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共享经济第一股住百家停摆:发币补坑失败 CEO失踪痴迷佛门 员工集体讨薪


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2018/7/12
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文 记者 林一

共享经济第一股摇摇欲坠。

今年5月2日,因住百家未能如期(4月30日之前)披露2017年财报,其股票被强制暂停转让。6月9日,团队解散,拖欠离职补偿的消息迅速传开。

曾经的明星企业展露了它不光鲜的一面。据了解,创始人2个月花完1亿融资款,在融资当口之际兜售老股致使融资泡汤,核心高管纷纷辞职。曾经依靠控房源和强运营提高营收、收窄亏损,如今核心团队离开,这样的模式难以为继。或为寻求资金,张亨德搞起了区块链,上线Travel旅行链(TRA)。

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富二代光环,马云都认可的创一代,住百家创始人张亨德如今鲜少露面。他有了新的身份,著名德育工作者、风水大师——秦东魁的弟子。不可思议的是,这位曾有多海外留学经历的CEO十分笃信命理,公司的重大决定(高管离职、兜售老股等)都与此有关。

只是面对住百家最近引发的诸多问题,张亨德似乎消失在媒体视野中,铅笔道记者多次联系张亨德本人,截至发稿前,并未得到任何回复。

此前,住百家停牌前市值为7.64亿,如果不能在6月30号前按时披露财报,住百家即将摘牌。曾经的光辉不复存在,住百家又将何去何从?

注:本文内容主要来自铅笔道记者采访和网络公开信息,论据难免偏颇,不存在刻意误导。

“一副好牌被打烂”

“我挺出乎意料的,他(住百家)能撑到现在。”铅笔道试图联系多位前住百家员工,对方要么并不想提及此事拒绝采访,要么给出如此评价。

自6月9日起,关于住百家团队解散的消息在网上不断发酵。新旅界援引住百家员工的爆料——住百家已解散,拖欠了员工五六十万的离职补偿,张亨德拉黑了讨薪员工的微信,还退了公司微信群。

事实上,住百家走下坡路的情况业内人士早有耳闻。有过近10年民宿旅游经验的业内人士告诉铅笔道,从今年年初,圈内就不断有坏消息传出。

4月20日,住百家官方发布风险提示性公告。不久前,其董事会秘书及首席财务官辞职,过去一年,住百家尚无任何融资信息。

停牌前,住百家市值高达7.64亿元。它于2012年3月成立,先后获得4次融资,2016年4月22日,住百家(837077)正式挂牌新三板。

住百家融资情况

尽管资本数据光鲜,然而其自我造血能力也有限。据公开数据显示,2017年上半年,住百家营收6200万元,净亏损5800万元,亏损和营收几乎相当,这导致其净资产只剩下3800万元。照这个亏损速度,如果没有新的融资到账,不到2017年底,住百家实质上就要破产了。

5月2日,住百家官方发布关于股票被强制暂停转让的说明公告。公告称因 2017年年报审计相关工作暂未完成,无法在2018年4月30日前在全国中小企业股份转让系统信息披露平台披露公司2017年年度报告。而最新的披露时间是2018年6月30日。如果在6月30日之前不披露去年财报的话,住百家即将摘牌。

已经停牌的住百家

同时,一个名为“Travel旅行链(TRA)”的项目横空出世。公开资料显示,其基于区块链等技术,欲建立起一个去中心化的全球旅游出行平台。今年初,Travel上线数字货币交易平台OKEx。

据OKEx的数据显示,截止3月5日18时,TRA上线两小时,交易量已达263,854,536 TRA,最高涨幅达到1215.79%,价格近0.03元/个,如今已跌至0.007元,接近破发。根据OKEx官网显示,目前TRA已经交易301411254个代币,交易金额在200万~900万元之间。

根据该项目白皮书,Travel核心团队成员来自住百家,并与住百家达成战略合作。但是,该项目的官方公众号却是个人认证,而Travel组建的群里工作人员又都是住百家的员工。值得深究的是,该项目与住百家存在何种关系?是否存在资金输送?

