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| 论项目需求变更分析和解决之变更之源 |
| 楼主 网友 2012/5/18 15:04:43 |
| 或许你会觉得奇怪：项目经理掌握产品能力做什么？吃饱了撑着吗，那是产品经理该做的事。在腾讯很多项目经理都处在竞争激烈、变化快速的互联网产品环境中，我们可以很明显感觉到互联网环境对参与其中的每个人员的产品能力的需求，这是一个“人人都是产品经理”的环境，这更是一个“产品导向”的环境。项目经理作为其中的一个重要角色，需要满足互联网产品环境的要求。 项目经理要有哪些产品基本能力？下面是我们讨论提出的一些能力项： 需求的理解分析能力（★★★）需求价值评估能力 （★★★） 需求裂解能力 （★★★） 产品意识（商业意识、用户意识） （★★★） 产品体验（判断什么好与不好，好在哪） （★★） 应用场景还原能力 （★★） 用户反馈处理能力 （★★） 运营数据分析能力（ ★ ） 竞品分析能力 （ ★ ） 应用Moscow原则对能力项的重要性做了简单排序，三颗星表示Must Have、二颗星表示Should Have、一颗星表示Could Have（Nice to Have），与PM工作越紧密的星级越高，不妨就选取前5项作为PM要有的5个产品基本能力。需要说明的是产品能力项有很多，这里只是罗列了其中的一部分。（你有什么建议或不同的看法吗？） 产品研发源于需求，所以大家投票把需求相关的能力项放到了最高星级。 “软件需求是一个沟通问题。”--Mike Cohn 而PM就像是桥梁，一座在产品、开发、测试之间承担起沟通理解和协作的桥梁。 以需求裂解能力为例，通常产品经理提出一个特性（Vip玩家邀请社区好友玩游戏），看起来非常简单，一般情况下产品经理希望团队快速开发交付，可是一旦做起来就会发现越做越多，有很多地方原来没有考虑到，最后要么不能按时交付，要么反复调整修改。这里起重要影响的就是需求裂解能力，如果PM组织团队深入对用户应用场景进行讨论，分析交互流程和执行路径，我们就可以将特性需求裂解成多个具体明确的子特性（例如：F1.1.被邀请好友加入游戏后，双方自动成为好友；F1.2.邀请好友成功后给与奖励等），团队会发现需求是否有逻辑遗漏，对于具体约束和范围有明确的界定（例如：奖励规则由CP统一实施，不允许重复奖励等）。 当PM具备了产品基本能力，这些能力带来的好处也是显而易见的： 与产品经理和技术团队更好的理解和沟通 掌握了产品基本能力，就像掌握了产品的语言，老外学会了中文自然能和国人更好的交流。有技术背景的PM能够很好的和技术团队沟通交流也是类似的道理。 对做什么有更好的把握，减少正确地做错误的事 很多人对PM的理解是PM负责跟进和监控项目实施过程，过程做的再好也只是在正确地做事，更重要的是做正确的事，如果我们做的产品没人需要，做的再好又有什么用。产品意识、需求分析等基本能力都是帮助我们做正确的判断。 也许你会问： 这样是否对PM的要求太高了？ 是的，对于初阶和中阶项目经理，这样能力要求确实比较高，但引起PM对产品基本能力的关注是有必要的，产品基本能力的掌握也不是一朝一夕的事情，需要在日常的工作中慢慢积累，早起步早受益。 PM掌握这些产品基本能力，要做到什么程度？会不会与产品经理的工作重复了？ 项目经理是产品/技术/项目的桥梁，他把这三者综合在一起，提供一个独特的视角，所以他不会与产品经理重复，反而会是一个非常有益的补充。 项目经理在产品能力上的专业度当然不能与产品经理相比，他的本职主要工作没有变化，并不是去做产品经理要做的事， 在这个基础上这些产品基本能力越强越好。 当我们知道PM为什么要具备产品基本能力以及要具备哪些产品基本能力后，如何掌握这些能力项反而是比较简单的。下面是几个常见做法： 多体验产品，成为重度用户 公司内有非常多相关的分享和培训，学习之 在具体的项目工作中实践、实践、再实践 |
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