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1号店CEO于刚:进军生鲜领域 从上海水果做起


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2013/3/21
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  据了解,百度与1号店昨日达成JBP(联合发展计划)战略合作协议:2013年双方将在资源共享、大数据应用、广告投放、无线电子商务、营销等多方面达成深度合作,此外,双方还将在百度知道的产品体系、图片、贴吧、移动终端等用户平台进行合作。

  3月21日消息,国内电商行业正发生深刻变化,一大批电商已倒闭或出售,今年上半年将更艰难。背靠国际巨头沃尔玛的电商网站1号店则准备大干一把。1号店董事长于刚昨日表示,1号店将进军生鲜领域,并将在4座城市建分仓。

  据了解,百度与1号店昨日达成JBP(联合发展计划)战略合作协议:2013年双方将在资源共享、大数据应用、广告投放、无线电子商务、营销等多方面达成深度合作,此外,双方还将在百度知道的产品体系、图片、贴吧、移动终端等用户平台进行合作。

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  于刚在发布会上表示,1号店3月28号将正式推出生鲜,会先从上海水果做起,逐渐再引进更多冷冻食品、生鲜食品。谈及如何做生鲜品类时,于刚表示,保证生鲜产品新鲜度和质量,及配送过程中如何保证不被压不会坏,1号店还需要做大量探索工作。

  于刚说:“1号店的冷链配送需要有摸索过程,一开始我们从容易的做起,先把路趟顺,保证我们做对了再扩张再发展,这是我们的原则。第二,对于食品,安全头等重要,这是我们极为重视的,我们在管控方面对质管团队是一票否决权。”

  今年要增加三倍品类

  谈及今年的工作,于刚透露主要要做几件事情:要保证把系统做更优化、更简单、更顺畅,让顾客购买时更个性化;配送方面会增加仓库,1号店已在四大城市选址,包括厦门、沈阳、西安、济南等地方选址,将让更多区域顾客可享受当日和次日配送。

  1号店还将从价格方面开发出PIS(价格智能系统),价格智能系统实时搜索线上60多个1号店的竞品网站,1700万商品的价格信息。用价格模型和价格优化策略去优化价格。

  作为一家主要卖食品的网站,于刚说,质量安全方面要实行4+1策略,首先供应商认证非常严格,如入库检验,对于食品安全要求度的基本每件收钱的质量管理、售后的质量管控有非常严格的质量控制指标。

  除此之外,丰富品类也是1号店非常重要的方向,于刚说,1号店今年要增加三倍的品类,这是商品部很重要的指标。

  1号店可直接进口国外商品

  沃尔玛增持后1号店精细化管理提上日程。于刚称,1号店知道顾客从哪里来,在1号店怎么搜索、怎么收藏、购买、对商品关注度有多高、买商品周期有多长。根据这些数据,1号店会有数据挖掘的模型,分析出来周期性,系统到时间会给顾客发个性化推荐商品。

  “用户没有购买有几种情况,一种是价格不合适,那么一促销系统就提醒用户。假如是没有库存,一到货系统就会提醒顾客商品已到,再或者当时商品没买,但有相类似商品时,或用户以前搜索过的很接近商品要不要购买。这些都是由后台顾客行为模型决定。”

  于刚透露,1号店与沃尔玛战略合作已展开,1号店通过沃尔玛引进全球大量商品及沃尔玛自有品牌,沃尔玛很多全球供应商也成1号店的全球供应商,如今1号店可直接进口国外商品。

  电商分水岭就是顾客体验

  过去几年,国内垂直电子商务经历了过山车一般的兴奋、失控,与回归现实之后的冷静。如今初刻被凡客收购,乐淘转型自有品牌面临挑战,维棉资金链断裂被迫停止运营。

  有观点认为,在平台型电商形成价值洼地、VC推动模式无法持续的状态下,垂直电商唯一能做的是培育自己的核心竞争力,寻找垂直与规模的契合点,并练就自身造血能力。待到形成独特价值之时,这些生存下来的电商或将迎来资本市场的春天。

  于刚谈及当今电商现状时则表示,电商投入很大,一定要有规模有诚信,区分一流电商和平庸电商的分水岭就是顾客体验,顾客体验包括商品丰富度、价格、及时送货等众多方面,谁可以真正提供货真价实优惠商品,并且迅速冲上规模降低运营成本,谁就可以取胜。

  “我们前年底把顾客体验这个指标和每个员工、每个岗位的薪资、奖金提升挂钩起来,整个事情我们推了三个月才推下去,这个过程是非常困难的,甚至很多高管也不理解,最后我们在开会的时候,说今天是最后一次会,每一个人都必须接受这一点,否则可选择离开公司。”于刚说,顾客体验已经成为1号店最注重的指标。

(来源:腾讯科技)


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