某知情人士透露,张亨德也许是利用TRA做ICO来补住百家的窟窿,也有可能仅仅是为了圈钱。旅行链的代币规模为200亿枚,按照其规划60亿枚用于私募,50亿枚用于推广运营,其他则用于生态建设、团队激励等等。

没等到财务披露,迎来的却是噩耗。原来的员工内部沟通群变成了讨薪群,百余人的公司基本上全员讨薪。“现在住百家就剩几个财务了吧,所有的人都回家办公了。”

住百家的官网显示,其还能正常下单,但业务仅限于海外民宿预订,住百家此前开展的机票、接送机、租车、景点门票预订等业务已经停止。

北京商报援引住百家离职员工消息,目前住百家业务几乎停摆,订单无法受理,员工仅有个位数,包括2位财务人员、1位客服人员、1位销售人员、1位房源维护人员以及1位售后人员。

此时的张亨德早就成为“世外高人”:秦东魁的弟子,四处游学,“买好几万的泰山石,公司内部的各种摆设也都是按照风水先生的指示”。

秦东魁何许人也?据百度百科显示,他是著名的德育工作者和社会慈善家、全国弟子规进校园倡导者,著作有《精讲弟子规》、《总有一句适合你》、《你是自己的命运设计师》、《太上感应篇解》、《心想事成的秘诀》、《弟子规与幸福人生》等,他还是一位风水师。

张亨德甚至一度成为秦东魁的布道者。湖畔大学创始人兼班主任张振翼注意到“近一年来张亨德整个人的状态突然改变了,变得不再像刚来湖畔时那样锋芒、锐利了,夫妻关系也和谐了。更令人惊讶的是,这么个少帅般的人居然从北京背个大包,里面装满秦老师的书和播课机,到处送人,给湖畔大学上上下下送书,叫大家一定要看”。

这个曾经共享经济第一股、明星企业瞬间坍塌。“赛道是好赛道,也赶上了风口,业务方向的偏差也有纠错的机会,本来业务也有很大起色,一手好牌打烂了,可惜”,某前住百家员工表示。

但其实住百家并非没有翻身的机会。

员工讨薪

短暂的高潮

“住百家是有机会的。”一位住百家内部人士表示,但需要作出一些转变。

最初,作为一家民宿平台,住百家想要通过交易佣金覆盖流量成本。但这样的路子,在业内人士看来几乎是行不通的。

对比互联网模式,要么出售产品,要么出售服务,旅游从本质上来讲是售卖服务的。但因为低频,“民宿永远不可能出现像微信这样的高频工具性产品,携程因为有票务商旅撑着,可以做成工具性产品”。

低频产品想要盈利,用户的心理教育和平台的流量渠道构成非常重要。以携程为例,作为唯一具备持续盈利能力的一线OTA,其非渠道流量可以占到80%以上。“这是一条红线,跨过了这条红线,毛利足以覆盖流量成本,同时渠道流量的质量更高,佣金收益足以覆盖流量成本,因此携程可以做成流量生意。何况携程覆盖了‘食住行游购娱’全出行领域,同时商旅客户也是主力需求,因此携程是可以视为工具性产品的”。

但住百家的预定平台模式无法成为工具性产品,也无法依靠交易佣金覆盖流量成本。“线上红利已经消失,流量成本是非常高的”,业内人士表示。某位了解住百家业务的前员工称,“低成本流量渠道仍然存在,但难以规模化,线上预定平台的交易佣金很难支持规模化流量,这是民宿预定平台面临的最大挑战。”

2016年,住百家引入了新的高管,这家民宿平台开始求变。据媒体报道,住百家是一家C2B2C的公司,对比Airbnb的C2C模式,住百家更注重资源运营能力,且始终认为资源掌控应优于客户专控,而住百家则建立一套标准的旅游企业体系,包括房源标准体系、运营体系以及供应标准体系。

