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推动招聘数字化升级 e成科技出席GHR中国人力资源趋势峰会


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2019/5/27
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近日,由环球人力资源智库(GHR)主办的“2019中国人力资源趋势峰会·武汉站”拉开了帷幕。本次大会以“新趋势、新变革”为主题,邀请武汉知名企业人力资源高管,为HR带来最前沿、最深入的洞察,探讨人力资源如何协助企业及政府聚才留才,育才优才,助力企业升级转型,提升区域经济发展后劲。

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e成科技解决方案总监陈健受邀出席,并发表题为《直面招聘数字化升级,HR如何招对人、用好人》的演讲。

企业招错人的根本原因

企业招错人的成本是巨大的,不仅在于招聘过程中的人力、时间、金钱等显性成本,更在于因岗位空缺、员工离职、不胜任等原因带来的巨大的隐性成本。而在传统招聘模式下,招错人往往是难以避免的。

HR以简历为依据,以面试为手段筛选候选人,往往停留在学历、技能、工作经历等冰山上的层面,但这些并不是影响人才长期发展的根本因素,冰山下的价值观、素质、性格、动机等才是导致长期成功的个人特质,才是激发高绩效、为企业创造价值的关键因素。

招来的员工绩效不行、不适应企业或团队文化、难以融入团队等不符合预期的情况出现,往往都是因为HR在招聘阶段未能深入挖掘候选人冰山下的特质,导致人与岗位不匹配,与团队和组织不匹配。

跨越简历,开启画像+Bot新模式

如果说简历和面试无法深入探寻企业招聘的真正需求,那么取而代之的解决方案时什么?

答案就是画像+Bot。

1、画像帮助企业招对人

从业绩结果角度出发,值得组织关注的人才特征可分为冰山上的学历、技能、工作经历等易感知易改变的部分,以及冰山下的性格、素质、价值观、潜力、动机等难感知难改变的部分。而画像就是对人才冰山上和冰山下所有数据的整合。

简历可以看做静态文本数据,通过数据解读和标签提取,基于庞大的人力资源知识图谱,AI可以帮助HR快速抓取人才特质,转化为数据,作为画像的一部分。同时,我们还可以收集人才冰山下的数据,基于专家知识,通过人机互动对候选人的性格、潜力、价值观等进行专业的评估,并转化为可视化数据与标签,生成科学的人岗匹配度。

当然,我们也可以看到有些企业已经开始收集更多员工数据,比如员工每天工作的心情数据,用于支持员工关怀政策制定和离职预测等。

可以预测,在不久的未来,简历将成为过去,画像将成为职场人的第二张身份证,而企业也可以基于画像输出更科学的人才战略。

2、Bot助手,全面提升HR工作效率

有了科学的标准,接下来就是要提高HR的工作与决策效率。招聘的工作特性决定了HR不得不花费大量时间在电话沟通、面试安排、咨询解答等琐碎的杂事上,时间被占据,创造力被禁锢。现在,这些重复的简单劳动都可以交给AI来完成。

e成科技独立研发的五大机器人将覆盖从候选人职位咨询、面试到员工入职的所有场景,基于AI对话系统,搭建HR、面试官和候选人之间互动沟通的平台,保证7*24h全天候响应,并且同时支持上千轮对话,有效赋能各大招聘场景:

1. 职位咨询Bot:7*24h不间断,为候选人提供关于雇主、职位的咨询;

2. 意向确认Bot:仿真人语音电话沟通应聘意向,一对一专业团队话术定制;

3. 面试Bot:模拟专家面试,深度挖掘候选人冰山下的个人特质;

4. 面试安排Bot:机器约面,快速完成候选人、面试官、HR三方协同;

5. SSC Bot:为内部员工提供全自助HR服务,全面解放HR工作负担。

人工智能技术的发展,让HR摆脱重复性劳动成为了可能。除此之外,Bot还将大大提升雇主品牌形象以及候选人体验,带来招聘场景全方位的升级。

未来的招聘场景很难预测,但是我们可以肯定的是数字化是招聘,以及人力资本管理未来发展的必然趋势。人工智能和大数据的发展,将为HR提供行之有效的数字化工具,帮助HR从繁琐劳动中解脱自我,更好地发挥创造力与领导力,更帮助组织降本增效,减少决策过程中的无意识偏见,预见未来可能存在的组织风险。

关注e成科技官方微信,回复“机器人”或“bot”,即可免费申请试用5个机器人小助手。

(来源:百度 百家)


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