做“隐藏的冠军”—访郑州恒科实业有限公司总经理宋奎运
在距离2008奥运会仅仅100多天的时候，在奥运会的帆船比赛基地——美丽的半岛城市青岛，我采访了郑州恒科实业有限公司总经理宋奎运。那天，他正在那里参加中国衡器协会的工作会议。
那是一个华灯初上的傍晚，当我们如约见面的时候，他看出我有些吃惊，因为他看上去只是个小伙儿。但是我已经从协会了解到，他所在的企业是一个老企业，有20多年的历史，并且在改革开放中为中国衡器事业的发展做出了一定的贡献。
我们聊了很多，关于他们的企业，关于企业管理，关于中国衡器行业的未来。没想到，说起他的企业，这位年轻的总经理如数家珍，讲了许多生动的故事。
1、改革开放老树发芽
20多年前，中国正处于计划经济向市场经济转化的关键时刻，许多人在重新审视自己在这个新时代里所处的位置。郑州有个二里岗仓库，属于国营企业。仓库里有三四十名职工，靠仓储业务过着不温不饱但也是不急不火的日子。这时，有几位技术人员得到了信息，我国的衡器事业将朝着电子化的方向发展。于是，大胆的年轻人开始了“电子吊秤”的研究。谁知，就是这项研究改变了企业的命运，从此，一个地处中原的衡器企业应运而生，它就是曾经小有名气的郑州电子秤厂。
郑州电子秤厂最初生产的产品属于电子吊秤，多用于冶金、铁路、矿山、港口、码头、大型工业企业、钢材市场的各类起重设备上，以及大型车间里的天车上，主要用于称量大宗物料，是全国最早生产电子吊秤的企业之一。虽然只有不到40名员工，但是，他们研制生产的却是当时在全国领先的产品。因此，企业很快发展起来。这个企业就是后来的郑州恒科实业有限公司的前身。
1997年，随着中国的改革开放更加深入的发展，中国物资储运总公司发起成立了一家上市公司——“中储股份”。为了扩大企业规模，达到优良资产的组合，上市公司决定将郑州电子秤厂收购，作为“中储股份”上市公司的“高科技板块”组成部分，并更名为郑州恒科实业有限公司。
对于一个老企业来说，这无疑是一个历史机遇。于是，大规模的改制开始了。
2、新的机制应运而生
国有企业改为股份制企业，这在当初被称为“摸着石头过河”，意思就是没有什么经验可以借鉴，只能靠自己摸索。按照股份制企业的要求，公司制定了章程和一系列的规章制度，董事长由“中储股份”的一位副总担任。国有股份占总股本的70%，是“大股东”，而另外的30%的股份由企业职工持有。
随着股份的变化，企业的机制发生了根本变化，企业管理也发生着巨大的变化，“铁饭碗”没有了，每个人都站在了竞争的前沿。吃惯了“大锅饭”的国有企业员工不理解这样迅速发生的变化，有的人甚至对企业的将来失去了信心。随之，这个当时近300人的企业里有120多人相继调走，其中有技术人员，也有销售人员。1997年，这个曾经辉煌一时的企业只剩下了160名员工，销售收入也下降到1000多万元的低水平。
宋奎运正是在这个时候接过了这个企业的第4个“接力棒”的(这之前曾有3位领导人)。
宋奎运，河南信阳人，1970年出生，武汉大学计算机科学系计算机软件专业本科毕业。1992年，22岁的他被学校分配到郑州电子秤厂做技术工作。1998年，当中储总公司领导在职工大会上宣布由这个28岁的“娃娃”主持工作、操持改制的时候，许多人表示怀疑。面对这种情况，有个领导幽默地说：“把这个不死不活的企业交到一个28岁人的手里，折腾好了算他有能力，折腾不好，也就算了，没什么可惜的。”
有道是：“初生牛犊不怕虎”。宋奎运就是这样一个初生牛犊。连老虎都不怕，他还怕什么？不是有人想离开企业吗？他给敞开了大门。当天打报告，当天就批准。他对要离开的职工说：“你的心不在这儿了，我也不留你，到了新的单位，一定要好好工作！”
随后，他给留下来的人开了一个会，叫做“重打鼓，另开张”。他收集每个人对企业的意见和建议，寻找企业发展的瓶颈究竟在哪里。不久，职工们逐渐对宋奎运转变了看法：看来，这个从工程师走上来的小伙子是一个“能干事的人”。
职工的认可不仅仅是对宋奎运的鼓励，更是对企业发展最大的促进。当年，郑州恒科实业有限公司就把传统的吊秤做成了“国内名牌”，并连续多年占到了国内总需求量的四分之一以上。
3、抓住机遇快速发展
