第四次工业革命（工业4.0）引入的“自动化”“机器学习”等概念，在伟创力工厂早已成型。深秋的某个下午，记者拜访了伟创力集团位于苏州的苏虹工厂，参观了伟创力办公场所和生产车间后，伟创力集团亚太地区高级人力资源总监曲连峰先生（Roy Qu，以下简称Roy），在他位于苏虹工厂的办公室里，将伟创力的“致广大”与“尽精微”从人力资源管理的角度一一道来。
不止Partner，HR也是Player
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伟创力作为从概念成型到规模量产的解决方案提供商，在全球 30 多个国家拥有 100 处厂区，工业园区、创新设计中心及办公室，业务覆盖包括医药、汽车、工业资本设备、能源、可穿戴设备、互联生活、移动设备等多个领域。在覆盖领域如此之广的业务中，人是一切活动的基础。伟创力作为全球化发展的企业，每年会从全球层面制定人力资源管理战略，但是，从文化角度来说，“一方水土养一方人”，不同地区的工厂会有不同的需求，因此，人力资源管理需要平衡所有统一化和个性化的需求，伟创力人力资源部门在战略规划上，与业务部门联合起来，由大及小，在全球化战略的基础上，兼顾区域需求，细分到各个工厂的需求。作为人力资源管理者，Roy认为，不能局限地认为自己的角色只是业务的支持者，甚至不仅仅是业务伙伴，人力资源管理者更应该是“Player”，是业务活动的一份子，要对业务了然于心，最终能参与到业务活动中，成为促进业务成功的实施者。
加入伟创力之初，Roy给了自己三个月时间去了解一线工厂的实际运营情况，三个月里，Roy去了二十多家工厂，了解不同业务单元的经营状况，通过各业务单元的利润率、制造增加值等一系列数字分析其中人力成本的占比；从客户未来走向趋势中分析制定人力资源规划与发展方向；从每个客户的变化，每个订单的成败得失来分析人力资源的战略执行的有效性。Roy强调，作为人力资源管理者，尤其是在制造业，一定要深入到第一线，“很多东西你在报表上看、听别人说、或者通过视频了解，与自己在一线体验的是完全不一样的感觉。”这也是Roy在采访之前先安排记者观看伟创力工厂视频，再去真正的工厂里参观体验的原因所在。“深入到一线时，你能感受到每一个员工和主管的情况，你的工作就会更贴近实际。”正因为深入一线，Roy介绍起伟创力的业务来，侃侃而谈。
除了深入一线去了解业务，数字化工具也是很好的帮手。Roy介绍了其中两个工具：在“Predictor”工具上，伟创力未来一年所有岗位需要的人力需求都会有体现，生产过程中调整的订单数或其他一些指数，以及随之变动的与人力相关的信息也会在该工具上体现出来。另一个“Pulse”工具基于大数据和云的技术，将所有与人相关、与业务相关的内容整合到一个平台上，通过登录网站或直接在手机app上，可以随时随地看到所有人员的变动，业务的情况。通过数据的辅助，人力资源管理者可以快速掌握一线的情况。“只有对业务有充分的了解，人力资源管理者才能真正成为‘Player’，参与业务活动，甚至业务的决策中去。”
成为“Player”的伟创力人力资源部门，在 2018 上半年落成的伟创力长沙智能制造产业园项目中发挥着重要的作用。从正式开工到建设落成投产，前后用时 86 天，这 86 天，被称为“长沙速度”。 86 天里，人力资源部门负责所有相关人员招聘、培训、调转及人力资源IT系统上线， 成为“长沙速度”的推动者之一。
人才培养需要未雨绸缪