用户最核心的体验是入住环节而非预订环节。线下运营服务尤为重要,如果对比OTA平台的投诉率可见一斑。“民宿平台如果解决预订的问题,投诉率会居高不下,行业内的投诉率平均值约5%,这意味着50%的不满意度,OTA的投诉率是在1%以下,标品的投诉率在5%以下”,5%的投诉率则95%集中在线下运营。

住宿最核心的资源是房源,因此住百家开始掌控资源,并且注重线下运营。“房源对于业主来讲是资产,从事资源控制,从事强运营的企业,其决策就会有变化,它就会变成物业资产管理公司。对于下游来讲,他要给用户提供一个高品质的产品,保证你用户的产品,对于上游要维持业主的收益。”在业内人士看来,这也需要较强的运营团队。

经过控房源和强运营的调整,2017年6月29日,住百家发布了2016年财报:实现营业收入9396.96万元,同比增长105.65%,净利润-8681.9万元,较去年同期小幅下降。

亏损收窄,如果良性循环,住百家或许并非今日之状况,但现实总有意外。

1亿不知去向

2016年年底,住百家通过定向增发获得1.32亿融资。其中,海航注资1亿,西藏清学投资有限公司、宁波梅山保税港区科迪迎富股权投资合伙企业以及个人投资者注资3200万元。

融资成功对于彼时的住百家来说是福音。虽然营收相比去年翻一倍,但依然无法覆盖成本,因此需要资本助力。

然而一系列的闹剧却随之展开。2016年12月31日,融资悉数到账, 5月11日钱就花完了。不到2个月,1亿元不知去向。“那笔钱是3月份经过股转审核系统才能动用的。”某原住百家内部员工表示。

在他们看来,1亿元资金突然蒸发,张亨德或许从一开始对创业就没有那么专注。从住百家诞生之初,张亨德就初心不诚。在成为秦东魁的弟子后,张亨德曾分享过个人成长史。留学回国后,父母曾安排很多工作,但因为自身没有长性,最终父母不再安排工作,让他自己找出路。

因此,不差钱的张亨德收购了Wimdu,住百家就此诞生。仅仅是为了寻找出路,这样的创业何谈初心?

原住百家员工提供了这样一个细节。“2016年之后,张亨德很少参加路演融资,他说不清楚业务”,对于一个成立四年多的公司,CEO对业务不熟悉,这听上去像个笑话。

不像其他CEO围绕公司转,张亨德基本上每两周才去一次公司。“从一开始就这样,连一个礼拜开一次的例会都坚持不下来。”在常务副总裁离职后,张亨德表示一周开一次例会(原来由常务副总裁主持),但仅仅坚持了一周就不了了之。

非草根出身,张亨德有着常人无法企及的幸运。父亲在深圳开公司,母亲在大连做房地产生意,舅舅创办了我爱我家。他的外曾曾祖父周学熙是袁世凯的经济重臣,外公是一位老首长,参加过抗日战争、抗美援朝,爷爷黄强毕业于清华和康奈尔,是新中国交通部的高级技术官员。

曾经书生意气的张亨德。

翻开过往报道,张亨德显得颇为高调,获得“2015年中国30位30岁以下创业者”荣誉;2015年底被创业黑马评选为“年度风云黑马”;2015年12月,出席乌镇“世界互联网大会”并荣获“中国创客”。张亨德也是芭莎男士商业版、商界时尚、风度、创业家等多家主流杂志封面人物。“想上买就行了”,据铅笔道了解,为了某商业杂志的封面,张曾与该企业签订了商业合同,金额达数十万。

不自信也不相信他人。据新旅界报道,某接近住百家的人士将败落的原因归结于住百家董事长张亨德,“最大的问题是张亨德,他没有管理能力,而且疑心很重,请来很多有能力的人物,但是不放心人家,疑神疑鬼,最后都留不住,也引起不少高层内斗”。

