国宾友谊酒店管理公司副总裁葛瑞龙先生接受搜搜旅游专访实录

国宾友谊酒店管理公司副总裁 葛瑞龙先生

记者：请问葛瑞龙先生，国宾友谊酒店管理公司希望选择那些酒店进行接管？

Arthur M. Krieger（葛瑞龙先生）：刚刚筹建和运营过一段时间的酒店我们都是可以接管的，不过两者之间确有不同之处。

在接管刚刚筹建的酒店时，我们可以从员工的招聘就开始着手，用我们的方式对员工进行培训，为被管理的酒店寻找供应商，以及提供一些酒店硬件设施标准的建议。

在接管已经在运营的酒店时，我们可以马上就开始进行经营，在经营过程中，对酒店员工进行培训，招纳新人，最终使为酒店服务的员工都是符合管理公司要求的。我们要带给酒店我们的经营思路、管理模式，这就必然和酒店原有的制度产生冲撞，酒店原有的供应商有些也要改变，但这些变化都是为了对酒店进行优化，提升员工素质，降低酒店日常运营成本。另外提供一些改进硬件环境的建议也是为了给客人提供更好的服务，提升酒店品牌形象，提升利润空间的必要措施。

但是我们选择接管什么样的酒店，最重要的条件还是要看对方酒店的定位是否符合管理集团的战略。毕竟我们和很多企业签订的并非顾问式合同，而是全权委托酒店管理合同。我们不只肩负着改善其管理制度、人员结构、优化流程、提供建议的责任，而更重要的是整合集团下辖的酒店资源根据酒店档次、周边旅游资源而进行深度业务整合与推广。我们会找一些有潜力，符合我们市场战略客源结构的酒店进行合作。

其实无论是管理哪种酒店，都是在和酒店业主方进行合作，都是本着相互信任、相互尊重的原则为了共同利益的最大化而努力。我们希望三方(客人\业主酒店\管理公司)都满意，即管理公司对被管理酒店进行整合推广，焕然一新的酒店为客人提供满意服务，客人的满意直接带来酒店的经济效益，业主酒店就会更加配合管理公司开展工作，这是我们辛勤工作所期待的结果。我们会感谢合作方的理解与支持，被管理酒店的业主也会因为找到有经验且负责任的酒店管理方而欣喜。

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记者：请您简要分析一下国宾友谊酒店管理公司下辖酒店的市场定位以及客源结构

Arthur M. Krieger（葛瑞龙先生）：我们接收管理3-5星级酒店，并且注重经济型酒店的连锁拓展。越来越多的国外客人来中国进行商务活动或奖励旅游。随着中国人消费水平、消费理念的提升，一些在国内旅游游客也有可能入住“国宾友谊”未来遍布中国的连锁酒店。

因此，我们选择接管那些处在繁华城市的高星级酒店，为客人提供商务服务。在风景优美的地方就找一些经济型酒店进行合作为国内游客提供旅游度假服务。猎头.

记者：谈一谈接管百家酒店后的营销渠道？

Arthur M. Krieger（葛瑞龙先生）：关于营销渠道，我们计划建立集团的订房网络。对于网上预订，我们在国外、国内都有经验丰富的专营网上预订的合作企业。随着国内客人的消费心理日趋成熟，我们对自己的集团预订网络系统充满信心。

除了网上预订，我们也与国内外旅行社有着紧密而愉快的合作。猎头公司.

记者：您对近期举办的“迎接2008北京住宿业投资管理洽谈会暨经济型酒店发展研讨会”的看法？

Arthur M. Krieger（葛瑞龙先生）：北京旅游局举办的“经济型酒店发展研讨会”我认为这是市场的需要。酒店猎头.不过，也能看出很多知名酒店，都开始把目光投向投资、管理经济型酒店。这对我们多年前就开展的工作是一种肯定。同时市场竞争越发激烈，对我们来说，也是一种鞭策。我们会加快接管合作的步伐,以崭新的姿态迎接北京奥运会的到来,时刻准备迎接新的挑战,为中国的经济发展以及蓬勃发展的旅游业做出酒店应有的贡献。
(完)