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上海2019年4月2日 / -- 爱德曼国际公关公司携手清华大学国家形象传播研究中心联合发布了《2019年爱德曼信任度调查报告》，上海美国商会（Amcham Shanghai）为上海发布的合作方。报告显示，中国在全球27个参与调研的国家和地区中，连续第二年信任度综合指数位居第一。其中，普通公众受访者对机构总体信任度较去年上升5个百分点，达到79%。同时，中国受访者对政府、企业、媒体和非政府组织这四类主要机构的信任度均位居榜首。
发布会现场
值得注意的是，《2019年爱德曼信任度调查报告》揭示了信任状况在过去一年中发生的深刻变化，“我的雇主”在全球范围内上升成为最受信任的主体。在中国，“我的雇主”（86%）已经与政府一道成为最受公众信任的主体，高于全球范围内对“我的雇主”的信任度（75%），在27个参与调查的国家和地区中位居第二。
爱德曼国际公关公司全球总裁兼首席执行官理查德.爱德曼先生（Richard Edelman）发言
“过去十年，人们对传统的权威人士和机构失去了信心，”爱德曼国际公关公司全球总裁兼首席执行官理查德·爱德曼先生（Richard Edelman）表示，“近些年，人们对于构建同伴之间信任的社交平台也失去了信心。人们开始更愿意相信在他们控制范围内的关系，其中的一个重要体现就是相信他们的雇主。”
2019年爱德曼信任度调查报告发布会现场合影
就业一直是中国政府近年来的工作重点。在《政府工作报告》中，2019年中国将实施就业优先政策。《2019年爱德曼信任度调查报告》通过对雇主与雇员关系的研究，为企业在应对外部的风险和挑战时如何保持韧性提供了新的方向。
中国员工对雇主的要求已不仅限于基本的物质条件，也开始对雇主引领社会变革有所期待。除了提供薪酬增长、培训和职业发展相关的福利外，中国员工还希望他们的雇主能够积极地同员工一起倡导有意义的社会影响（73%），并期望自己能够在关键的公司决策中获得发言权（78%）。《2019年爱德曼信任度调查报告》提出：“对员工信任建设的投资能够带来企业的利润增长。” 82%的中国受访者同意，公司如何对待员工是其可信度水平的最佳指标之一。 72%的中国受访者表示，对企业品牌的信任是他们继续购买该品牌产品的主要因素之一。
“这是雇主雇员之间出现的一种全新的契约关系，信任与就业的关系至关重要。”爱德曼国际公关公司亚太区总裁林增瑞先生（Jesse Lin）表示，“这种契约关系基于企业在以下四个方面采取的行动：
- 引领变革，树立远大的企业目标以吸引具有社会意识的雇员，并使之成为企业的核心目标；
- 赋予员工权利，使员工能直接了解到当下的议题，并为他们提供发表意见的渠道；
- 建立领导力，在组织内外表现出个人的承诺，改善所在地区的社会条件；
- 高质量沟通，投资打造更有利的雇主品牌，让公司的价值观和每个人产生共鸣。”
公众期待企业的首席执行官可以主动领导变革。在中国，超过五分之四（83%）的中国受访者表示，他们希望企业的首席执行官可以在变革方面起带头作用。该数字高于全球平均水平（76%），体现出中国民众对企业寄予的厚望。80%的中国受访者认为企业有可能在提升公司利润的同时改善其所在社区的经济社会环境。77%的中国员工认为，我的首席执行官应当对当下所面临的挑战作出回应，这一数字也高于全球的调查结果（71%），反映出人们已经将“我的雇主”视为值得信赖的引领变革的伙伴。
“中国公司应该努力让首席执行官展示出他们的社会抱负。他们不仅需要在全球舞台上讲好企业故事，也应直接参与企业内部沟通，培养值得信赖的雇主-雇员关系，而这一关系在未来也将成为企业故事的一部分。”清华大学国家形象传播研究中心主任范红教授表示。