工业4. 0 为伟创力的发展带来新的机遇，同时也带来新的挑战，身处其中，人力资源部门也不可避免，“人力资源管理者面临的挑战不只在一个点上，挑战是全面性的。”生产线自动化带来的是“机器换人”的局面，Roy说到：“我们的OMO（单人操作）自动化产线，原先可能需要 17 个操作人员，实现自动化生产后仅需要 2 个人，甚至是 1 个人。”机器取代了操作人员的工作，操作人员怎么办？“一线员工如果在自动化前提下依然只掌握简单的操作技能显然是不够的，”为了把一线员工保留在技术含量相对较高的岗位上，伟创力为他们提供了多技能培养，“一个岗位可能只需要A技能，但是我们会为员工同时提供B、C、D、F的技能，”在伟创力，每个工厂都有“技能矩阵”，分为几个等级，每个级别需要考核员工的表现和掌握的技能，一线员工都可以通过学习、考试、获得认证，进而层层升级。“员工掌握越多的技能就会获得更多的奖励，这也会激励员工不断学习，提升自己。”对伟创力而言，当员工掌握更多技能，就能够将他们保留在更高技能需求的岗位上。在人口红利衰减来临前，伟创力未雨绸缪，制定全方位的人才培养计划。
谈及伟创力的人才培养，Roy语带自豪。伟创力为公司内不同层级员工都设置了相应的培训项目，除了建立伟创力大学这样一个自上而下的系统性培训体系，从一线员工到管理层，公司还为他们制定阶梯式的培训课程。采访之前，记者也参观了苏虹工厂的伟创力大学，在充满学习氛围的房间里，记者看到正在接受“再技能化”培训的一线员工们。除岗位要求的硬技能培训之外，采访中，Roy也介绍了伟创力为员工配备的“菜单式”的培训项目，旨在提升员工管理能力、沟通技巧、影响力、演讲能力等软技能，软硬结合，形成框架式培养项目。
对于制造型企业，一线员工是基础，也是支撑，但是企业往往会忽视对他们的培养，而伟创力没有忽视。在对一线新员工进行培训时，公司利用了虚拟现实设备（VR），新员工可以通过VR头戴式眼镜了解他们的工作环境， 360 度全景视频能够让新员工预先熟悉车间环境，从而帮助他们消除首次进入工作场所时的不知所措，VR的培训还能够降低新员工由于技术错误或紧张不安而导致的机器损坏或生产线停滞的风险；通过接受VR的培训，新员工不仅能够磨练自己的技能，更不必担心出错或对生产线造成干扰。
在一系列培养项目中，Roy强调，还有一个独特之处在于对一线员工的“进阶式”的培养，伟创力亚太地区有专门的“DL的学历进阶项目”，作为培养一线员工的重点项目。Roy以苏州工厂为例，通过与苏州地区高校合作，公司为高中学历的一线员工提供为期两到三年的大专学历项目，助力一线员工不断职业成长。
在员工领导力培养上，伟创力专门针对GM-2 / -1（总经理直接下属/部门总监直接下属）人员发展制定了人才发展计划： 38 名参与者经历了为期 8 个月的定制化领导力发展计划，通过安排不同的项目任务帮助他们进一步提升自身的领导能力。
伟创力始终关注内部人才培养，“目前管理伟创力长沙工厂80%员工的一位运营高级经理，她是 2004 年加入伟创力的，最初是在珠海工厂作为一线操作员工，在珠海工厂的六年时间里，先是成长为助理经理，管理几千名员工，再到现在，成长为运营高级经理，管理工厂*大的运营部分。”在伟创力，像她一样从一线成长起来的员工不在少数。伟创力亚洲最近几年提升的副总裁、总经理全部从内部提拔，近1- 2 年在中国区晋升的总经理也都是大陆本土籍成长起来的员工，这样的结果也昭示着伟创力内部本土化人才培养的成功。
伟创力在为外部客户提供从概念成型到规模量产的解决方案时，也在为员工提供培养成果展示的平台，通过举办创新大赛、设立创新平台，让员工将心中的想法变为眼前的实物。“在一个企业中，创新主要来自于环境与文化。有好的环境，有好的项目，对员工来讲，那就是一个很好的平台和机会。”正是因为伟创力鼓励员工创新，包容失败，员工才会愿意去实现自己的想法，愿意将工作之外的时间投入在创新项目中，员工的这种学习态度与动力也会促进企业文化的繁荣与延续，工厂里满满一面墙的专利证书便是最好证明。
