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| 楼主 网友 2014/10/13 15:11:21 |
| 有观点指出，奢侈品电商在选择消费者的角度上，就已经埋下了失败的伏笔。“购买奢侈品的都是高端用户，真正的高端用户并不屑于网购，更享受线下购物的乐趣。”有专业人士一针见血地指出，电商平台市场一向是得“屌丝”者得天下，要想在海量网购用户中筛选出高端用户，无论是从流量还是从推广运营成本及利润获取上看，投资人也不会跟投。而且在竞争激烈，持续烧钱中，资金链很容易断裂。 除此之外，国内奢侈品电商基本都效仿美国奢侈品电商网站Gilt的模式—会员制、折扣、奢侈品牌。但Gilt成功的关键因素在中国行不通。美国奢侈品牌的大量库存和积压尾货，使得Gilt能轻易敲开奢侈品牌大门，让他们心甘情愿成为供应商。 “而中国市场情况却恰恰相反，在国内，奢侈品几乎供不应求。没有库存压力的品牌商，他们掌握着主动权，没有理由成为以低价取胜的电商供应商。”二手奢侈品商人石先生告诉记者，他光是在国内做二手奢侈品，都会有很多“收藏者”来光顾，更何况是新上架的新品？这导致奢侈品电商网站没有充足的正品货物供应，所谓电商的核武器性价比也难以发挥效用。 在这条路上，如今已经上市的唯品会就曾吃过亏，最终发现此路不通，但察觉到国内中低端品牌有大量库存和积压尾货后，改走中低端服装品牌路线，最终赚得盆满钵满。 与此同时，有市场观点认为，新增的用户量和流量成为奢侈品电商的束缚。电商领域是流量为王，对一般商品来说，线上巨大流量成为推动市场规模的杀手锏。“但奢侈品电商的核心不是新增一些几年才买一件打折品的用户，而是牢牢黏住那些常年购买新品的老用户，再利用口碑营销来吸引和老用户有相同购买力的新用户。这使得用户量很难实现迅速突破”。 石先生表示，“在我看来，奢侈品电商最大的两个问题：一个是货品真假鉴定，另一个是服务能否跟得上。毕竟，对于奢侈品消费者来说，除了直接购买之外，他们对于售后服务和购物体验有着更高的要求。” 在商家看来，很多消费者非常看重“售后”这一块，但是，国内电商确实非常缺乏售后服务的群体。 有电商分析师指出，虽然中国奢侈品市场空间看似很大，但奢侈品的销售和传统商品销售有较大区别：体验、身份、文化等因素占比较大，这并非传统电子商务能够很好解决的。加上近几年中国的反腐力度和进程及出国购物、海淘业务的发展也对奢侈品电商造成一定程度冲击。 转型之路 不可否认，奢侈品电商正经历最为严峻的阶段。无论是从市场角度、消费者信任度，以及本身经营模式销售渠道来看，都是障碍重重。 如何实现转型，摆脱“生死劫”成为奢侈品电商们最需要关注的话题。 近期，国际奢侈品品牌对电商授权开始“松绑”无疑可以让奢侈品电商迎来转机。 记者日前获悉，走秀网已获得德国奢侈品牌HUGO BOSS的正式授权，这也是第三个对中国电商授权的国际品牌。此前，走秀网获得了菲拉格慕授权资格，天猫则是巴宝莉的授权对象。 奢侈品电商“售假”和无商品授权等问题一直以来都是消费者投诉的热点。而电商所售奢侈品无授权已经成为行业潜规则，这一现象也直接导致奢侈品网购市场鱼龙混杂，真假难辨。为了获得奢侈品品牌的授权，奢侈品电商作出了积极的争取，但这条“授权之路”仍然很艰难。 “但是至少能让鱼龙混杂的奢侈品电商市场看到希望。”有业内人士表示，奢侈品授权条件非常苛刻，有些品牌商要求线上产品的价格和线下门店的价格一致，这无疑削弱了电商的竞争力。另外，奢侈品品牌普遍认为，在电子商务平台很难向消费者展现品牌魅力和周到的服务。 业内人士指出，目前，电商主要的货源渠道来自大牌在国内的代理商、经销商及居住在国外的买手代购。这些货源渠道确保100%正品，但是要求电商必须买断尾货。 尽管有所松动，大多数奢侈品品牌对于电商的授权事宜仍在观望中，此前包括路易威登、阿玛尼、Gucci、Prada在内的多家世界顶级奢侈品品牌均表示，从未授权过中国任何电商网站对其商品进行网络销售。