当技术遇见战略咨询：IBM企业咨询2.0助力传统企业逆袭

在创投圈流传着一句非常经典的话：“现在开始，所有的生意都值得重做一遍！”

其实除了创投圈之外，这句话如果放在战略咨询领域，同样也可以适用。

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不久前，在2018 IBM人工智能与数字化重塑行动日上，IBM正式提出了“企业咨询2.0”理念，指出咨询行业正在由“商学院”模式的1.0时代，向科技与咨询融合的2.0时代迈进。IBM还在会上携手大众汽车、太平洋保险、中海油、良品铺子等行业客户，向外界展示了在新咨询模式下的实践成果。

看到这里也许有读者会问：什么是“企业咨询2.0”？企业咨询2.0与1.0最大的区别在哪里？对于企业用户来说，企业咨询2.0又有着怎样的价值和意义？通过趣味科技对IBM 全球企业咨询服务部（GBS）众多咨询专家的采访，这些问题的答案也将逐一揭晓。

2018 IBM人工智能与数字化重塑行动日现场

传统企业逆袭，数字化重塑是必经之路

近年来，有关新兴互联网企业对传统企业展开的跨界竞争，一直都是整个业界炙手可热的话题。那么在新兴互联网公司的夹击下，传统企业真的要被颠覆了吗？

对于这个问题，IBM给出的答案恰恰相反：传统企业将成为下一波创新的主力。

IBM 商业价值研究院每两年会发布一份全球最高管理层的调研报告，如今已经是第 19 期。2018年报告的名字就叫《传统企业的逆袭》，该报告指出：下一波颠覆性创新将由市场传统企业引导。同时报告还显示，全球72%的高管认为现在在颠覆、在改造他们行业的人，既不是新兴企业也不是互联网企业，反而是锐意创新的传统行业的龙头老大。

但是传统企业要实现逆袭，就必须借助数字化重塑，只有经历这条必经之路，企业才能转型为“认知型企业”。IBM认为，“认知型企业”才是人工智能时代的企业发展趋势。以平台为中心、机器学习型企业和高度灵活的模块化企业，是“认知型企业”的典型特点。

IBM大中华区全球企业咨询服务部总经理麦俊彦表示：“如果把认知型企业比作一个终点站，企业就要走过一个数字化重塑的旅程。这个旅程大概有七个步骤，包含了人、数据、技术架构、安全、文化、做事方式、工作流。企业的转型也不一定随着顺序去做，但是这七步都是必须要做的。”

从“商学院”模式到“科技院”模式，咨询行业一夜变天

诞生于工业化时代的“商学院”模式，其本质是解决企业管理问题。然而在现代商业世界中，工业化、管理学这些前提条件都发生了巨变。

一方面，AI人工智能、云计算、区块链等新技术成为经济发展的加速器。如今人们已经无法抛开数字化技术来谈战略、商业模式、运营与管理，咨询行业也没有经典案例可以借鉴。IBM大中华区全球企业咨询服务部数字化技术战略负责人董海军认为：“信息技术第一次全面地影响了企业从战略到执行的每一个环节和方方面面。今天再谈咨询，无论怎么谈都要讨论技术。在事实层面，技术已经成为咨询里面一个最重要、最核心的要素，绕开技术是不可能的。”

另一方面，企业业务、商业模式的边界不断被打破、重构。“原来企业管理相对是有一定范围的，是封闭的，你很容易去管。但是随着新技术的应用有无限可能，每个行业、每个领域都有无限可能，几乎每个行业的边界都模糊了，没有了。” IBM大中华区全球企业咨询服务部数字化战略负责人徐永华指出。

在这样的时代背景之下，IBM提出了“企业咨询2.0”，认为咨询业正在从以传统管理理论为基础的“商学院”模式，走向以创新技术和实践为基础的“科技院”模式，整个行业开始步入“企业咨询2.0”时代。“企业咨询2.0”时代的主要特征是：技术驱动、共同创新、结果导向、敏捷迭代、共同成长。

在咨询2.0的新变革下，咨询行业正在发生一场巨变。转型中的传统企业需要咨询服务商既要懂技术，又要懂战略咨询的经典方法论。目前，传统战略咨询机构的解决方案中，技术的比重越来愈大。很多云计算厂商也开始介入咨询服务领域。

“IBM的目标就是希望可以帮助社会、客户、不同的行业真正的不停地改进。虽然战略非常重要，但我们的改进不可以停留在战略，IBM真的还是要落地、要实施、要实现。这就是企业咨询2.0的战略定位。”在谈到IBM做战略咨询有哪些不同时，麦俊彦强调“企业咨询2.0”落地的优势。

IBM不光是创新理念的提出者，也是将技术与战略融合并落地实施的领先者。在技术方面，IBM一直大力投入人工智能、量子计算、区块链、云计算等新兴科技的研发与落地。2017年，IBM总计获得了9043项专利，其中超过50%的专利属于AI、云计算、区块链、网络安全等指数级增长的新兴技术，专利数量连续25年居美国之首。

作为“企业咨询2.0”的践行者，IBM不仅能够帮助客户制定最富有远见的战略，还能提供落地执行等一整套全方位服务。IBM数字咨询机构（Interactive Experience，简称IBM iX）被评为2018年Gartner全球数字营销机构魔力象限的领导者，这是IBM iX连续第六次被评为领导者。现在国内一批巨头企业都曾经受益于IBM的“企业咨询2.0”。这些企业成功转型的范例，对更多企业有极大借鉴意义。

企业咨询2.0，加速中国企业数字化重塑

几年前，IBM大中华区提出“中国合伙人”理念，从“为中国制造”向“与中国同创”转变，“企业咨询2.0”也成为助力中国企业数字化重塑的利器。通过“企业咨询2.0”，越来越多的中国企业都能够一站式分享IBM在AI、区块链、云计算等方面领先的技术红利。

在2018 IBM人工智能与数字化重塑行动日上，伊利、大众汽车、太平洋保险、中海油、良品铺子、汉能集团等众多行业客户的现身说法，也是“企业咨询2.0”转型成果的集中展示。

大众车联网出行公司逸驾智能研发总经理孙伟介绍，借助IBM领先的AI技术，大众汽车未来新产品在用户使用、操控和驾驶过程中，80%、90%的人工手工操作都可以被语音的自然语言交互替代。

过去汽车厂商要想开发一项新功能，需要经历需求、设计、开发、测试、上线、运营这一非常漫长的周期。如今借助IBM的“企业咨询2.0”服务，大众汽车在开发智能停车的过程中，每两周就可以进行一次迭代，并把用户的需求引入整个设计和开发过程，只需要短短两三个月的时间，就能够打造出一款全新的产品。这样惊人的开发效率，在以往根本就是天方夜谭。

作为国内最大的零食品牌之一，良品铺子从十几亿规模的传统食品企业转型为规模百亿的新零售企业，也离不开IBM“企业咨询2.0”的助力。据良品铺子股份有限公司常务副总裁周世雄介绍，良品铺子在IBM帮助下打造了总体数字化系统，包括全渠道信息化系统，IT与业务融合，包以及括微信商城、APP、微信小程序等基于大数据平台的深度应用等，夯实了新零售的技术基础。

在充满变化和不确定性的时代，企业自身也需要不断地升级迭代，才能应对来自内外部的挑战。而能够将技术与战略双剑合璧的“企业咨询2.0”，无疑将成为企业应对数字化重塑挑战的利器。