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2017年9月12-13日，2017正和岛全球创新大集在沈阳市盛京文化艺术中心举办。本次活动由沈阳市人民政府、正和岛全球创新大集组委会联合主办。
复星集团董事长郭广昌在开幕论坛上分享了关于家庭消费、C2M模式和东北振兴的看法。
郭广昌认为，聚焦家庭是有一些特殊性。过去复星集团以投资为驱动，但是接下来复星集团是以消费为驱动。
郭广昌表示，对家庭消费来说，他们希望是全覆盖。因为整个家庭是处于一个全生命周期。在他们服务领域里面，有针对婴童期宝宝的项目，有针对2—22岁孩子的项目，还有主要针对20—30岁的婚礼季项目，针对中年人的主要有网上银行、理财、证券、全球旅游等等，还有60岁以上的有健康、养老的主题。复星集团的健康医疗，三元食品是服务人整体一生的周期。
以下为郭广昌演讲内容节选：
为什么复星要聚焦家庭消费？
首先，复星集团这几年越来越聚焦家庭服务、聚焦社科院、聚焦建设一个全球生态系统，这是复星本身的战略性转变。以前大家都觉得复星集团做投资的，还给我换了个名字，叫“中国的巴菲特”。过去是以投资为驱动，但是接下来复星集团是以消费为驱动。
为什么要聚焦家庭消费？和个人消费不一样，在家庭消费里面，群众基础首先是妈妈，然后是婴童，然后是老人，然后是宠物，最后是我们（爸爸）！赚钱的在家里消费作用是最低的，妈妈是主要的。家庭消费和个人消费是不一样的，就旅游的角度来说，商务旅游是自己说了算，但是家庭旅游我们是根本说了不算的，因此聚焦家庭是有一些特殊性。
第二，对复星集团来说，未来最重要的资产是一个家庭的客户资产。复星现在通过健康生态、快乐生态、富足生态，有一亿的存量客户，已经触达了3000多万的家庭用户，未来我们希望达到6000万的家庭用户。
对家庭消费来说，我们希望是全覆盖。整个家庭是处于一个全生命周期。在我们服务领域里面，有针对婴童期宝宝的项目，有针对2—22岁孩子的项目，还有主要针对20—30岁的婚礼季项目，针对中年人的主要有网上银行、理财、证券、全球旅游等等，还有60岁以上的有健康、养老的主题。复星集团的健康医疗，三元食品是服务人整体一生的周期。
需求是什么，就做什么
我分别来讲一下，在C2M上，我们要打通C端，活跃流量。在产品端要导入机理，进行打磨。中介是什么？是我们的One fosun平台能够无缝链接起来，客户的需求通过C2M形成个性化的产品，加以非常好的服务。所以说复星集团不再是一个投资为主的企业，投资是我们的一个手段，我们通过投资让更多的企业进入到我们系统里面，通过One fosun的平台，把我们最优秀的A端和C端链接起来，这是复星集团要做的事。
在这两端我们有什么？在One fosun两端，我们有永安、宝宝树等，既有线上的，也有线下的，在未来直接做到C端是非常需要的。像豫园，每年有4000万的人流。在沈阳我们有一个豫园的创新版。在M端，我们有老庙黄金、有健康险，经过精准的营销，让我们A端尽快地反馈到客户的需求，通过促销活动，能够很快地活动起来。
举一个例子，自从投资了宝宝树之后，我们就和服务A端的进行无缝嫁接，我们第一个产品是和另外一个企业合作，开发婴幼儿的纸巾。我本人的意思是，我们小的时候用什么都可以，都长到了这么大，我个人觉得没什么用处。但是现在既然有用户需求，那我们就做就可以了！
C端和M端之间我们如何连接起来？通过One fosun这个平台，在家庭客户C端大数据，能够知道客户需求，反映到A端进行利用。客户需求和能够连接两端，通过大数据分析，一般企业会注重客户的活跃度，我们注重家庭客户活跃度。家庭客户活跃度能够转移，线上线下全面打通，形成服务的粘性，重视理念、重视新商业模式，希望加快迭代、及时反馈，对供需需求进行不断地迭代替换。
没有科技创新一定活不下去
现在这个时代，没有科技创新是一定活不下去的，所以复星集团立志要成为一个科技引领的企业。比如我们复星医药是1994年成立，2009年开始在硅谷投资了美国三个研发中心。我可以这么说，从明年、后年开始复星集团在全球销售额10亿美元以上的全球创新药物将会一个接一个出来。我们通过各种手段在全球加大对科研的投入，让复星集团成为一个科技引领的企业。
复星集团的使命是以客户为中心，织造全球幸福生态系统。C2M能够完全打通，整个复星集团有三个层面，一个是最核心的我们要配套家庭需求，第二个层面2B来对待家庭，最外面一个层面，我们有智能制造、资源、环保，通过改善社会国民体系，提供更好的生存环境，这个是我们需要做的。稍微展开一点，大家看了新闻，复星集团为命名的“中国第一条民营企业高铁”正式签约了，我觉得非常有意义。
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