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华拓金服有限公司

 职位: 呼叫中心运营经理

工作地点:合肥
汇报对象:高级经理
职位要求:
  1. 本科其以上学历,3年以上相关工作经验
  2. 1个月内到位
主要职责:

1、负责呼叫中心的日常运营管理以及团队建设;
2、负责组织项目人员完成工作计划和业绩目标;
3、负责组织建立呼叫中心管理、业务流程和各项规章制度,并督促执行;
4、负责呼叫中心运营岗位设置、人员培训和绩效考核;
5、负责人员调度及安排,负责对各组主管管理、指导与监督,负责日常工作组织管理;
6、负责本部门与各相关部门协调工作,及时处理突发事件与重要投诉;
7、负责协助其它新项目的前期导入与筹建工作。

用人要求:

1、统招本科以上学历;
2、具有三年以上大型客服类呼叫中心大团队管理经验;
3、具有良好的沟通表达能力、有自信心,乐观向上,工作态度积极认真,具有团队合作精神;
4、具有高度热忱之客户服务意识,能承受工作压力;
5、熟练使用计算机及办公软件(如:word、excel、ppt等)。

薪酬待遇: 面议       预计截止时间:2022/7/12
 公司简介:

    华拓数码科技有限公司成立于2002年,是国内成立较早、规模较大的专业金融服务外包提供商,始终坚持为中国金融企业提供高标准、广覆盖、全流程的外包服务。总部位于北京中关村互联网金融中心,在大庆、昆山(花桥)、湘潭(九华)、合肥、马鞍山建有五个主交付基地,在北京、上海、深圳、济南、武汉等地均设有驻场项目,员工总数逾七千人。

    华拓公司现有包括录扫、信审、电销、催收、直催和客服在内的六大产品体系,广泛承接全国范围内银行信用卡全流程、银行前后台各环节等集中离场、驻场外包业务,并通过“专业化、标准化、规模化”的全流程外包服务,帮助中国金融企业实现内部资源整合,优化客户体验,提升运营管理及创新能力,增强自身核心竞争力。

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职位编号:J006866C3715 [查询]
 
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