清华大学国家形象传播研究中心是清华大学校级重点研究机构，该中心旨在成为国家形象研究领域的世界一流智库，为中国国家形象建设构建科学的理论体系和切实有效的国际传播策略。清华大学国家形象传播研究中心与爱德曼国际公关公司于2018年11月签署了为期3年的“清华-爱德曼企业信任度和海外传播合作项目”，该项目将结合清华大学的学术资源和专业知识，以及爱德曼在全球声誉管理与信任度建设领域的丰富经验，帮助中国企业解读企业海外形象建设的要义，以及如何在海外媒体环境中讲好中国故事。
《2019年爱德曼信任度调查中国报告》中其它重要发现包括：
- 在被调查的15个行业中，10个行业的信任度有所提升，其中科技行业（91%）依然是最受公众信任的行业。能源行业（87%）位居第二，其信任度提升最为显著，上升了13个百分点。娱乐休闲行业提升了四个百分点，达到69%，但仍是最不受信任的行业。
- 总部设在德国（89%），中国（88%），瑞士（83%）和加拿大（82%）的公司最受公众信任。而最不受信任的国家品牌则来自印度（55%），墨西哥（59%），韩国（62%）和巴西（68%）。
- 在中国，传统媒体（85%）相比其他媒体渠道最受信任，这一水平远高于全球数据对传统媒体的信任度（65%）。此外，自有媒体和社交媒体的可信度已连续三年呈现出显著增加。
获取《2019年爱德曼信任度调查中国报告》，了解更多爱德曼信任度建设讯息，请敬请联系爱德曼中国。
关于爱德曼
爱德曼是全球领先的传播营销公司（Communications Marketing Firm），是全球众多领先及新兴企业、组织的合作伙伴，协助他们实现品牌的升级与演进、产品或服务的高效营销以及品牌的声誉与保护。爱德曼曾荣获2014年度戛纳金狮大奖、2015年度戛纳金狮6个分项奖以及2016年度Titanium类别大奖；在《霍尔姆斯报告》（Holmes Report）中公司被评为 “2016全球年度公司”；2014年被《广告时代》（Advertising Age）评为值得关注的公司（Agency to Watch）；2015年爱德曼第四次被Glassdoor’s评为“最适宜工作场所”。爱德曼旗下还拥有专业调查机构“Edelman Intelligence”以及与“联合人才代理”的合资公司“联合娱乐集团”（娱乐、体育、体验）。登录http://www.edelman.com获取更多信息。
关于爱德曼信任度调查
2019年爱德曼信任度调查报告是爱德曼公司连续第19年开展的关于信任及可信度的年度调查。本次调查由调研公司爱德曼智库（Edelman Intelligence）开展，于2018年10月19 日至11月16日期间以30分钟的在线访谈形式进行。2019年的爱德曼信任度调查报告在线访问了超过33,000名受访者，其中包括来自全球27个国家和地区的6,200名有识公众。有识公众均需符合如下标准：年龄在25~64岁之间，大学教育背景，家庭收入在所在国及地区的所属年龄层位于前25%，有每周频繁阅读或观看商业新闻的习惯，且每周通过新闻积极关注公共政策信息。更多详情请访问
https://www.edelman.com/trust-barometer 获取。
关于清华大学国家形象传播研究中心
清华大学国家形象传播研究中心是清华大学校级重点研究机构，经过清华大学校务委员会正式批准，于 2014 年 7 月成立 。中心主要依托清华大学新闻与传播学院，积极发挥清华大学跨学科研究的资源优势，由新闻与传播学院 、公共管理学院 、经济与管理学院 、人文学院 、建筑学院 、 美术学院六个学院共同建设 。中心发展的核心目标是成为国家形象研究领域的世界一流智库，为我国国家形象建设构建科学的理论体系和切实有效的国际传播策略 。中心将广泛吸引国际 、国内优秀的专业研究人才，积极搭建一个融学术研究 、专业咨询 、人才培训 、经验交流为一体的开放式平台，为我国国家形象软实力建设的思想创新 、战略规划 、策略建言 、素质提升等方面起到积极的推动作用 。
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