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麦肯锡眼中的敏捷企业,它们在做哪些事情?


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2019/5/3
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麦肯锡眼中的敏捷企业,它们在做哪些事情?

诺基亚、柯达、摩托罗拉都曾是管理创新的领头羊,只因决策层未能与时俱进,企业终究也逃不过英雄迟暮的宿命。

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Aaron De Smet 等

文 | Aaron De Smet 麦肯锡全球资深董事合伙人

当代社会快速变化,第四次工业革命带来的技术日新月异,这一切正把越来越多的行业推向变革临界点。企业为了适应竞争,必须更加灵活敏捷,因此有关“敏捷组织”的讨论和课题应运而生。

科技、出版和媒体等资讯密集型行业早已踏上敏捷变革之旅,而其他诸如银行、零售、制药和能源行业也已迎来这一变革临界点。

如今,市场变化之快、力度之巨都是前所未有的,不论是国营、民营企业还是社会机构都感到猝不及防、应接不暇。麦肯锡针对科技企业在内的2500家企业的调研结果显示,仅有4%的受访企业表示已经实现了敏捷化,而越来越多的企业希望通过敏捷转型优化客户体验、扩大企业规模、提升运营效率和员工忠诚度等。

传统组织的特点

何谓敏捷组织?敏捷组织与传统组织有何区别?简单讲,传统组织模式认为世界是可预知的,其最重要的目标是充分了解营商环境并保持稳定。传统组织的理论基础是,企业如同一部机器,通过线性规划的方法操作这部机器,沿袭固定不变、独立运作的条线化体系有利于企业未来发展。

营商环境的日益复杂催生了更加繁复冗杂的组织结构和规则,这就要求企业加强控制。不少组织正快速接近这种方式的极端,令员工感到举步维艰。讳疾忌医的企业可能会付出巨大代价,曾经红极一时的行业巨擘诺基亚(Nokia)、柯达(Kodak)、摩托罗拉(Motorola)等曾是管理创新的领头羊,然而终究逃不过英雄迟暮的宿命。究其原因,一方面这些企业决策层的思想未能与时俱进;另一方面,传统组织模式赖以生存的旧世界早已经成为了过去式,而他们未能及时变革。

敏捷组织的特点

敏捷组织是一种生命系统,它会在不可预知且瞬息万变的商业环境中逐步演化、蓬勃发展。敏捷组织既稳定又充满活力,一切均以客户为中心,并将这种理念贯穿于全部工作之中。对外,敏捷组织能灵活应对市场变化、技术创新、客户反馈和政府监管;对内,敏捷组织开放包容、结构扁平并持续演进,无须频繁颠覆,对企业运营中的不确定性和模糊性具有更强包容性,信心更足。只有这样的企业才有足够的优势制胜未来。

虽然敏捷组织形态各异,但也不乏共通之处。简言之,敏捷组织具备五大特征(见图1)。

1. 共享愿景

敏捷组织具有一颗贯穿组织上下的“北极星”。在这颗“北极星”的指引下,组织能够重新设计创造价值的对象和方法,并坚守以客户为中心,与员工、投资者、合伙人以及社区等利益相关者共同创造价值。

2. 团队赋能

敏捷组织运作基于小型、高度赋权的团队网络。这既保持了主体结构的稳定,也改造了传统层级结构,打造了一个灵活可扩展的团队网络。该网络由多个高度自治、权责明确的团队有机组成。公司保留稳定的顶层架构,但充分授权团队自主开展工作,以快速响应外部的环境变化和客户需求。

3. 快速迭代

敏捷组织缩短了内部决策及学习周期。通过快速思考及实践把工作拆解成一个个小型项目包,并在较短时间内集中、爆发式地统一执行,聚焦任务指标且频繁更新迭代。

4. 以人为本

敏捷组织拥抱活力文化,激发员工热忱。将员工置于文化与领导力的核心地位,更强的参与感能够激励员工快速、协同、有效地创造价值。领导会积极提供服务与支持,为团队扫除目标实现过程中的障碍,为员工创造提升能力的机会。

5. 技术领先

敏捷组织采用下一代新技术,并不断升级。敏捷型组织重视技术架构、系统与工具的不断演进,并且坚信前沿技术是企业提供创新产品、领先服务以及实现精益运营的基石。组织通过对相关技术的重新思考,加快技术迭代和部署速度,灵活运用各类新实践和工具。

如今有不少组织都处于传统与敏捷组织模式之间的过渡阶段,它们多少具备了上述特点,正在逐渐脱离传统企业的层级体系,但与彻底实现敏捷转型还有一定差距。组织若要成功实现敏捷转型,需要同时具备上述五项特征。

敏捷组织的领导力

新型敏捷组织需要与之匹配的新型领导力。相关研究证明,领导力不仅能深刻影响组织绩效和实力,还能带来更为深远的长期影响。塑造新型领导力以及企业文化是敏捷转型成功的最大障碍,但也是最重要的促成因素(见图2)。

敏捷转型需要从提升组织内部关键能力开始。

在过去,领导者被赋予规划者、指挥者和控制者的角色。在一个如同机器的组织中,领导者带来的是确定性、控制力以及基于层级体系的权威。当今时代要求敏捷组织探索全新的领导力:领导者要具备远见卓识,懂得搭建企业框架,勇于担当引领,并在必要时发挥催化剂作用。如果把敏捷组织比作一个鲜活的有机体,领导者就是它的园丁,就像一位思维活跃的向导和管家,培育有机体内部的“生命”,并与组织各部分建立起良性互动关系,提供适合新事物茁壮成长及蓬勃发展的沃土。

[本文作者Aaron De Smet是麦肯锡全球资深董事合伙人,常驻休斯顿分公司;Michael Lurie是麦肯锡全球董事合伙人,常驻南加州分公司;Andrew St George是牛津大学赛德商学院资深学者。作者感谢Wouter Aghina、Karin Ahlback、Andre Andreazzi、Christopher Handscomb、Johanne Lavoie、Chirstopher Paquette 和王巍(Wesley Wang)对本文做出的贡献。]

原标题:迈向21世纪的敏捷革命

(来源:麦肯锡咨询公司)


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