点击这里给金令牌猎头顾问发消息
 金令牌首页 金令牌猎头 十佳职业经理人评选 最佳雇主评选 加入俱乐部 《职业经理人周刊》 会员区   薪酬调查报告登录  
Rss订阅
旅游酒店猎头
《职业经理人周刊》 猎头公司
职业经理人俱乐部首页 >> 经理人资讯 >> 旅游酒店 >> 焦点企业对话 >> 正文

虹桥机场T1航站楼完成改造正式启用,春秋航空独飞国内航线


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2018/10/15
猎头职位搜索
猎头|自助猎头
兼职|推荐人才

【民航事儿】10月15日,上海虹桥国际机场T1航站楼全面启用。截止到15日上午9:00,春秋航空早高峰2239人次中,有86%的旅客尝鲜自助值机、自助行李托运、自助安检查验等流程,有效缓解了早高峰的排队现象。

著名猎头机构推荐金领职位
金令牌搜索企业 职位 经理人 专访 社区 会员
著名连锁餐饮-空间设计师 50-70万上海 北京
国际航空公司--CFO150-200万广州 上海
IPO物业公司-市场公关经理(政府公关方向)20-30万北京
越南峴港五星级酒店-总经理120-150万台湾 香港
酒店管理公司(中档)酒店运营总经理)50-100万北京 上海
上市旅游产业集团-人力资源总监/总裁助理40-60万北京
高尔夫俱乐部总经理50万全国
外派五星级酒店—总经理-业主代表50-60北京 山西

自助比例从五成上升至近九成

春秋航空地面服务部总经理张征介绍,春秋航空在上海虹桥每天有68个国内进出港航班,日均进出港人次1.2万余人次。“有2000人次左右,集中在早高峰5点至6点,尤其是启用首日,保障压力可想而知。”

张征介绍说,A岛原有自助值机设备18台,搬迁至D岛后,自助值机设备增至28台,有效缓解了早高峰压力。

“无托运行李旅客非常顺利,15秒就可以办理完毕。”他表示,春秋在虹桥机场乘机的大多是常旅客,有的旅客已有100余次乘机记录,比较熟悉相关操作。数据统计,原先有一半旅客选择自助值机,15日早高峰初步统计,有近九成旅客选择尝鲜自助值机流程。

自助托运行李平均耗时1分钟

张征表示,自助安检查验、自助登机等环节由于程序相对简单、操作方便,比较顺畅。“主要现象来自于大部分旅客对于行李条刷挂、自助行李托运不太熟悉。”他表示,该现象也与春秋航空、虹桥机场的多次模拟联合演练、实战演练遭遇的情况完全一致。所以,15日的现场保障重点也是这两个环节。当天,还发现个别旅客误将贵重物品放入托运行李,导致二次开包。

早高峰,春秋航空28台自助值机机器边上安排了20位志愿者,帮助旅客熟悉流程、栓挂行李条。同时,在自助托运行李环节,安排了18位专业值机员,协助检查行李条是否准确、指导托运、支付逾重费用、确认行李安检情况。

早高峰统计,平均自助托运行李环节办理时间基本耗时在45秒到1分30秒,符合预估。

高峰期配备50人支援小组

春秋航空各部门均全力支持全自助流程上线,客舱部、服务管理部、地面服务部成立了支援小组共50人,从而保证每行自助值机有1个志愿者、每个自助托运柜台有1位志愿者。同时,还有志愿者分区域动态巡视。

张征表示,旅客乘机全流程自助已经是国际流行趋势,春秋航空将共同陪伴旅客熟悉、早日掌握整个自助流程。

启用首周,春秋航空将配备足够的引导人员帮助旅客熟悉自助流程,并根据旅客熟悉情况动态评估,随时调整现场人员配备。在非高峰期,将以旅客自助为主,工作人员指导为辅。

自助值机系统

自助行李托运系统

安检自助闸机及人脸识别系统

春秋航空A320客机

(来源:百度百家)


我们尊重原创者版权,除非我们确实无法确认作者以外,我们都会注明作者和来源。在此向原创者表示感谢。本网转载文章完全是为了内部学习、研究之非商业目的,若是涉及版权等问题,烦请联系 service@execunet.cn 或致电 010-85885475 删除,谢谢!

发表评论:
主题:
内容:
匿名发表 验证码: 登录名: 密码:   个人 企业
发帖须知:
一、请遵守中华人民共和国有关法律法规、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》《互联网新闻信息服务管理规定》
二、请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
三、管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容。
四、您在本站发表的言论,本站有权在网站内转载或引用。
五、发表本评论即表明您已经阅读并接受上述条款。
金令牌猎头
企业找猎头   职业经理人找猎头
旅游酒店行业相关资讯
更多>> 
旅游酒店行业相关职位
更多>> 
旅游酒店行业相关企业
十大猎头公司推荐金领职位
关于我们 | 招聘猎头 | 猎头 | 自助猎头 | 悬赏招聘 | 十佳职业经理人评选 | 年度最佳雇主评选 | 会员登录 | 企业 | 职位 | 设为主页
联系我们 | 法律声明 | 搜索 | 猎头招聘 | 猎头公司 | 《职业经理人周刊》 | 职业经理人俱乐部 | 沙龙活动 | 资讯 | 刊例 | 收藏本站
Copyright® 版权所有  猎头服务热线:010-85885475 E-MAIL:club@execunet.cn
京ICP备05025905号-1   京公网安备 110105001605号
点击这里给金令牌猎头顾问发消息 猎头顾问