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如何成为一名CEO?在采访了525位CEO后,这是我的答案


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2017/12/28
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Michel Feaster是一个客户互动软件公司Usermind的CEO,他分享了自己在制定公司价值观方面的见解:“最好的企业文化列表是那些你想要在公司内培养的行为。像尊重和勇气这类价值观的最大问题在于,每个人对它们都有不同的解读。这类价值观太过含糊,每个人对它的理解都不一样。这类价值观只会在公司员工间制造摩擦,而无法将大家凝聚起来。”

考虑到所有情况之后,制定公司价值观真的有用吗?很多公司的CEO并不相信价值观。风险投资公司Storm Ventures的总经理Tae Hea Nahm认为,相比价值观而言,其它的信号指标更有意义。

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“不管人们怎么评价企业文化,所有这一切都与谁获得了晋升、谁获得了加薪、谁被解雇了有关系。你可以拥有自己明确的文化,但真正的文化是由薪酬、晋升和解聘决定的。基本而言,是公司里那些能决定谁成功、谁失败的人定义了公司文化。那些成功的人成为公司所重视的价值的榜样,而这又定义了公司文化。”

男性CEO vs. 女性CEO

男性和女性的领导方式是否存在不同?我已经无数遍被问到这个问题了。一开始的时候,我很难找到他们之间的不同。但是任何归纳概括的观点都无法成立。

当然,不同人的领导方式是各不相同的。但是从我过去10年里采访众多CEO的经历中,我发现,在领导方式上,领导者更容易受其它因素所影响,比如他们是内向的人还是外向的人,是善于分析的人还是更具创造力的人,是在大家庭中长大的人还是在小家庭中长大的人等等。

话虽如此,但毫无疑问的是,要想成为CEO,女性面临的阻力要比男性大得多。即使在女性当上了CEO之后,这些阻力中的很多依然会继续存在。

领导者的实际工作内容呢?不管是男性CEO还是女性CEO,实际的工作内容是一样的。CEO必须要制定一个愿景,确定公司文化、培养团队合作意识、做出艰难的决定。所有这些工作都需要平衡好无数的领导力悖论,而且要能够以一种能够激发信任的方式去完成这些工作。

一个建议:我认为是时候将“男性CEO的领导方式和女性CEO的领导方式是否存在差异”这个话题放在一边了。我们需要更多地探讨为什么走上顶尖领导岗位的女性这么少。这种关于男性和女性不同领导风格的讨论现在似乎已经过时了。在我们这么做的过程中,大家是否同意我们不要再问女性CEO关于如何平衡家庭和工作这种老掉牙的问题了?而是去问她们那些与你问男性CEO的问题一样的问题?

一个最重要的面试问题

一个让我非常吃惊的事情是,每个CEO对于我问的这同一个问题都有不同的回答,这个问题就是:你是如何招聘的?甚至在最近的几周时间里,我依然会听到一些我从未听说过的面试问题。

例如,就在上周,汉堡王母公司的CEO Daniel Schwartz告诉我说他喜欢问应聘者这个问题:“你是属于勤奋的人还是聪明的人?(是的,在Schwartz看来,这个问题是有一个正确的答案的,他表示:“你需要的是勤奋的人。你会惊讶地发现,很多人对于这个问题的回答是:‘我不需要勤奋工作,因为我很聪明。’ 确实是这样吗?谦逊是非常重要的。”)

这些CEO之所以会想出这样的面试问题也是出于实际需要。现在的应聘者都经过了各种训练,他们能预测到一些常见的面试问题并为此提前精心准备好答案,比如“你最大的优势和劣势分别是什么?”,所以CEO们必须想出一些特别的面试问题,才能避开应聘者已经精心准备好了答案的面试问题。

这激发我想出了一个和很多CEO玩过的一个游戏:“如果你只能问应聘者一个问题,而且你必须根据应聘者对这个问题的回答来决定是否录用他,这个问题会是什么?”

我之前采访过软件公司CA Technologies的高管Bob Brennan,他和我分享了他在面试中问的问题。当我采访Brennan时,他还是档案管理公司Iron Mountain的高管。

“我想知道人们有多愿意非常坦诚地谈论他们自己。所以如果只能问应聘者一个问题的话,我会问这样一个问题:‘你最喜欢你父母身上的哪些特质,最不喜欢他们身上的哪些特质?’应聘者可能会对这个问题感到愤怒,或者会好奇我为什么会问这个问题,或者会愿意向我敞开心扉。很显然,如果应聘者对我问的这个问题感到愤怒的话,说明应聘者太过脆弱了,不适合我们公司的环境。”

我会让人力资源专业人士讨论这个面试问题是否太过分了。

但是,除了通过这个面试问题来考察应聘者之外,我很难想出一个更好的方法来预测我录用的一个应聘者在加入公司后的几周、几个月甚至几年里会有怎样的表现。毕竟,人们往往都会从他们的父母身上学习他们喜欢的特质,而努力去摒弃他们不喜欢的特质。