俗话说“耳聪目明，百战百胜”。一个企业要发展，不但要靠雄厚的实力，还要靠敏锐的嗅觉。而郑州恒科实业有限公司正是靠嗅觉灵敏抓住了一个宝贵的机遇，为企业的快速发展起到了决定性的作用。
那一年，高速公路系统有一件大事：交通部发出了第二号《部长令》，由此引发了的全国范围的超限治理及随后陆续展开的公路“计重收费”。
决定源于公路上严重的超载行为。据报道，河南焦作的一辆载重量30吨的拉煤卡车竟然拉出了220吨的天量，相等于拉了三个火车皮的货物！为了多拉货多挣钱，有人把车厢加高两层！
“计重收费”对于衡器行业来说，无疑是一个重要机会。但是，谁能够在第一时间拿出产品供应到市场上才是真正的冠军！就在许多企业决定转产的时候，郑州恒科实业有限公司将成熟的轴重系列产品交到了用户的手里，打响了高速公路计重收费的第一炮！
“机遇只给有准备的人”。其实，为了今天的成功，准备早已经开始了。靠着敏锐的市场嗅觉，郑州恒科实业有限公司一直关注着高速公路的收费。他们早已经开始研制一种叫做“防超限产品”，并在许多场合向客户介绍。现在，这种产品终于在“二号令”颁布的时候发挥了作用。
新世纪初，在充分市场调研的基础上，郑州恒科实业有限公司开始了一种全新产品的开发。这种产品一改过去的面貌，变成了自动衡器。随着车流的流动，一个轴一个轴的重量自动地累加在一起，便可以计算出车辆的总重量，准确，稳定，可靠。这种“轴重系列”产品的研制并在全国同行业中首先取得成功，就像一个“秘密武器”，使这个企业在市场增加了很大的竞争力，并为这次关键的决策打下了根本的基础。
为了方便客户使用，新产品有两款：一种是固定式、一种是便携式。两款产品一经推出，立即受到用户的追捧。从江苏到河南再到全国各地，只要有高速公路改计重收费的项目，就有郑州恒科实业有限公司去投标，而且“投标即中”。
由于抓住了这个机遇，使郑州恒科实业有限公司成为中国衡器行业第一个进入国内计重收费的衡器企业，并使企业进入快速发展阶段，年销售额迅速超过8000万元。
4、乘胜前进集团发展
2003年对郑州恒科实业有限公司是一座历史的坐标。从那时到今天，这个企业已经在轴重系列产品上取得了效益化的发展，20多个系列70多种规格新产品始终处于行业的领先位置。虽然近年来市场竞争更加激烈，但是，由于“领跑”的位置没有变，企业仍然得到了市场的认可。
目前，郑州恒科实业有限公司已经开始了走集团化发展之路。公司已经成立了两个独立子公司，企业员工达到290人。其中，从事研发的技术人员50多人，足迹遍及全国各地的销售人员100人左右，他们担当着安装、调试、维修等大量的工作。为了做好对客户全方位的业务和技术服务、售后服务，这个企业还在全国20多个城市和地区设立了办事处，并且全部配置了车辆。
公司实行现代化的管理制度，以人为本，重视人才，靠企业的凝聚力和科学的管理吸引人才。超越当地工资水平20%以上、分成了7个大类的不同工资标准使这个企业充满活力。只要你做出了成绩，就能得到企业的认可和回报。销售人员与业绩挂钩，研发人员与项目定单挂钩，因为业绩不同，收入会有很大的差别。
集团化发展、科学的管理带来了企业发展的勃勃生机。
5、笑傲江湖贵在做久
“我们只用恒科的产品，因为质量有保证！”每当听到用户这样评价他的企业的时候，宋奎运总是很感动。对于一个做企业、做产品的人来说，还有什么比这个目标更高的追求呢？
为了把企业搞好，不辜负领导和职工的期望，学计算机科学出身的宋奎运努力学习《管理学》和《市场营销学》。为了了解市场、打开局面，他曾经一年中有三分之一的时间出差在外，带领销售人员到全国各地去拜访客户。对于年轻的总经理宋奎运来说，诚信是他心中做人的永远守则。为了兑现一个承诺，他可以不计代价。
曾经发生过这样一件事。云南的一家大企业在一条生产线上使用了恒科的产品，使用了一段时间后，服务部门接到了那家公司的电话，说是设备出了毛病，影响了生产。这个事情反映到总经理宋奎运的时候，他果断地决定，立即派人以最快的速度赶到云南，为企业解忧。
按照总经理的指示，客户服务中心派服务人员乘当天的航班飞往云南。他们在第一时间来到那家企业，并立刻对设备进行了检查。原来是由于电压不稳定烧了保险管，只需要换上新的保险管就没有问题了。
