预测：B2C微商才是未来

微信一直在试图“连接一切”。2012年8月，公众平台上线，通过订阅号实现人与信息的连接，不仅改变传统媒体信息传播方式，还改变用户获取和分享信息的方式。后续上线的服务号推动公众平台迎来新的爆发点，使人与商品、服务连接成为常态。

与此同时，微信面向开发者开放公众平台，开发者通过 接入微信接口实现特定功能，比如自定义菜单、关键词回复等，进一步完善服务水平。2013年8月，微信支付功能的上线，不仅加速企业在移动端走向闭环，而 且使微信生态内的开发者迎来发展机遇，其中包括国内最大的微信第三方服务商微盟。

微盟主要为移动电商和O2O提供开发、运营、推广等 一站式解决方案。正是在微盟、口袋通、口袋购物等大批第三方服务商的推动下，微商得到大力发展，涌现出京东微店、拍拍微店和朋友圈微商等多种形态，遗憾的 是，微商泛滥已是不可回避的问题，模式的混乱和发展现状不一大大增加了用户认知成本，微商始终没有统一定论。

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微商颠覆不了淘宝

在微盟CEO孙涛勇看来，基于移动与社交概念，微商可定义为移动社交电商，它是淘电商之外的另一种电商形态，也有B2C和C2C模式之分。“朋友圈开店称为C2C微商，企业开店则是B2C微商。”

其中，B2C微商主要基于企业服务号开店，包括口袋通、微信小店、京东微店等，只有开通微信支付的企业才能开店，个人开店排除在外。C2C微商基于朋友圈开店，主要面向企业之外的个人市场，包括口袋购物、拍拍微店等。

对企业而言，微商是去中心化的电商形态。淘宝是PC时代的产物，大多数传统零售企业在淘宝基本不赚钱，而且面临如何沉淀用户等难题。一方面，无论是B店还是C店，为商家带来订单的用户属于淘宝平台，并非商家所有；另一方面，用户主要通过搜索完成下单，商家缺乏与用户直接沟通的渠道，无法了解用户真实需求。

“微商最大的好处在于沉淀用户，实现分散的线上线下流量完全聚合。”孙涛勇表示。事实上，微信的原点是社交而非营销工具，这就决定了微商比传统电商更能精准找到用户群和互联大数据，从而大幅提升企业服务和订单量。

值得注意的是，微信支付上线后不久，有关微商颠覆淘 宝等传统电商的言论不绝于耳。孙涛勇并不认同，他认为未来零售行业将呈现电商、微商和传统零售三种形态，比例依次为3：3：4，“没有任何一股势力能完全 占主导地位，淘宝不可能完全颠覆传统零售，微商也不可能颠覆淘宝，三者一定是长期共存关系。”

让人费解的是，未来微商真能发展到与电商同等水平？ 孙涛勇表示，随着淘宝弊端日益凸显，传统零售将陆续走上搭建自营体系之路，无论是官方商城还是官方微信，逐渐把淘宝平台用户导入微信平台，同时建立会员体 系，通过积分、优惠等多种手段深度拓展用户群。孙涛勇预测，未来3—5年微商将迎来大爆发。

B2C微商才是未来

移动互联网加速去中心化，除了影响用户获取信息方式，购买行为也相应发生变化，以往未被挖掘的朋友圈电商成为选项之一。事实上，朋友圈电商已过发展红利期，目前出现的暴力刷屏现象已严重损害用户体验。

孙涛勇直指两大核心原因：一是个人商家未深度理解微商本质。微信官方多次重申微信不是营销工具，而是社交分享平台，所以微商的本质是分享、推荐而非销售，高频率刷屏和无亮点的呈现形式，造成用户对朋友圈电商心生反感。

二是商品推荐未实现精细化，即朋友圈电商未针对特定人群做商品营销。商品本身也是内容，如果把控得当也能引发疯转，但大多数个人卖家并未充分利用朋友圈流量和评价体系，导致推荐非所得，从而破坏用户体验。

同时，产品同质化严重、缺乏维权机制正成为妨碍C2C微商壮大的主要问题，不仅骚扰用户正常社交环境，还带来欺诈和交易风险。相反，拥有稳定货源和完备售后服务能力的B2C微商正成为主流。

“C2C微商必然会遭遇洗牌，B2C微商才是真正的未来。”孙涛勇表示，但同时他并不认为C2C微商将完全消失，而是衍变为分销商，因为个人卖家没有优质货源和质量保证。

目前B2C微商远未到成熟的阶段，在孙涛勇看来，整个B2C微商成熟应具备四个条件：一是完善的基础交易平台；二是广泛的社会化分销体系；三是社会化客户关系管理系统，主要服务和管理企业会员；四是健全的售后维权机制，直接与用户沟通。

构建分销网络≠直销？

随着移动互联网的迅猛发展，传统企业面临巨大冲击，这一现状在零售行业尤为明显，库存积压已成为品牌商和制造商的最焦虑的一环，提供开发、培训、运营、推广等一站式服务的微盟成为企业首选。

相比前期开发、培训等服务，企业更为看重运营和推广环节。为帮助企业提升订单转化率，微盟在全国铺设了密集的分销网络，共发展900多家代理商。很难想象，商务拓展竟会成为这家以技术擅长公司的核心竞争力。

11月底，微盟推出一款基于零售行业全渠道电商整体 解决方案的社会化分销平台SDP，将社会化媒体和移动社交的分散流量聚齐起来，利用微客（个人）的力量帮助供货商（有稳定货源的品牌商和制造商）和分销商 （有团队有实力的代理商和门店）等分销产品，并帮助企业实现线上线下互通、去中心化流量聚合、用户沉淀等。

因为拥有完善分销网络，所以外界不可避免把微盟划为传统代理模式。孙涛勇予以否认，坦言微盟本质上仍采取直销模式。无论是分销商还是微客，他们只推不销，核心目的是帮助拓展分销网络，发货环节仍由企业负责。

同为直销模式的小米席卷整个国产手机市场，当问及如何看待微盟与小米直销模式的异同时，孙涛勇直言，小米直销模式非常成功，但不是所有企业都能运用互联网思维玩转粉丝经济，他们为实现转型移动电商，构建自有分销网络势在必行。微盟模仿小米模式推出微盟旺铺、SDP等平台，通过利益驱动来激励粉丝推广品牌和产品，完善企业分销网络。

微盟之于微商，B2C微商之于微商，微商之于零售，意义同等重要。你看好微商的未来吗？