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社交App围剿微信 垂直市场能否迎来生机?


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2019/10/25
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即便微信已经成为当之无愧的“社交”之王,依然有后来者跃跃欲试试图挑战它。

10月21日,在第六届世界互联网大会期间,浙江省政府与阿里巴巴合作开发的政务钉钉正式发布。据了解,政务钉钉是在线政务协同平台,具有应用软件整合政务专属通讯录、千人千面的工作台、智能会议、移动办公等功能。

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从竞争格局上来说,无论是微信还是企业微信,都在各自的领域遇到了敌手。目前,在数字政府领域,阿里巴巴已与全国30个省市区达成合作,数字政务服务覆盖全国442个城市,涵盖1000多项服务内容,累计服务9亿人。

在新技术、新方式、新需求不断涌现后,稳固多年的移动社交市场暗潮涌动,行业濒临变革。脉脉CEO林凡在接受21世纪经济报道记者采访时认为,微信的用户基数固然很庞大,但是并不是所有的社交关系都适合微信。今年开始,有很多社交产品涌现出来。再做一个通用的社交产品,还是很有挑战的。但是,在一些细分的垂直领域,如学生、职场、游戏等相对垂直领域,还存在很大的机会。

着眼刚需人群

无论是脉脉专注的职场社交,还是钉钉主打的企业、政务用户,其面向的人群都更加成熟,也形成了自己的细分需求。

浙江省大数据发展管理局局长金志鹏介绍,浙江的政务钉钉目前已实现浙江省、市、县、乡、村、小组(网格)六级全覆盖,激活用户123万,上线各类办公、决策辅助应用715个,打造了一个全天候在线的数字政府,切实减少了文山会海,提升了工作效能,促进了政务公开。

一个例子是,以浙江省居民办理新生儿相关证明,需要填写60项信息,提交20份材料,跑5个窗口,耗时2天。现在,浙江省政府推出了出生“一件事”,即围绕预防接种、出生医学证明办理、户口登记、医保参保等新生儿出生后需要办理的事项,由卫生健康部门牵头,公安、医保、人社等多部门协同、多事联办。

杭州市妇产科医院副院长胡文胜对此评价称,“新生儿家属,在病床边就可以办理、拿证。”此外,由于政务行业覆盖范围广、条块复杂、安全稳定性能要求高等特点,政务钉钉从通讯录、即时通讯、文档管理、工作门户、开放平台、安全保障和运维服务等方面,做了专业研究和专属定制。

“我们已经成立了政务钉钉事业部,将助力办公移动化、数字化转型。未来,政务钉钉还将服务国家部委、大型央企等。”阿里云智能总裁张建锋对21世纪经济报道记者表示,这一产品的目标是优化业务流程,提升政府协同效率,并不是简单的即时通讯功能。

如果说政府、企业之交的沟通是刚需,职场人群的社交也必不可少。在林凡看来,职场社交是一个开放协作的平台,经常会出现非常多有意思的合作。每个用户自愿将身份公开出来后,双方有些想法很容易去实践,经常会发现不同公司的人、不同角色的人互相连接,产生合作。“我们的目的是连接人与人之间的关系,而不是像微信一样成为日常聊天的工具。因为有很多关系,是没有必要留在微信上的,比如交易、猎头、咨询之类的。”

他还透露,目前脉脉的营收已经接近盈利,目前的重点是实现更多的商业变现。而营收的途径主要是会员服务、企业付费等。“目前来自企业的收入占六成,个人会员的收费占四成。”

由此看来,社交仍然呈现出较强的刚需特征,其市场空间巨大。艾媒咨询CEO张毅认为,微信凭借长期深耕,占据了移动社交市场的头部地位。但是,随着技术与文化的变迁,人们的社交需求逐渐趋于个性化、多样化,移动社交产品市场的长尾效应逐渐显现。

逃离微信很难?

在不断涌现的新型社交产品中,也不乏让人眼前一亮的产品。但是,大多数后来者都是昙花一现。在世界互联网大会期间,搜狐公司董事局主席兼CEO张朝阳在接受21世纪经济报道记者采访时,也不遗余力大力推荐搜狐旗下的狐友App。

在这款主打年轻人社交的移动端社交应用上,用户可以发布包括文字、图片、视频、链接在内的多类型个性化内容,并与自己感兴趣的人以关注、转发、评论、聊天、查看动态等多种形式进行互动交流,不断扩张自己的社交圈。

过去数年,搜狐在社交产品上也不断探索,先后推出过搜狐博客、搜狐微博等产品,但在与新浪的竞争中都选择了退出。为何此时选择进军社交领域?张朝阳认为,它弥补了陌生人和熟人之间的广漠的领地,让人们有一个非常宽松休闲、一个非常良好氛围的认知过程。

目前,狐友的人群来源有两部分,一部分是90后,另外一部分是70后。张朝阳解释称,90后对新产品特别敏感,他们发现狐友能够满足他们一些需求。“还有的70后是当年搜狐博客和搜狐微博的用户,这批人又回归了。”

相比于张小龙的冷静和理性,张朝阳的社交梦显然要感性得多。“要把一个产品做好,你必须特别热爱这个产品,孜孜不倦地长期去打磨,你最后就能做得比别人好一些。媒体喜欢把这个归成类别,投资人也是喜欢把它归成类别,说这个风口那个风口。其实真正好的东西,你描述不出来它是哪个风口和类别。可能就是团队特别热爱这个产品,特别精心地打磨和仔细地做,最后这个产品就爆发了。”

对于搜狐来说,狐友作为连接搜狐业务的社交价值链条意义非凡。一方面,基于社交强关联属性可以大幅缩减获客成本。另一方面,狐友作为承载搜狐业务的社交平台,也促使搜狐业务的整体协同效应。不过,大多数社交产品最后无疾而终的原因在于,其商业化能力弱,自身不具备盈利能力。从而也无力支撑高额的运营和推广成本。

在谈到商业化时,张朝阳拒绝了现在通用的电商模式。他认为,现阶段谈盈利还为时过早,产品仍然需要培育。艾媒咨询数据显示,2018年中国移动社交用户规模为7.37亿,预计未来两年仍将稳步增长,2020年有望突破8亿人,庞大的用户群体凸显了巨大的市场空间。

张毅认为,未来的移动社交市场,将是全面化的竞争,只有实现流量与商业化共赢的产品,才有可能取得胜利。虽然稍显老化的微信对年轻群体的吸引力在下降,但在当前阶段,逃离微信对多数人而言,也并不是一件容易的事。

只不过,对于后来者来说,它们也无需取代微信,而是在庞大的社交市场盛宴里,分得一杯属于自己的羹,小而美也未尝也不是一种选择。

(来源:21世纪经济报道)


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