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互联网思维对内部审计工作的启示


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2019/4/9
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互联网思维,是前几年已经谈得很多的话题了。有很多文章对互联网思维进行了解读,有些文章把一些企业的成功归因于互联网思维的应用。当然,还有一些文章对互联网思维的提法持怀疑或否定态度。笔者认为,无论对互联网思维如何看待,互联网思维中包含的一些诸如:平等、用户、创新、改进、快捷、协作等要素,可以值得内部审计工作来借鉴。

一、平等

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互联网上,几乎人人平等,人人都能在互联网上发表评论。无论你是官是民,是富豪,还是草根,在互联网上都可以平等地转发、点赞。这种互联网的平等激发了人们的参与性和创造性,也让人们听到了更多的声音,尤其促进了商业组织的完善和产品的改进。当然,互联网的平等也是相对,每个人在互联网上的影响力也是不同的。内部审计工作平时也要考虑相对的平等性,这样才能更顺畅地开展工作。与被审计单位的关系上,内部审计部门不要有一种凌驾于上的感觉,而是平等的工作关系。这样,内审部门才能被审计单位开展平等的对话、正向的沟通。在内部审计团队里,尽管各成员的经验不同,但是,只有创造平等和谐的氛围,才能促进成员能够畅所欲言,发挥集体的智慧。

二、用户

互联网思维是一种用户至上的思维。借助互联网而获得成功的商业组织,无不是把用户放在第一位。只要是商业组织,一般都会把用户放在首位,只不过互联网企业把用户至上的理念更好地付诸实践。内部审计部门也有自己的用户。董事会、管理层、被审计单位、其他职能部门都是内部审计部门的用户。内部审计部门不是什么权力部门,如果可能,企业的审计委员会可能把内部审计职能外包出去。还是老生常谈,内部审计部门是为组织增加价值。如果内部审计部门没有用户思维,而是仅仅把自己当成监督部门,仅仅是差错纠弊,不能为企业提供更符合企业实际的审计建议,内部审计直接由外审部门来做了,而且人力成本也可能会更低一些。

三、创新

笔者认为,创新是互联网思维的核心。互联网思维中,创新应放在首要位置。没有创新,互联网也会快速地发展。而互联网,也给创新提供了开放的平台。创新是商业组织发展的动力源泉。创新,也是内部审计部门发展的动力源泉。内部审计是管理的手段,内部审计工作中所涉及的风险管理和内部控制也是管理的范畴。管理需要创新。内部审计也需要创新。内部审计的创新包括理念创新、制度创新、方法创新、技术创新、组织创新等等。内部审计创新思维就是通过与以往不同的思维方向和模式去理解和解决审计工作问题的思维过程,是要打破以前的思维习惯寻找改进工作的突破口。内部审计只有创新才能跟上组织的发展,才能发现新的问题,寻找的新的解决方法。

四、改进

谈到互联网思维,绕不开一个词叫“迭代”,意思就是不断地更新换代。无论苹果手机还是小米手机,无论是office办公软件还是各种app,都在不停地升级硬件或软件。在互联网世界里,你会经常遇到升级的提示。无论在互联网经济,还是实体经济,对时间的要求越来越高,不再会有一劳永逸地商业模式,更不会有一成不变的产品,因此,无形或有形产品的更新速度也越来越快。更多地企业,会一边销售产品,一边搞研发,并不断地更新换代地推出新的产品或服务。用互联网常用的话来说,这就是迭代。对于内部审计来说,可以不用“迭代”这个词,而是用“改进”,持续“改进”。内部审计的持续改进是审计创新的基础。内部审计的改进一定是稳健和谨慎的,所以可能不会像互联网产品那样经常进行“迭代”,但是必须要有意识进行持续改进。

五、快捷

现代市场经济环境中,在互联网的影响下,技术、组织形式、经济模式、营销理念等等都会产生变化。企业只有适应快速变化的环境,才能生存和发展。互联网企业只有快速推出适用当前市场的产品,才能积累竞争优势。金融企业在互联网思维下,也是不断推出方便、快捷的金融产品,才能抢夺一定的市场份额。快捷便利并且能节省用户时间的产品是企业的竞争优势之一。对于内部审计来说,也需要提升审计产品的快捷性来发挥更多的价值。一般来说,出于谨慎性原则,审计项目结束后,审计报告等审计产品不会很快递交到企业领导那里,但这也会影响到审计产品的时间价值。还有就是,企业领导获取审计产品的路径不便于全面获取审计信息。因此,内审部门应该对审计产品在谨慎性和快捷性之间寻求平衡。

六、协作

内审工作往往以审计项目为主,审计项目往往以团队的形式开展,团队运作必须讲求协作。互联网思维下的协作比一般工作中的协作范围更广、联系更加密切。比如,小米手机的开发团队可以与提建议的用户开展协作;互联网上美剧翻译小组的成员可能从来没有见过面,但能在短时间内翻译出高质量中文字幕。那么,内审工作能从互联网思维下的协作得到什么启示呢?首先,内部审计工作的协作应该是更广义的协作,不仅是审计团队内部,还应该是审计团队和被审计单位以及支持单位的协作。其次,审计部门应该拓展内部的协作方式,利用互联网开发全方位的协作平台,促进审计部门内部成员间开展多层次的交流与协作。

(来源:内部审计思想)


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