2014年新年伊始,国内崇尚“奢华、定制“的境外酒店预订平台——树莓酒店精选与全球顶尖的度假酒店集团悦榕庄签署了正式的合作协议,树莓酒店精选将直接与苏梅岛悦榕庄度假酒店对接,用户可直接通过树莓预订苏梅岛悦榕庄的酒店客房,在获得线上“最低优惠价格保证”承诺的同时,参与入住即有精美小礼物赠送的活动。
作为一家以倡导“酒店即是目的地”的线上精品酒店预订平台,树莓酒店精选业务涵盖了国内外精品酒店推荐、预订、旅游咨询及线路规划等领域,区别于国内一些大型综合类旅游电子商务平台,树莓则是主打“小而精”的市场战略,欲将个性化的高端旅游度假体验带给更多的消费者。
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“我们与悦榕庄的合作不仅仅看中它是全球顶尖的精品度假酒店,而是从各方面进行了一番考量和评测。”树莓品牌负责人表示,“树莓酒店精选一直都有一支强大的评鉴团队,这次在苏梅岛,我们的团队考察了悦榕庄和另两家国际知名的酒店连锁品牌,从一个消费者的角度去感受和体验。通过对比,我们发现,另两家酒店的建造时间虽比悦榕庄晚,但整体维护与之相比却差强人意,环境上也过于人造化;再说到服务,悦榕庄会更为‘以人为本’,有精通多国语言的24小时私人管家为住客提供无微不至的关怀。而是多了份贴心和个性化,这也是我最终决定和悦榕庄签署合作协议的原因之一。”
与此同时,记者也拿到了树莓此次的专业“试睡”报告,其中就有此次考察悦榕庄的酒店评测。长达数十页的报告中十分详尽地描述了悦榕庄所处的地理位置、周围环境、服务以及一些会被消费者所忽略的细节部分。
从到达泰国机场开始,树莓的酒店评鉴团队便开始了“雷达式”的观察,对悦榕庄的接机服务进行了一番点评,“奔驰接机,服务生随即递上薄荷味的毛巾及矿泉水,开车途中会询问住客是否车速过快……”同时,在此份报告中,对于细节的描述占了很大的比总,例如:入住酒店的办理细节,酒店的洗浴用品特点,每日贴心小礼的描述等从细小部分挖掘酒店优势。同时,报告中总结了悦榕庄酒店无边际泳池及雨林SPA的体验效果及对消费者的温馨提示,可谓宾至如归。
记者了解到,树莓酒店精选在合作酒店的选择上非常严苛,拥有一套“树莓化”酒店挑选机制。所有酒店在上线前均需游树莓的酒店评鉴团队匿名入住评测,并经过一定的考核流程才有资格进入邀请名单。同时,每年会进行不定期的酒店抽查和再次评估,从而确保每一间酒店在树莓预订平台上都有值得推荐的理由。
也正是因为其内部的自成模式,使得树莓在营销上注定不是以“跑量”为主,“我们不愿做两手一摊,让消费者来‘点兵将’的酒店预订,我们希望的是让消费者在树莓的预订平台上能够很轻松地找到自己想要的度假模式和心仪的酒店,”树莓品牌负责人告诉记者,“相对于那些跑‘量’的综合类旅游电商巨头,我们则更注重酒店的‘亮点’,要让消费者能够在度假体验中有眼前一亮,这就要求了酒店不仅在硬件上要过硬,在软件上也必须要有个性化。”
在树莓看来,一家有故事的酒店比其自身所挂有的星级头衔更值得关注。现今许多五星级酒店,无论是环境还是服务都过于千篇一律,缺乏了自身的个性。树莓则更注重酒店与当地文化的融合性,将“会说故事”的酒店作为筛选标准的重中之重,希望消费者能够在树莓的预订平台感受到真正的高端度假体验。对于一家欲将缔造酒店业“米其林标准”的新锐电商而言,树莓的模式还有待时间的考验。