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刚刚过去的2017年,互联网进入了下半场,线上流量红利逐渐消失,一些顶级资本纷纷从线下找新机会,在今年开始抢占新零售赛道。例如IDG中国投资了乐刻健身、拼多多、宋小菜,今日资本投资了三只松鼠、贝贝网、良品铺子等,可见资本的敏锐和疯狂。
作为2017年最大的风口,不管是马云、刘强东等大佬,还是侯毅、庄辰超等零售老兵,大家都在用创新开拓零售的未来。盘点新零售2017年度关键词,可以从中看到很多趋势和方向,并为企业未来一年的工作打下坚实的基础:
一、四不像
一个店铺,它既是一家生鲜超市,又是便利店,还是餐饮店,也能直接从线上选购送货到家,用盒马鲜生创始人侯毅的说法就是「四不像」。而这种「四不像」的模式,近两年开始成为很多品牌转型的方向,例如上海百联旗下RISO、华润旗下的Ole's超市纷纷进行了类似尝试,甚至多点Dmall帮助北京物美改造的两个新零售旗舰店也成为了大众关注的焦点。一夜之间,传统品牌纷纷尝试转型,新的零售业态诞生。
实际上,「四不像」的形式是零售业到一定阶段后出现的必然需求,并且影响了很多人的日常生活。例如百联集团在上海的新店 RISO 就主打了以「超市+餐饮+书籍+音乐」的融合业态模式,不管什么业态,符合用户需求,能拿到市场,显然就会成为同行效仿的对象。
二、盒马鲜生
谈到新零售,就不得不提到盒马鲜生。马云无意间的一个视频,把盒马鲜生推上了大众舞台。如果说盒马鲜生在2017年发展最大的闪光点,可能第一点要提到的就是盒马鲜生凭借一己之力打开了新零售发展的大门。盒马鲜生既是超市,是餐饮店,也是菜市场。消费者可到店购买,也可以在盒马App下单。与传统零售最大区别是,盒马运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备,实现人、货、场三者之间的最优化匹配,从供应链、仓储到配送,盒马都有自己的完整物流体系。
在盒马之前,阿里并不是没有尝试过进军传统零售业,包括之前跟万达合作、入股三江等等,都没有取得太大的成功。在这种情况下,阿里自主做出来的盒马鲜生,算是给到整个零售行业“颜色”,让大家知道——原来互联网介入的零售业可以是这么玩的。这不仅让线下零售商有了危机意识,开始主动谋求变革,而且还给整个行业提供了一个可学习、可模仿的范本。可以这么说,正是由于盒马鲜生的“网红效应”,才有了超级物种、7-fresh和多点Dmall后续的发展。
三、无人技术
无人商店、无人货架……无疑是2017年刷屏的商业词汇之一。阿里巴巴的无人商店一夜之间横扫各大媒体头条,无人看店、无人支付、无人管理,来自零售业的蜕变可能就此开始,拥有着数百年传统的零售模式可能就此颠覆。除此之外,巨头京东入局,创业者数不胜数,资本对无人市场的青睐也达到了一个顶峰。
不过,从目前的线下体验来看,阿里和京东无人商店大同小异,更多可能是营销与宣传作用。而作为创业者在技术层面还有很多难关需要突破,不管用不用无人技术,问题的本质还是要回归用户、商业本身——是否提高了效率、降低了成本?为了刻意无人而无人,意义实在不大。
四、多点Dmall
从遭遇“从企业创立以来最大的危机”到“离开是为了更好的归来”,多点Dmall的2017可谓是凤凰涅槃的一年。去年3月,多点Dmall两周年,宣布进军华东市场。8月份又与西北最大的零售商新华百货达成战略合作;紧接着又和湖北中百集团达成战略合作,进军华中。12月,多点Dmall再次宣布扩充华北市场,在河北与邯郸零售龙头美食林集团、秦皇岛兴龙广缘达成战略合作,一年的时间可谓马不停蹄。
