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施有朋:私域用户池思维,是战略思维!


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2019/4/17
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用户池思维,是战略思维!

每一次公司管理层开会,我都会重点强调这句话,而且要让每一个部门老大,脑海中都形成这个思维!

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上周末见了一个基金公司的负责人,喝茶聊天的时候他说有一个好项目要投资,我问他什么项目?

他说广告机。

他只说了三个字,我也不是太了解究竟是什么广告机。但大概能够通过认知来判断。我很想说:都网红经济时代了,广告机还有市场嘛?

网红经济

以往的广告模式早已经被颠覆,应该是传播路径发生了极大的变化。

这次的奔驰事件,奔驰的公关团队还是抱着以往的公关思维在处理,却没有意识到短视频的出现,让信息一下子进行病毒式发酵。

估计当天哭诉的短视频都达到上亿的播放量了。

这样的传播路径,早已经打破了以往的传播方式,任何一个人,任何一件事,都能够通过短视频引爆。

短视频的传播方式,抖音的恐怖日活量级,让我们在品牌传播和用户获取有了新的思路。

回归到用户池的建立话题,通过付费广告也好,内容营销也好,短视频也好,我们一定要建立起用户池来,将用户进行储存,深耕,让客户价值最大化。

为什么这样说呢?

我们传统的营销模式中,当用户成交后,除非是留下电话号码,否则就基本上与这个用户失联了。

而且哪怕留下电话号码,我们和用户之间的链接,也微乎其微,最多发个短信激活唤醒一下用户。

但如果我们建立了用户池,不停地往用户池拉入新用户,然后给他们各种有价值的内容,信息和好处,用户就能持续地与我们建立联系、互动。

获取流量

在这个过程中,抛开复购的因素,用户因为接受我们传递的信息,从而建立对我们的认知,对我们的熟悉度。

在做大码女装的时候,我们做了非常多的工作,结果最后发现:我们需要不停地获取新用户,但用户购买之后和我们就处于失联状态。

除非通过淘宝的短信平台发信息给用户,否则没办法联系到他。

不停地拉新,不停地烧直通车,这样的情况,让我们非常苦恼!

后来做了微淘之后,效果就明显改变了!我们将微淘经营成了自己的用户池,在里面不停地输出各种非常有价值的内容。

比如设计师设计一件衣服的理念,采购面料的过程,加工一件衣服的过程,包括创始人和团队的日常等等。

很多用户其实没有见过衣服是怎么生产出来的,当我们进行微淘直播这个过程的时候,他们就非常好奇,从而产生了参与感。

然后在上新品的时候会马上下订单。

经过一段时间的微淘运营,我们有了五十多万的微淘粉丝,然后从后台数据上我们看到,微淘至少贡献了三分之一的营业额!

经营了一段时间后,我们发现微淘的黏性远没有微信私人号强,顾客的注意力更多在微信上。

我们就又做了调整:将私人微信打造成用户池,将用户都引导在微信私人号上,将微淘内容复制到微信朋友圈中!

不管是微淘还是微信私人号,我们都非常明白一件事情:一定要建立用户池!

这是非常重要的事情,是战略高度的事情!

流量思维,用户思维

如果从一开始我们就建立了用户池思维的话,其实这个生意我们会越做越好。

而且能解决什么问题呢?

就是让用户参与到我们的产品开发中,将整个生产过程开放给用户看,这也是用户池打造过程中非常重要的环节。

用户有了参与感,也就对这家公司有了直接可感知的影响。

从而在下一次做消费决策的时候,能倾向于我们。

另外,如果我们有非常好的内容打动用户,从而让用户对我们的内容在社交平台进行转发、评论,又能够带来新用户。

所以,我觉得这不仅仅是轻创业者要重视的一件事情,而且很多传统行业的小规模企业,都必须要具备用户池思维!

每一个轻创业者,不管你有多好的产品或服务,从你一开始的时候,你要做的第一件事情,就是打造用户池!

然后不停地去寻找精准用户加入到你的用户池中,然后持续的为用户贡献高价值内容,让用户喜欢这个用户池,让用户喜欢这里的氛围。

你会发现,在这个过程中,你的个人品牌就已经建立了!

搭建用户池,培养铁杆粉丝!

当你的用户池有一千个铁杆粉丝,就足以保证你的收入!

(来源:百度 百家)


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