一文读懂WTO后中国保险业合资公司样本

2018年，对于中国经济而言，是重要的一年，改革开放40周年，从高速发展到高质量发展，整个国家百尺竿头，更进一步。同样的，这一年，成立于2003年的中英人寿，迎来15周年，与中国保险市场大踏步向前同行，中英人寿是见证者，更是参与者、传承者。

15年来，中国保险市场从近万亿资产规模暴增至近18万亿，阔步前行，有借鉴他山之石的智慧成长，也有摸着石头过河的弯道迷茫，但无论如何，发展是关键词之一。过程中，一批稳健、特色、极具代表性的保险公司脱颖而出，中英人寿便是其中之一。

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从2003年元月诞生，多元延展触角、稳步拓维、积淀规模；到2009年初次实现盈利，战略升级，聚焦深耕客户；再到近两年来，稳登合资保险公司第一梯队，业务多元协同，以客为本，融合科技加速创新迭代，以“关爱文化”为核心，塑造了品质、品牌、品格三品合一的文化内核。在这个国内保险市场逐渐开放的时代，中英人寿一直勇立潮头，在广阔的市场海洋中努力奋进。

走过15载，如今，在整个保险业，乃至金融业回归本源、迈向高质量发展的关键节点，中英人寿坚守初心，在以往稳健经营基础上，砥砺前行。锚定保险主业，稳健提质扩量，不断追求创新，彰显保险大爱，撑起社会担当，践行“固本强基，行稳致远”的发展理念。

固本：聚本业、定基调、塑品格

作为实体经济的血脉，金融稳则经济稳，从而才能更加强而有力的夯实一个国家的发展基础。保险业，作为金融的重要支柱，是天然的经济减震器、社会稳定器，基于此，聚焦本业、稳健前行，是所有保险公司不变的发展之道。

成立于中国保险市场迈入高速跑道之时的中英人寿，从最初，便保持着一份清醒，不在“保费论英雄”中追求“大而全”，要搭乘开放之风力争“小而美”。基调既定、顶层设计之下，如何实战，战略重要性凸显而出。于是，中英人寿的第一个发展战略成型，“10×10×10战略”，即2010年前，选定10个省或直辖市设立分公司，并使年化新单保费平均达到当地市场份额的10%。

战略指导之下，中英人寿从2004年至2011年迅速打开局面，北京、四川、广东、福建、厦门、山东、湖南、河北、江苏、辽宁、湖北、河南、黑龙江，13个分公司，50多个重点城市，让中英人寿对中国东部、中部保险市场实现了基本覆盖。与开拓市场同步的，是中英人寿多元化渠道的建立，结合地域特色，因地制宜，个险、银保、经代、团险、电销五大渠道齐头并进。这两项举动，为中英人寿日后发展，打下了坚实的地基：覆盖市场，带来保费规模的不断攀升及客户的日积月累；多元渠道，则让未来获客、服务、深耕摆脱单一，凸显组合优势。

审时度势，适度调整，及时转舵，是中英人寿发展至今重要原则。2009年，就在中英人寿迎来新盈利周期之年，受全球金融危机影响，中国保险市场发展迎来“小低谷”。于是，考虑外围环境的变化，量身定制之下，中英人寿推出新五年战略，即“12345战略”，“1”是指五年内客户数量要达到1百万；“2”是指客户深度要达到原来的2倍；“3”是指标准保费要达到原来的3倍；“4”是指管理的资产要达到4倍；“5”是指利润要达到原来的5倍。

不难看出，新战略并非“另起炉灶”，而是与中英人寿最初的战略一脉相承。“大而泛”、“全覆盖”将是高消耗基础上的“小踏步”，“深根细作”、“垂直细分”才是一定积累之上不断掘金的“大跨越”。如何深耕细作，垂直细分，从新战略的目标中，可以看出，客户、利润等实力指标成为关键。

对此，中英人寿也制定了具体执行策略，一是通过市场细分，全面提升客户渗透度，加速发展高端与富裕客户群；二是强化渠道掌控度，发挥渠道对目标市场的销售优势；三是加强投资管理能力，成立资产管理公司；四是推进共享服务，通过集中化、标准化及自动化的支援平台优化成本和效率；五是深化组织发展能力，打造高效中层管理团队。

于是，接下来的5年中，中英人寿脚踏实地，从聚焦客户、设立分层体系，到细化客户接触11个接触点，逐一提升满意度，打造360°客户视图；到调整渠道，成本管控，公司长期价值和利润贡献度，着眼于险种结构、继续率、赔付率等价值指标；再到资产负债“两手抓”，成立资产管理公司，加强资管能力，承保利润、投资利润齐上升。实力大大提升的中英人寿，成功进入外资险企“先锋队”，并成为中国保险市场中不可多得的发展范本。

随后，迈过低谷，中国经济高速发展，中国保险业亦大踏步向前，然而，过程中，不少企业开始浮躁，积累的“小毛病”也越来越多，无心主业，沉醉规模，耐心不足，追求快速盈利，沉迷投资。而身处其中的中英人寿，却有着非常强的定力，在2011年，13个分公司版图形成之后，中英人寿便放慢脚步精耕细作，直至5年后，2016年1月，中英人寿上海人公司成立，2017年8月，中英人寿安徽分公司成立，版图略扩至15家分公司，但从始至终，坚定聚焦主业，强调价值增长，不断深耕客户，勇于创新让保险产品、服务更为极致，是中英人寿，与生俱来的基因。

2016年，中英人寿加快创新步伐，采用国际领先的云端互联技术，全新推出 “E路通”代理人移动服务平台，无需下载App，打通手机、平板、电脑三大平台，轻松实现多平台的无缝连接。与此同时，中英人寿还推出中英i万家保单云端服务平台，消费者可随时随地在“中英i万家” 掌握投保进度、签收保单回执、查询保单信息、缴纳续期保费、办理保单变更、尊享便捷理赔。