“大家庭式”的员工关怀
参观伟创力苏虹工厂时，记者看到生产间入口通道的墙上贴着写有“人权政策”的海报，采访时问及此，Roy谈到：“这也是伟创力强调的一个部分，对人的关怀与尊重。”伟创力一直致力于打造“伟创力大家庭”的概念，为员工提供人性化管理模式，就像真正的家庭一样，公司希望满足员工在社交、情感和职业发展方面的各项需求。除了为员工配备基本的生活设施，公司还根据员工的不同需求进行不同支持。
在苏虹工厂的伟创力大学里，记者注意到公共区域有很多宣传立牌，有为员工提供展现特长的乒乓球比赛、摄影比赛、插花比赛、诗词征文活动等，这些活动不仅鼓励员工参与，员工家人同样可以参与其中。采访过程中，Roy还提到伟创力珠海的一个活动： 2018 年暑假，伟创力珠海举办了“天空在脚下"儿童暑假夏令营活动，将远在家乡的员工留守子女接到珠海园区与父母团聚，同时也邀请由伟创力基金资助的山区贫困学子来到伟创力珠海。在伟创力志愿者的带领下，展开丰富多彩的活动，探索伟创力的科技与多元，游览城市风光、体味古今, 探索自我、感受＂爱＂，丰富他们对世界的了解。
Roy还介绍到，在伟创力珠海，通过与珠海市残联和相关政府部门合作，公司已经持续多年成为录用残障人士的领头企业。伟创力专门花时间改造厂房及宿舍基础设施，为照顾腿脚不便的员工，公司设有无障碍通道和无障碍宿舍。为照顾有听力障碍的员工，公司将车间报警装置改为声光控制，同时每周末举办手语课堂，为员工提供手语培训。很多员工把家人孩子带来一起学习，在伟创力珠海掀起了一股学习手语的热潮。员工的身体力行就是对伟创力多元、包容、平等文化的认可。Roy特别提到：“我们招募残障员工，并不是为了所谓残障金或者其它，也不是一种施舍，我们是真正的把他们放到岗位上去，给予他们平等发展机会，坚持同工同酬的原则，给予他们尊重。只要给他们机会，给予相应的培养，他们都有很高的工作积极性。当然他们会有不便的地方，所以我们也配备了有相关资质的‘伙伴’支持他们。”现在，伟创力中国拥有超过 400 名的残障员工，分别在生产线和办公室担任不同的职位。伟创力对员工的用心，员工以每年均高于行业平均水平的留任率和返厂率作为回报。
在这样一个充满焦虑的时代，伟创力也在关注员工心理健康，为他们提供心理辅导、情绪疏解的通道。在看到一组名为“白阿姨在你身边”的海报时，记者发现，每一张海报上的名字都不叫“白阿姨”，Roy解释，这是一个为员工提供互相帮助，实现自我的项目，在这个项目中，员工相互之间倾诉心声，互相开解，让情绪得到释放，从而成为彼此的“白阿姨”。伟创力还成立了由专业的执业心理咨询师组成的EAP（员工心理辅助项目）团队，为员工提供 24 小时咨询热线、一对一或团体咨询，及丰富生动的课程和活动以帮助员工及其家属更好地面对在个人生活和工作生涯方面的种种困惑。观察员工心理健康指数，Roy发现，通过这些形式多样的EAP项目和活动，伟创力亚太地区健康指数呈上升趋势。
“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，人力资源管理科班出身的Roy时时提醒自己要走出思维局限的“大山”，站在专业之外看待自己的工作，如《中庸》所言：致广大而尽精微。伟创力在亚洲约有 10 多万名员工，如何能让这样庞大的群体信守同样的企业文化，只有以细致入微的项目来推动。在伟创力，看着人才一步步成长起来，是Roy觉得最有成就感的地方：“从工作当中我收获的*大乐趣就在于与团队共同成长，做出对社会有价值的事情。”
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