这个观点在我的所有面试中得到了一遍又一遍的验证。当我问高管们他们的父母如何影响他们的领导风格时,我经常会听到一些力量强大的特质,这些特质贯穿于他们的生活和事业中。

广告公司Partners & Napier的CEO Sharon Napier曾这样说道:“我成长于一个很大的意大利家庭,在我们家,在餐桌上争吵和大声喧哗是非常正常的事。我没有意识到,当你去别人家的时候,他们家里的人竟然没有在争论什么东西。所以我喜欢广告公司里存在的创造性紧张张力氛围。我喜欢高水平的辩论。起初,人们会认为我有好斗的特点。我真的很想知道你是否有不同的意见。要想在团队中做到这一点,必须要有足够的信任。”

我最喜欢的一个故事

我是从Bill Green那里听到这个故事的。在我采访他的时候,他是咨询公司Accenture的CEO。我在采访中问他采用的招聘方法,在交流最后,他分享了下面这个故事:

“这个故事发生在1991年,我当时正在巴布森学院进行招聘。在当天招聘快要结束的时候,我拿到了一份应聘者的简历。我将一张蓝色表格附在上面,这张表格应该是由我来填写的,这份简历放在上面。这份简历内容很单薄:没有参加过社团、没有参加过任何体育比赛,什么都没有。就读于巴布森学院,成绩绩点3.2,金融专业。工作经验:Sam’s Diner餐厅,如需要可以提供证明人。”

“这位应聘者是当天的最后一位应聘者,其他所有应聘者都在简历上鼓吹炫耀自己在学校期间的各种辉煌履历,突然来了一位这样的应聘者。他坐下了,他的名字叫Sam,我说:‘Sam,我问问你啊,你在校期间还做了哪些事情?’ 他回答说:‘还在Sam’s Diner餐厅工作过,这个餐厅是我自己家开的。每周五下课后,我就会去餐厅工作,直到餐厅打烊。我周六一天也都在餐厅工作,直到餐厅打烊。我周日一天也都在餐厅工作,直到餐厅打烊。然后我再开车回学校。’ 我在蓝色表格中写道:‘录用他’。他非常有个性。他面临着多重挑战。他想出了同时兼顾学业和工作的方法。”

Green详细阐述了他刚才描述的特质:“这与职业道德有关。你会发现,这个应聘者已经找到了一种方法来应对他面临的处境。他没有向外界寻求任何帮助,他也没有受到他面临的处境的影响。他只是说:‘那是我父亲的餐厅,我就在餐厅里工作。’ 他对此对此自信,也非常自豪。”

Green补充道:“做出了牺牲,你就是受害者。或者,因为那是正确的事,所以你做出了牺牲,你对此感到骄傲和自豪。这两者之间是有很大的区别的。”

这个故事体现了我非常欣赏的一种特质:不管他们做的工作是什么,他们都会专心致志地做好并引以为豪。

我听到的最好的职业建议和生活建议

我听到的一条最好的职业建议是支付处理公司First Data的副总裁、 Willis Group Holdings的前任CEO Joseph Plumeri分享的一条建议。他告诉我说,他最大的职业转折点来自偶然的遇见,所以他的建议是:“多出去和不同的人交流。也就是说,你要让自己更多地走出去,多遇见不同的人、做不同的事、更多地参与其中,这时总会发生一些事情。我生命中参加的最重要的两个场合都是偶然间发生的,仅仅是因为我恰巧出现在了这个场合中了。”

当年,还在就读于法学院的Plumeri正在寻找工作,他是在找工作的过程中学到这个宝贵的经验的。为了找工作,他挨个敲门拜访了很多不同的公司,其中包括Cogan、Berlind、Weill & Levitt这家公司。他成功勾搭上了公司的一名合伙人Sandy Weill,Weill告诉年轻的Plumeri说,他们公司是一家经纪公司,而不是一家律师事务所。

这虽然有点尴尬,但是却让Plumeri获得了意外的机会,因为Weill为他提供了一份兼职工作。随着这家公司后来慢慢发展成后来的花旗集团,Plumeri在公司里也得到了不断地晋升,并在公司工作了32年,其中担任过多个高管职位。

“我经常建议大家说,多多露面,多参加活动,这时一些意想不到的好事将会随之发生。但是你首先需要更多地走出去。” Plumeri说道。

我最喜欢的一条生活建议是普雷里维尤农工大学的校长Ruth Simmons分享的一条建议。他给学生提的建议是:“他们永远都不应该认为他们可以预测什么样的经历能教会他们最有价值的东西,或者教会他们生活应该是什么样子。你必须在每一个转折点上都能够对机会保持足够的开放和警觉,这样你才有可能学到人生中最重要的一课。” Simmons说道。

(来源:36氪)
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