这些品牌也不会提供网购奢侈品的验货要求以及售后养护、全球质保等服务。 不过，记者发现，更多的奢侈品电商在经历过野蛮式的发展之后，都在寻求转型之路：走秀网正朝着大众时尚品牌方向走去，唯品会也打出大众消费的旗号。奢侈品电商不再给自己贴上奢侈的标签，而是放下姿态，开始走大众化、个性化路线。各家电商着重引进国外二三线品牌来吸引消费者。 广东流通商业协会会长黄文杰对媒体表示，目前，中国消费者对奢侈品的消费还没形成习惯，电商如果只是销售奢侈品，势必很难引入足够流量来支持运转，因此，产品线向下游扩充属于一种普遍现象。 “而且从消费者的消费心理上来说，这种奢侈品低价，是顺应了消费者价格敏感的天性，如果在同等价格下，肯定会选择低价的品牌。”黄文杰表示。 在一些奢侈品经销商看来，在中国经营奢侈品品牌自己的官方站很重要。“我们主要着重展现品牌文化和传播品牌价值，而中国的购平台关注的是销售环节。电商特点是折扣低，追求销售的数量。为了要把奢侈商品推向普通民众，必须学会打出了大众化的标签。” 尚透社CEO周小文也表示，在国外，消费者对品牌的意识很清晰，一般的奢侈品牌都是指经过上百年的积淀，有文化、有历史的品牌。 “国内消费者对品牌的意识不强，他们并不在乎品牌是什么。比如在美国，打工一族就可以买到Coach的产品。但是Coach在国内，就变成了奢侈品，这主要是商家抓住中国人对奢侈品不了解，以及消费者的跟风心理所做的宣传。而市面上如美萃荟、尚透社这样的电商，则是针对比较成熟的消费者群体。” 所以，在奢侈品电商转型的同时，中国奢侈品消费群体的成熟也很关键。不可否认，“野蛮消费”面对不健全的销售平台，只会让奢侈品电商在中国越走越孤单。 如何破局 然而，在一些人士看来，奢侈品电商的未来并不是那么黑暗。 据中国国际电子商务研究中心提供的数据，2013年奢侈品网购市场的交易规模为208.2亿元，2014年全年预计达到274.3亿元。盘子足够大，而且中国是奢侈品的最大消费地区。这些都表明，奢侈品电商网购市场的未来应该是一片光明。 与此同时，虽然垂直奢侈品电商集体遇冷，但寺库（SECOO）在今年8月份完成的一笔1亿美元的大手笔融资，似乎成为当下奢侈品电商行业寒冬中的一缕春风。 寺库官方披露，此轮融资由黎瑞刚创办并担任董事长的华人文化投资基金（CMC Capital Partners，简称CMC）领投，IDG资本、法国风投Ventech China、森合投资、盘古创富等基金联合跟投，美国硅谷银行同期提供数千万美金级别的授信。融资将主要用于寺库全球化战略布局及海外业务扩张。 据了解，寺库主要为中国高端消费人群提供从奢侈品新品销售、鉴定评估、售后养护、到奢侈品体验会所、再流通等主打“O2O+一站式服务”模式，其起家也是做奢侈品养护和二手交易平台。 在寺库网相关负责人看来，其网站逆势融资似乎成为奢侈品电商遇冷的驳论，但实际上，有分析师表示，寺库网的核心业务并非是奢侈品的交易，而是主打奢侈品养护的服务牌。 有业内观察人士表示，寺库网的营销模式在中国的奢侈品电商中闯出了自己的未来。“将来，以O2O实现线上向线下的延伸，并提供增值服务，增强消费者体验，或许是国内奢侈品电商的一条另类生存之道。” 易观国际分析师王小星接受媒体采访时也表示，O2O模式以线下体验店为基础，为消费者提供到店体验及二手奢侈品销售等服务，相较于传统奢侈品电商来说，有一定优势。“但奢侈品销售真正讲究的是奢饰品本身的身份、地位的象征意义，对其服务和背后的文化需求要大于产品本身，要破局奢侈品电商，品牌建设及服务是关键”。 从当下奢侈品电商市场的形势来看，类似寺库这种服务和O2O模式是否能成为奢侈品电商破局的新药，还属于未知。 毕竟在那些投资人眼里，看好并不意味着就一定能在市场内获得成功。中国奢侈品电商的未来如何尚需逐步验证。 |
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