的战略是把口碑监控跟口碑营销做整合，真正做成一个有前期的研究和分析，根据我们的研究分析结果，有针对性的去做营销统一性的服务公司。
    提问：您现在做口碑营销一般采取的是哪些媒介？比如说有社区，比如说有博客。您采取的这些最主要的占多少比例？
    沈栋梁：这个问题特别好。这个是我们跟很多互动营销公司最大的一个区别，很多可能覆盖的门户网站、垂直网站，而我们反过来会覆盖所有的像论坛、博客、SNS的网站，问答社区、百科社区这样的媒体，包括一些视频分享网站。这个规律无外乎允许用户发表意见的地方，那应该就是我们的阵地了。
    提问：咱们现在主要还是做网络这一块是吧？
    沈栋梁：是。
    提问：现在很多像手机媒体之类的，3G普及以后，咱们在这方面有没有一个战略性的想法？
    沈栋梁：这个目前还没有，我们现在更多的是帮3G运营商做网上的营销，但是运用这种3G网络的手段本身目前还没有一种实质性的尝试，但我想未来会有，这是一个趋势吧。
    提问：这个市场很大，每个人都有一部手机。
    沈栋梁：我个人的感觉，未来手机网络跟现在的互联网是打通的，不存在差异，无非是你使用什么终端的差异而已，营销方式应该是相通的。
    提问：您现在服务过的客户有哪些成功的案例？
    沈栋梁：我们长期服务的主要是在IT数码类的相对多一些，像微软和诺基亚都是我们服务了两三年以上的客户。现在还包括像一些化妆品、大众消费品类的客户都在服务。