8月27日，Costco进入中国大陆市场的第一家门店在上海闵行区开业，停车3小时，结账2小时，开业半天因客流过大不得不暂停当日下午的营业。如此火爆的开业景象，也让投资者看好这家上市34年的公司。上海店开业当天，Costco股价应声大涨5%。
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早在2014年10月，Costco正式宣布与阿里巴巴集团合作，入驻天猫商城，借电商平台之力将食品和保健品等自有品牌产品送进中国大陆市场。时隔5年后，Costco终于将它的会员制运营门店也带来了。
Costco下一步将在哪儿布局？会员制模式究竟能否入乡随俗？就这些问题，记者（以下简称NBD）独家专访了Costco首席财务官理查德·加兰蒂（Richard Galanti）。
理查德·加兰蒂
最早明年底开上海第二家店
上海Costco店火爆景象出现后，Costco的股价也应声上涨，是否有计划开设下一家门店呢？
理查德·加兰蒂：我们计划在2020年底/2021年初在上海开设第二家Costco门店，我们希望（第二家门店）能尽快开工建设。除了在上海的两家Costco门店之外，我们已经在寻找未来在其他地方开店的机会，但是这需要时间。我们首先需要确保前几家店能够运转良好，对我们的员工和会员而言都是如此。
Q:为什么Costco选择在上海开设中国大陆市场的第一家门店呢？当初是否有考虑过其他城市？
理查德·加兰蒂：上海是一座生活水平较高的城市，再加上有大量的国际居民定居，以及当地人对进口产品的需求，这都构成了Costco在上海开设门店的完美选择。同时，在我们的天猫商店，上海有着最高的渗透率，这也更肯定了我们在上海开门店的决定。
Q:同样是采用会员制的仓储式商店，山姆会员商店(Sam's Club)已经进入大陆市场23年了，请问Costco为何选择现在而不是更早的时候进入中国大陆市场？
理查德·加兰蒂：我们一直认为中国大陆市场具有巨大的潜力。事实上，在过去的15到20年间，我们公司的高级管理层曾多次访问中国大陆，以期未来能够拓展（我们的）市场。同时，我们也希望进入大陆市场时，是Costco和整个管理团队都已经做好充分准备、能够成功打入这一市场的时候。过去几年我们一直在为（在中国大陆）第一次开张做准备，并且也在期待未来扩展的更多可能性。
Q:有想过在上海店开业当天会如此火爆吗？其他城市有出现过类似盛况吗？考虑到中国购物者与美国或加拿大的购物者有不同的购物习惯，您认为这样的盛况会成为上海店往后的日常现象吗？
理查德·加兰蒂：就营业第一天和第一周Costco取得的成功而言，我们在之前确实期待过巨大的客流。这样的期待大部分是建立在过去两三个月间有大量新会员注册的情况下，另外是因为开业之前社交媒体上（网友的）热情。尽管我们的确想过开业当天会有大量客流，但是上海店实际的客流以及当天的情况仍然超过了我们的预想。
虽然我们对中国大陆市场的长期成功持乐观态度，但我们也希望开业第一天的过度拥挤能够缓和下来。对于表现出与美国或加拿大消费者不同购物习惯的中国消费者而言，我们相信我们已经并将继续为全世界和我们的会员（客户）带来高品质和令人兴奋的新商品。
上海店将提供独特的商品
Q：“Costco始终致力于以最低的成本将产品推向市场，通过以较低的毛利销售更多的产品来增加利润”，零售战略中心（Retail Strategy Center）的一份报告写道。Costco上海店销售的众多商品都是进口产品，为了保证产品的低价格，请问Costco如何保持低成本运营？
理查德·加兰蒂：尽管我们是首次进入中国大陆市场，但我们带来的是全球第三大零售商的采购力。我们的运营模式能够保证高效的运营成本，我们利用这些优势向我们的会员提供尽可能低定价的产品。
Q：Costco有3700个SKU（Stock Keeping Unit，库存量单位），而沃尔玛超级中心拥有14万个SKU。在吸引消费者方面，较低的SKU是否存在一定风险呢？Costco上海店有向中国顾客提供一些特定的商品吗？
理查德·加兰蒂：我们相信Costco限制SKU在4000以下的模式是我们的战略优势。事实上，我们的买家会预先选择高质量的商品，从生活必需品到我们会员想要的独特商品。
就上海的Costco而言，一些独特的商品包括：高端设计师包袋，高端酒类，整条新鲜的蓝鳍金枪鱼等等。
Q：在2018财年，Costco的会员费较去年同期增加了10%，达到31.4亿美元，Costco会员续费率在全球范围内达到了88%的高水平。Costco认为中国大陆市场会接受会员制吗？
理查德·加兰蒂：我们当然希望Costco的会员概念能在中国大陆市场被接受，我们将努力让我们的会员对其给予积极的评价。
(来源：百度 百家 N B D)
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