中央商场陈新生：一个传统企业的信息化变革心经

南京中央商场（集团）股份有限公司

    摘要：

    在集团信息化发展的历程中，中央商场领导者始终坚持公司的管理要与国际先进管理体系接轨，同时又不乏中国本土化管理特色。中商集团在上OA和SAP系统时，重点关注两点：第一，效率优先，保证效率。第二，强化内控，建立内控体系。由此，中商集团做到了把控制放在最前面，通过泛微OA平台和ERP平台的完全对接，解决了管理和业务“两层皮”问题。而在中商集团CFO陈新生的脑海中，始终围绕着“业务驱动，财务内控，IT落地”的信息化管理思想推动建设着符合中商集团特色的信息化发展架构，决胜2013年。

    陈新生简介：

    陈新生，中国民主建国会会员，现任职南京中央商场(集团)股份有限公司董事会副董事长、董事会秘书、财务总监，集团SAP和OA项目发起人、信息化项目组组长。

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    由过去的一个老字号店，发展成为一个多业态并存、跨地域经营的现代商业集团、A股上市公司(股票代码600280)。南京中央商场(集团)股份有限公司(以下简称“中商集团”)拥有8家连锁百货店、3家仓储超市以及超过200万平方米的商业地产开发项目等。本着“内涵式增长与外延式扩张”同步发展的战略，在中央商场集团化发展过程中，信息化始终伴随其中。

    在集团信息化发展的历程中，领导者始终坚持公司的管理要与国际先进管理体系接轨，同时又不乏中国本土化管理特色。于是，一场以协同平台OA和业务平台ERP为核心的信息化变革由此吹起号角。而在中商集团CFO陈新生的脑海中，始终围绕着“业务驱动，财务内控，IT落地”的信息化管理思想推动建设着符合中商集团特色的信息化发展架构，决胜2013年。

    效率优先，强化内控

    过去，在中商集团，会出现这样一种IT现象：同样一个供应商、一个品牌，但经常录入到不同的IT系统中去，由此带来了信息的不一致、工作的重复，同时也不利于分析和管理。中商集团CFO陈总指出，在中国一些企业中，信息化完全是一个IT部封闭的工作，和业务、财务有些脱离，所以也带来一些管控的问题。”

    “企业中，如果财务更改文档账本，或者记错帐作调整，这些都是有修改规定的。但是，目前很多企业习惯性地认为这件事交给计算机就安全了，忽略了计算机也存在一个内部控制的问题。”陈总对记者谈道：“我们去建行等一些大的金融机构参观时发现，他们的数据中心、物理隔离、密码管理都非常严格，不同的人给予不同的权限，这时IT人员就看不到业务数据了。但在一些小企业中，却做不到这点，整个IT系统就存在‘系统管理员权限最大’的现象。这是很多中国企业信息化过程中面临的问题，但他们还没意识到这个问题。”

    基于这种情况，中央商场期望打造支撑管理、财务、业务三位一体的协同管理平台，基于全流程管控、管理与业务融合、管理者专属桌面的设想，中央商场首先进行了泛微协同OA平台总体架构的规划，并在此基础上重点关注流程管理、知识管理、综合事务三大应用内容，而在用户层面，除了构建集团及分子公司的多级门户之外，形成以用户为中心的办公门户成为重中之重。

    据悉，中商集团在上OA和SAP系统时，重点关注两点：第一，效率优先，保证效率。第二，强化内控，建立内控体系。陈总说，这两者是可以同时实现的。许多企业做信息化是为了解决效率的问题，但内部控制几乎都没有，IT人员可以随时看到后台数据库。通过这套OA+SAP完整解决方案，可以把业务人员和IT人员的前后台完全分裂开来。前台的业务变革就能够从流程调整去做，而不是后台的逻辑去做。

    业务驱动，财务内控，IT落地

    IT项目最大的难点往往是改变人的认识，达成一定程度的共识。当问及中商集团通过这个项目是如何去做的，陈总回答道：“首先，要取得内部的共识。其次，要找出原来系统存在的问题。我在说服董事会下决心推这个项目的过程中，我就把原来系统中存在的一些不规范的原型展现给他们看，比如，系统中操作员的身份应该是唯一的，过去业务系统和人事的系统是分离的，两边都可以人为录入，账号也是共用的，一旦出现问题就无法追述责任人。”

    在企业中，通常由IT人员、业务人员来主导信息化项目，但在中商集团则由CFO来主导，CIO、业务人员来配合。“如果IT人员牵头来做，他对业务不是很熟悉;业务人员虽然能够站在业务的角度看待问题，但他还要站在财务的角度，所以，一个企业信息化综合的部门应该是财务部。我的内控思路是：业务驱动，财务内控，IT落地。”

    告别管理和业务“两层皮”

    在推进整个项目的过程中，中商集团不但解决了效率问题，同时也对以往的管理制度进行了进一步提升。“我们上这个系统之前，同样一个业务走的流程和处理的方法是不同的。同样的一个品牌在我们南京店和徐州店的代码是不一样的，尤其对后台的财务人员无法区分。本质原因就是南京店做南京的，徐州店做徐州的，信息化不是集团化的。”

    于是，此次中商集团成立了主数据管理中心，所有的品牌需先通过主数据做一轮审核，集团设立自身和对员工标准的编码规则。所以，上了系统后集团对管理标准、管理制度都能够做到有效落地。

    陈总强调，现在解决了管理和业务“两层皮”问题。据了解，从前，合同报审流程是招商院找各个领导签字，再把合同录入到系统中。而现在的方式则是招商院先把条款录入到系统中，各个领导直接在系统中审批，审批的结果所见即所得，而原来两层皮的现象就是领导批的和录的不一样。由此，中商集团做到了把控制放在最前面，通过泛微OA平台和ERP平台的完全对接，不再存在脱节问题。

    访谈花絮

    访谈结束后，笔者有幸收获了陈总一本他写的《终级阳谋》。《终极阳谋》讲述了关于官场商战、金融危机、古董投资、上市收购的关系谋略。在此书，我依稀看到了社会学、关系学、人文学、经济学、金融学等众多学科的有关知识的折射面，不得不由衷佩服这位集“财务”、“业务”、“信息化”、“写作”等一系列标签的文武全才。而在陈总全力推进中商集团信息化建设的进程上，相信其为中商构建的“信息化大脑”必将助中商迈出坚定的一大步，迎接下一个辉煌时刻!