三女将掌管寿险业三分之一江山 转型重担在肩

马拉松的跑者，往往具有良好的自控性和忍耐力。作为经验丰富的“跑马者”，潘艳红深知“保险业的经营本身就是一场马拉松”。如今，她将带领太保寿险开启一段“面临困难更大，需要时间更长”的马拉松。

9月6日，太保集团发布公告称，太保寿险收到银保监会批复，核准潘艳红担任太保寿险总经理的任职资格；5月26日，潘艳红被太保集团聘任为太保寿险总经理；3月18日，潘艳红作为临时负责人代行太保寿险总经理职权。

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与此同时，另一家重要的寿险公司也迎来了新老交替。9月5日，太平人寿召开干部大会，宣布副总经理程永红被提任为总经理。更早一些，平安人寿总经理余宏兼任总经理和CEO，全面负责主持平安人寿日常工作。

这意味着，“上海滩”三位女将掌管了寿险业三分之一的江山。2019年1-7月，平安人寿原保险保费收入3293.41亿元，同比增长9.24%；太保寿险原保险保费收入1498.44亿元，同比增长6.31%；太平人寿原保险保费收入964.09亿元，同比增长11.23%。同期，保险业人身险业务实现保费收入21314亿元，同比增长15.85%。

“硬核”从业经历

无论是潘艳红，还是程永红，抑或是余宏，都有着“硬核”的从业经历，是各自体系内的“老人”。

在太保系统内，潘艳红从一般的会计人员做起，历任预算处处长，太平洋安泰财务部总经理，太保寿险计财部总经理、太保寿险副总经理兼财务总监、财务负责人，太保集团副总裁兼财务负责人，太保集团常务副总裁兼财务负责人。

潘艳红与寿险业务结缘，可追溯至二十年前。1998年，当时的太保集团和荷兰国际集团（ING）合资组建太平洋安泰，潘艳红全程参与筹建工作，并在该公司工作近两年时间。在寿险业务板块工作的二十年，潘艳红历经凯雷合资、集团整体上市等大事件，对寿险经营规律有着自己的一番心得。

程永红自2002年加盟太平人寿起，一直未曾离开。2007年程永红任太平人寿四川分公司总经理，后升任总公司助理总经理、副总经理、常务副总经理。程永红颇为熟悉寿险业务，在接任总经理之前，程永红排名紧随原总经理之后，在太平人寿全系统颇有声望。

余宏则是在1997年加盟平安人寿，历任总公司保费部收费企划室主任、董事长办公室主任、重庆分公司总经理、总公司常务副总经理及总经理等职务。2017年，平安人寿曾对总经理及常务副总经理职务进行“对调”，原常务副总经理余宏升任总经理，原总经理调整为常务副总经理。

业内人士认为，大型保险公司发展到一定阶段，主要负责人新老交替是一种正常现象。三位女将“刚柔并济”，都在自己的体系内有着较好的口碑和较高的声望，被市场和公司寄予厚望。

未来重担在肩

眼下，正值寿险业新一轮转型发展时期，潘艳红、程永红和余宏肩上的担子着实不轻。

在2019年中期业绩投资者和分析师电话推介会上，潘艳红表示，从去年开始，整个寿险业进入到新的发展周期，即从原来高速发展转向高质量发展。对太保寿险而言，即正在推进的“转型2.0”。在这一轮转型中，太保寿险要从原来“以队伍快速增长为主要驱动因素”的发展模式，逐步转向“队伍量质并举、逐步打造以高质量队伍支撑的高质量”的发展模式。

截至6月30日，太保寿险雇佣营销员79.6万人，同比下降11.0%；但每月人均首年佣金收入增长至1247元/人，同比增长2.8%。这意味着，核心队伍基本保持稳定，人均产能略有提升。

“与上一轮转型相比，这一轮转型面临的困难更大，需要的时间更长。”上一轮转型做的是“加减法”，而这一轮转型做的则是“乘除法”。

具体而言，在转型1.0的加减运用中，“加”是指，加快个险渠道发展；“减”是指，减少银保渠道低价值业务的规模。

在新一轮转型2.0中寿险的关键在于“乘除法”。“乘”是指，通过现在主推的“三个聚焦”——聚焦价值、聚焦队伍、聚焦赋能，特别是通过对队伍的培训赋能、科技赋能、服务赋能，改变队伍的内质、提升队伍的能级，形成杠杆效应，撬动发展动能的转换。“除”是指，打破惯性思维，破除路径依赖，全司上下凝心聚力扎扎实实苦练内功。

2019年上半年，太保寿险实现新业务价值149.27亿元，同比下降8.4%；但寿险业务剩余边际余额3154.60亿元，较上年末增长10.5%；续期业务增速9.9%，推动上半年保险业务收入同比增长5.6%，达到1384.28亿元。

对于2019年寿险业的发展前景，余宏在接受媒体采访时表示，未来寿险业保持持续稳健增长可期。“整个行业的人力增长速度已经放缓，人力资源争夺十分激烈。对于寿险业而言，伴随我国经济从高速增长向高质量发展的转变，迈向高质量发展势在必行。”

2019年上半年，平安寿险及健康险业务的非年化内含价值营运回报率14.2%，内含价值较年初增长16.3%；新业务价值率同比提升5.7个百分点至44.7%。

余宏强调，客户的消费习惯已经发生极大变化。“我们发现，客户每天有3.9个小时在使用手机。所以，能不能接触客户、捕捉到客户的需求，并在合适的时机推送给他们需要的产品和服务，可能是寿险业未来最大的竞争点。”

为此，要用科技赋能营销员队伍，而非控制队伍规模，“科技的应用不是替代，而是赋能。我们希望，营销员能成为‘007’，通过科技赋予他们高精尖‘装备’，从而成为保险的专家、财务的顾问、生活的助手。”余宏表示。

根据中国平安2019年中期业绩报告，AI全方位应用于寿险代理人的面试、培训和销售支持，AI面试覆盖率达100%；智能机器人、OCR等技术应用于产险，累计节省成本约1亿元；智能语音机器人广泛应用于银行、保险等业务领域，助力客户服务效率提升20%。

在三位女将执掌下，这三家国内重要寿险公司的未来值得期待。