目前,多点Dmall与物美、新百、中百、美食林等8个商家进行了合作,其中核心门店平均电子会员占比已经达到83%。在与新百集团合作中,上线仅15天,电子会员占比就已达到10%。多点在提升门店结账效率的同时,更是吸引大量年轻用户成为商户会员。在国内最具权威的第三方监测机构易观千帆发布《2017年最新生鲜电商App Top 10排行榜》中,多点Dmall以月度活跃用户503.13万人位居榜首,的确令人惊艳。很多人都说,在2018年,多点Dmall将会成为线下零售商抗击阿里被收编的重要依靠。
五、烧钱
资本在商业中的力量是毋庸置疑的。目前来看,无人零售尤其是无人货架成为新零售中创业最活跃的领域。据粗略统计,目前无人货架领域至少有超过50个玩家入场,17年以来涌入无人货架领域的资金至少超过70亿元人民币。
此外,每日优鲜、猩便利、果小美等公司虽然成立时间不久,但融资十分彪悍。据公开信息,每日优鲜2017年累计完成了超过7亿美元融资;去年6月才成立的果小美、猩便利,在半年之内斩获了约5亿元人民币融资。在资本的助推下,去年9月份,果小美与番茄便利合并。可见在媒体的聚光灯下,没有资本的助推很难玩得转新零售。
六、赋能
新零售的诞生就是重新构造人货场的关系。这时候“赋能”就显得格外重要。商家面临的是消费群体的变化,未来5-10年内,引导消费趋势变化的群体,也将发生巨大的变化。所以,商家需要不断适应新的商业环境,引领品牌、模式的变革。
多点Dmall合伙人刘桂海曾经表示,新零售赋能线下不能伤筋动骨,需要做的更多的是“改革升级”,而不是从今天开始去推翻重做。而腾讯、阿里也纷纷提出赋能线下零售商的发展策略。但是究竟如何赋能,赋给什么能,这个其实各个平台都还在摸索。但有一条不变的是,赋能线下零售商显然不会像前些年那样只存于表面,需要拿出真正可落地、可执行的方案出来。
七、转型
在2017年中,由于盒马鲜生、多点Dmall还有各种无人系列业态的出现,不仅让互联网平台意识到,占据零售市场90%的线下零售业已经到了成熟期,这是一个巨大的金矿。更重要的是,线下零售商也开始有危机意识,在整体业绩不断滞涨甚至下滑的基础上,很多商家开始意识到,不转型已经不行了,因此转型也成为2017年新零售重要的关键词之一。
对于传统的线下零售商来说,最痛苦的事莫过于人工成本、租金成本在不断上升,而收益却因冲击而严重下降。实际上,新零售能解决传统零售的两个问题:让传统零售人效,人均产出大幅度上升,并提升坪效。同时要求,如何能在维持现有业务正常运营的情况下完成升级。
八、AT对抗
在资本市场中,巨头的一举一动永远是最吸引眼球的事。随着2017年阿里入股三江、联华、高鑫,腾讯牵手永辉超市等消息出来后,阿里和腾讯在新零售战场上的对抗也被称为“贴身肉搏”。
作为提出新零售的第一人,马云带领阿里巴巴的一系列举措都在围绕线下,为阿里成熟的庞大线上业务在线下找到切入口。而腾讯背后还有京东这样的盟友,两家超级巨头共同面向线下品牌商推出了“京腾无界零售解决方案”,同时腾讯重金部署每日优鲜的无人货架体系——纵观现在新零售市场,大一点的平台除了多点之外,大部分都已经选边站队,要么投身阿里,要么依附腾讯,未来很长一段时间内,AT争霸应该会是一个长远的命题。
盘点2017年新零售八大热词,让人对新一年的行业充满期待。随着电商和传统零售商合作深入,新零售将迎来大发展,消费者也会拥有更多的选择,相信新年经过新零售创业者和创新者的艰辛努力,还将催生一大批创新产品和新业态。新零售行业也将会成为2018年最火的关键词。
(来源:91)