服务是免费的，坐飞机来换保险管，只是为了一个承诺。这样的结果使那家企业非常感动，为恒科的诚信而感动。后来，只要有需要，这个企业就买恒科的产品，冲的就是这份诚信。河南省的高速公路通车里程全国第一，通车总里程已突破4500公里，国家在公路上的投资将突破两万亿元。由于经济发展的需要，还要不断的修路、更新设备。恒科的优质、诚信、精诚服务为他们在这个市场的立足打下了最坚实的基础。
“企业最重要的不是做大，而是做久。要‘笑傲江湖’就要研究怎样可持续的发展。”宋奎运这样说。他认为，企业能做久靠的不是一时一事，而要靠企业的“无形资产”，有声誉、有品牌。存在客户心目中的品牌才是企业可持续性发展的保证。
6、遍地黄金你要哪份
采访中，总经理宋奎运给我讲了一个关于草地的故事。有个内蒙人有一片草地，能养100只羊。但是他为了更快地挣到钱，就加到200只羊。没有多久，这块草地连草根都没有了，变成一片荒芜。有个欧洲人，也在一片草地上养羊。他把草地分成了六块，每天在其中的一块放羊，先吃第一块，再吃第二块……等吃到第六天，第一块草地已经长出新的小草。
他说，这就是企业管理的艺术——可持续经营。企业要发展，经营者必须保持冷静的头脑，因为“在这个世界上总有另一个人跟你做着相反的事。”他反对“资源耗尽”发展企业，他崇尚“弦不能绷得太紧，用变幻莫测去吸引人。”他幽默地说：“假如一睁眼，遍地都是黄金，你要哪一块？拿自己能拿的动的那一块是最明智的选择。而贪婪的人，一定被拿的黄金过多累死。”
在企业管理的浩瀚海洋中，宋奎运选择的“黄金”是员工的满意度。为此，他每年要求由行政人事部进行两次问卷调查。问卷涉及到薪酬、福利、待遇、合理化建议、对干部的意见等各个领域。为了提高员工的满意度，他提高了福利待遇，发放了交通补助，还向全体员工提供免费的午餐。对管理人员、技术人员和销售人员实行通讯补贴，为所有的员工上足各项保险。员工们高兴地说：“咱的企业还是像老国有企业那样对人好，在这里工作，心里塌实。”
现在的恒科，员工平均年龄不到30岁。为了联络员工的感情，增加企业的凝聚力，宋奎运专门发放资金要求每个部门两个月搞一次活动，可以聚餐，也可以去郊游。他还用“红头文件”的形式对员工的“带薪休假”做了硬性规定：领导带头休假，班组安排好“AB角”，在不影响正常生产的情况下，每个人都享受“带薪休假”。他说，虽然生产很忙，但是休假是必须的，休假回来的员工，心情会更好，工作也会更好。果然，每次旅游和休假回来，大家都会非常兴奋，不但身心得到了放松和休息，还促进了工作。
在恒科，有网站、有论坛、有俱乐部、有每周五的“电影院”。单身职工有宿舍，退休职工有养老保险和医疗保险。凡是员工想到的企业都做到了。作为总经理，宋奎运会在最放松的时候观察每一个人的“本我”、“真我”，他重视人才但决不会同意他挑战企业规则，他也会劝一些人“不要在这里耽误时间，再见。”
原来，以人为本的管理理念就是宋奎运拣到的那块黄金。
7、刷新自己内涵发展
虽然只有38岁，但是宋奎运告诉我，他那些从事计算机软件设计的同学们有的已经退休了。“人必须不断刷新自己，不能脱离时代。我这个年龄的人要有更高的目标，要学会用经验去挣钱。”他说。
宋奎运酷爱哲学，认为鲜活的东西不在书本上。因此，他除了经常看书外，每天都看电视、上网。他是专家型的人才，在企业里先抓营销，再抓管理，现在又回头抓核心技术。虽然，计算机专业大学毕业的他一天也没有脱离自己的专业，但他仍然放手让技术人员去做更深入的研究。他认为对于一个管理者来说，对一个领域钻得过深必定影响其他领域，而视野是最重要的，深度只是专业人员的事情。
从1998年到现在，10年过去了，当初改制的那个老国营企业非但没有倒下去，还稳扎稳打地干了起来。在市场上，面对激烈的竞争，宋奎运为郑州恒科实业有限公司选择的是“低调路线”，走内涵发展的道路，做“隐藏的冠军”。
不断积累经验，捕捉市场机遇，不管什么时候都做“有责任的企业”。虽然压力很大，但是还必须敢于创新。年轻的总经理用他的新观念让老企业跟上了时代的步伐。
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