翻开张亨德的履历,不难发现,这位光环笼罩的创业者实际上缺乏基层经验。

资本宠儿到资本弃儿

“张亨德在投资圈非常有名。”业内人士告诉记者。

此前,住百家是明星企业。张亨德作为共享经济唯一代表入选湖畔大学,据中国财经时报网报道,校长马云在第一次见到张亨德时,就认定这是一个非常有创新能力的创业者。“改变世界的使命、愿景及价值观需要对的人来做,创业的人很多,真正能用好产品改变世界的人很少,张亨德可以算一个。”

他备受资本青睐。2017年,尚未盈利的住百家即将引进新的机构投资者,“知名机构很快要签约了,金额相当大,基本赶上之前所有融资之和(或超过7亿元)”。然而根据企名片信息显示,此次融资并未完成。

戏剧性的反转就此发生。据原住百家内部员工和原有投资人透露,在融资当口,张亨德私下出售部分老股。颇为讽刺的是,在此之前,曾有老股东就因为想卖老股把这个事情(融资)差点搅黄,张亨德还在高管大会上大骂股东。

为何在关键时刻出售老股?理由或许不可思议,因为“他算了命”,而2016年的高管大变动也是因为算命。“从一开始他就相信算命,就好比学渣上考场,不知道怎么答题也要抛硬币吗。”

或许,张亨德由此引发众怒。2017年,住百家失去了左膀右臂,爆发高管离职潮,住百家联合创始人阮智敏、梁慧敏,首席财务官兼董秘郑铁球,常务副总裁兼CTO郭骁,监事吴贵桂等相继离职。阮智敏此前负责住百家开拓房源的重任,离职后创立另一家民宿预订平台“易民宿”;梁慧敏曾任宝洁中国高管,拥有丰富的管理经验;郑铁球主抓住百家融资及上市工作。

高管集体离职,几乎让住百家成为空壳。如前文所述,2016年,依靠控房源和强运营,住百家增大了营收,缩小了亏损。一位业内人士表示,民宿平台有一个很大的问题:一不控房,二不重运营,这会导致投诉率居高不下。对比携程,其投诉率仅为1%,民宿平台的投诉率为5%,而5%的投诉率意味着95%的不满意。

一手好牌就此打烂,股东似乎束手无策。铅笔道了解到,“联想之星就投了700万,打水漂无所谓。海航投了1个亿,不算小数,但依然撑得住。海航派了一个人盯着住百家的事情,起不到什么作用”。据新旅界报道,住百家的上一轮投资人海航集团似乎正成为收拾烂摊子的角色。

张亨德的名声越来越大,也越来越差,“很多机构都会谈到他,他在投资圈是有定论的”。

这定论自然不是好的。据悉,张亨德某次去路演,资方耐心地听完他的讲述,给予了颇为讽刺的回复:我三年前见你,你就这样说。没有提问交流环节,路演就此结束。

5月31日,秦东魁公众号发文,张亨德分享了自己的游学感悟。他觉得自己此前的心胸、在对待同事和员工的态度方面有需要改善的地方,用秦东魁的话说就是张亨德没有“惜员工福”。

而今,张亨德偷偷退出员工讨薪群,拉黑了讨薪员工的微信,还退了公司微信群。但在游学分享中,张亨德公开表达了他向基金会捐款的意愿,他似乎不缺钱。不缺钱,却拖欠五六十万的离职补偿,这样看来,张亨德依旧没有做到“惜员工福”。铅笔道记者多次联系张亨德本人,截至发稿前,并未得到任何回复。

张亨德朋友圈截图

曾经,他是拿刀在课桌上刻下35岁要超过李嘉诚,40岁要超过比尔盖茨的励志少年;如今,34岁的他是拖欠工资,痴迷“游学”的CEO。他一心向佛,现在的朋友圈背景是佛堂众僧打坐,微信签名是众生畏果,菩萨畏因。

/The End/

(来源:|铅笔道)


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