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消费者在木地板专卖店中观看展品。
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在网购风潮风靡的今天，越来越多的装修新人类选择在网络上购买建材，好处显而易见：便宜、省力、品种丰富，但与服装、百货网店不同，建材网店的弊端显得更为突出。
以天猫“双11”大促为例，每年“双11”大促非常惹眼的就是建材企业火爆的订单和居高不下的退货率之间的强烈对比。其原因无外乎三点：部分打折产品质量无法保证、退换货不方便、安装服务不到位。
那么，网购建材到底可不可行？泉州市民又是如何看待网购建材的？记者就此采访了泉州部分建材业内人士和装修业主。
多数业主未适应
东海湾太古广场的业主张先生此次装修，家具和灯饰产品都是通过网购的，据他估计，比在实体店购买要节约三成费用。但他也坦言，装修中大多数建材还是没办法依托网购来实现。张先生举例，像瓷砖在不同光线的照射下会有不同效果，这些效果必须在现场看实物才能感觉得到。此外，还有瓷砖表面的凹凸感、坚硬程度，如果不亲手触摸感受一下，你怎么知道质量怎么样？像这种情况，业主不可能完全依靠网上的图片和解说词，就下定购买决心。
对此，马可波罗泉州总经销吴子卿也表示，像瓷砖、地板等主材都是半成品，需要经过加工和安装，网购经常会在售后的加工、安装阶段遇到问题。如果在实体店购买，由于离家近，多退少补都不是问题，而网购退换货就非常麻烦，往往要耽误非常长的时间。此外，网上购买建材，运输、安装、加工费大都还要自己出，根本划不来。
因此，业内人士提醒，目前大件装修主材最好不要选择网购，比如瓷砖、地板、卫浴等，都比较笨重，而且运费较贵，用量也无法精确计算，再者，瓷砖、地板容易出现色差，补、退比较麻烦。而卫浴等产品分量重、体积大，表面容易被碰坏，从而影响美观。此外，安装比较复杂的物品最好也不要网购，因为买回来再找专人安装，费用再加进去就不划算了。
网购建材未必省
家住海景国际的王小姐虽然有在网上购买灯饰的经历，但是对此却不甚乐观。王小姐告诉记者，她曾在网上购买某品牌灯饰，虽然表面看比实体店价格便宜近一半，但是送过来的货与图片上的产品有所出入，“灯的金属框架感觉很容易掉色，配的水晶也一般般，没有图片上的漂亮，感觉比同种价格的灯饰产品要低一个档次，而且需要自己安装，还有退换货风险，仔细算一算其实省不了多少钱。而在实体店，多砍一点价，其实差不了多少。”
当然，也有不同看法者。百捷首府的李小姐对网购建材可谓情有独钟：“一般家用普通灯饰、窗帘等，直接上网买就行，选择面广，方便、省钱。”她高兴地向记者展示网购的衣柜、灯饰、窗帘等，还非常满意地表示“至少省了几千元”。
同样的建材产品，在网上购买是否真的比实体店实惠?对此，业内人士分析说，虚拟店铺为店主省去场地租赁费、装修费、水电费、管理费、人工费等成本，网络上销售的建材产品比实体店面便宜，也是事实。但是，业主要面对货品与照片不一致、安装费自掏腰包等问题，总而言之，网购是否实惠，还是“智者见智，仁者见仁”。
网店实体可互补
居然之家泉州店负责人张敬光表示，实体店的面积、容量有限，商家在不同的店里一般会放置不同风格的产品，挑选起来非常麻烦。而网络商城可以容纳的品种很多，挑选、对比起来很方便，随着互联网的发展，将有越来越多的人选择网购。居然之家最近成立了“居然在线”，专门负责网络销售，取得不错的业绩。
“我最希望的情况是这样的，比如家具吧，可以先以不同风格划分，然后每一款家具都配有实拍图片，并在图片下方详细列出品名、型号、尺寸、材质、市场价、促销价等信息。”中骏裕景湾的刘小姐是位办公室白领，平时繁忙的工作让她几乎没有空闲时间选购建材，她非常期待泉州的商家都能够建立网络商城，并且有足够的产品详情，这样她就可以先在网络上查找相关信息，再到实体店进行购买。“这样售后服务也可以得到保障，一举多得。”刘小姐说。
由于网店与实体店存在着不同的优势与不足，因此，业内人士建议，最好能够在拥有实体店的同时，开设网络商城。这样，消费者可以节省很多时间和精力，而采取该种模式的商家也将备受青睐。
(来源：新浪网)
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