建设品牌形象 做好品牌营销
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品牌是企业无形资产的浓缩，也是区别于竞争对手产品、服务的标志。医疗服务品牌的构建，可以方便消费者快速识别当地的特色服务，有利于医疗机构进行精准市场营销，扩大医疗服务市场规模，并促进医疗服务创新及知识产权保护。
海南医疗旅游品牌构建与医疗机构建设密不可分。随着国内知名医疗机构相继入驻，如何塑造自身的品牌形象是各个医疗机构必须思考的问题。纵观国内外知名医疗服务机构，其医疗品牌的树立，首先从提高自身质量、完善服务抓起。因此，医疗机构要着力强化医务人员的业务能力及技术水平，积极开展高科技诊疗技术项目，树立专业职业形象，从根本上提升医疗服务质量和水平。
医疗机构要把服务质量放在与医疗技术同等重要的位置。同时，医疗企业也应加强诚信建设，提升行业自律，对外宣传时，通过真实的案例将真实的治疗水平传递给患者，不要蓄意夸大治疗技术。此外，要通过积极开展公益活动来塑造企业良好形象，在基层及农村等地开展医疗指导工作，适当给予社会特困病人以帮助等。
精确市场定位 丰富产品体系
激烈的竞争环境中，企业精确的市场定位可为自身赢得竞争优势。医疗旅游企业要突出自身特色，完善医疗旅游产品体系，针对不同患者研究制定出有针对性的医疗产品，并逐步形成具有海南特色的医疗品牌产品。
海南医疗企业与旅游企业可通过合作，开发高端医疗旅游项目，医疗旅游产业要借助现在的医疗体制改革趋势，在不对公共医疗资源造成影响的情况下，充分扩展自身市场，研发新产品，争取医疗市场的主动权。乐城国际医疗旅游先行区的建设要通过“高端医疗旅游+养生康复”相结合的模式，增强吸引力。如果在海南可以享受到国际水平的医疗技术与医疗服务，且医疗成本相对较低，疗养环境舒适，就可大大提升旅游者对海南医疗旅游的关注度。
海南医疗旅游的建设也要面向国际市场，这需要积极推进医疗机构参与国际资质认证。迄今为止，海南省内通过JCI（国际医疗卫生机构认证联合委员会）认证的医疗机构仅有一家。通过国际认证的企业不仅有助于增强医疗患者的就医信心，同时可增强医疗旅游产品品牌的认同感，此外，对于吸引国际医疗旅游者也有积极的效应。
改变定价策略 发挥价格梯度
从国际上多家知名医疗旅游机构的经验来看，多数医疗企业对于产品和服务采取了多种定价方式，例如成本导向定价法、竞争导向定价法和顾客导向定价法等。海南医疗机构要对不同的医疗旅游产品构建合理的价格梯度，以满足各个消费层次旅游者的消费需求。医疗旅游的定价可以与医疗保险和商业保险等相关金融产品结合，良好的定价策略可以在保证企业自身经济效益的同时赢得消费者的口碑。
制定合理定价策略可将收益管理理论推广运用于私立医疗机构定价中，收益管理是企业以市场为导向，通过对市场进行细分，对各个子市场的消费行为进行分析预测确定最优价格与最佳存量。通过线性规划法和数学模型对病床存量进行合理的测算，并在自身容量一定的条件下对医生与病床的使用分配做到科学的估算，进而结合对市场的精细研判，确定不同产品的价格，合理的定价策略与科学的价格梯度一方面满足市场上不同层次的消费者对产品的接受程度，另一方面也让企业的资源得到合理的配置。
创新营销思路 拓展营销渠道
随着新媒体的发展，医疗旅游企业的广告投放与宣传策略也要作出及时调整，要根据用户行为习惯来尝试微博、微信等新媒介进行营销宣传。医疗机构的广告投放要与其营销的目标人群大体一致。例如，公司的高端海外医疗旅游产品可以和介绍奢侈品的平面媒体，或者航空公司上发放的会员刊物等来合作；公司中端的海外医疗旅游产品则可以选择一些有健康、休闲旅游理念的媒体来推广。医疗企业也可以参加一些知名的展会来提升公司的知名度，例如借助上海医疗器械展览等展会增加曝光率。
医疗旅游的线下营销渠道，可以考虑医疗机构与旅游企业、旅游目的地机构进行联合营销。旅游企业拥有属于自身的客户群，医疗机构拥有较高的服务水平，而旅游目的地则有自身独特的资源，借助跨界合作的营销方式，可充分发挥各自优势，最终形成了一个跨行业的多企业、多品牌的营销模式，实现多方共赢。
此外，海南拥有举办国际会议的优势，可通过这些平台积极宣传海南在传统医学与现代医学方面的研究进展，以及特有的疗养环境。
（作者系海南大学旅游学院教授、海南国际旅游岛发展研究院研究员）
(来源：网易)
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