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从斗米、智联们看科技赋能下招聘行业的“ABCD面”


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2019/12/2
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从底层技术的创新到商业场景的革命,移动互联网时代下的招聘行业,正加速催生出人与工作互联的智能新图景。在这个新的图景下,从产品、服务到模式,技术与商业不断碰撞演化,招聘行业趋势衍生出了多面性。笔者以新崛起的斗米、s传统的智联招聘等为例,从不同维度,提炼出四个洞察,试图从A、B、C、D四面,找出招聘行业新趋势中的突破点。

A面:AI——人工智能是打破传统的强心剂

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我国的招聘行业互联网化较早,如今同时期的BAT已经成长为庞然大物,而招聘行业却在“徒手攀岩”,鲜有创新。目前,互联网招聘玩家众多,却没有哪一家能基本覆盖市场需求,变数仍在继续,AI或是最大的突破机会。

在招聘领域,AI将在信息匹配的精确度和效率上的发挥重要作用,从而提升用户体验。这主要表现在推理选择和深度学习两方面。招聘的两大要素是简历和职位,通过将招聘工作流程简化或智能化,尤其是在大批量的重复性的简历筛选上,可以大大节省时间。而智能算法和深度学习,又可以为用户和企业更快速的进行人岗识别、匹配和推荐,简化和缩短了传统的招聘流程。特别是在数量庞大并且相对分散的基层岗位的招聘上,智能手机的普及和移动互联网的渗透,让基层求职者形成了利用碎片化时间,通过互联网找工作的习惯。互联网招聘平台则需要通过对用户求职行为、偏好、个人标签等的数据的积累,运用智能算法将简历与职位需求进行多维度匹配,形成千人千面的个性化推荐,提高匹配效率,提供更多元的招聘策略。

B面:Business——商业模式重构招聘价值链

商业模式是一个企业满足用户需求的系统,企业之间的竞争,不单是产品和服务间的竞争,更是商业模式间的竞争。“互联网+招聘”最核心的就是商业模式的互联网化,利用互联网的开放、协作、共享等来重构商业价值链。

在移动互联网时代,一方面传统的互联网招聘网站在寻求转型,另一方面也涌现了不少新模式,其中O2O模式和SNS模式表现比较突出。以主攻服务业基层岗位的招聘平台斗米为例,依托互联网技术,通过大量企业的需求职位吸引海量C端用户,形成人才活水池,满足企业的用工需求,实现线上线下闭环贯通,有助于形成高效的一站式服务,解决行业痛点。在线上,求职者通过斗米全网覆盖的渠道进行岗位选择和投递,并且为了提高入职速度,通过斗米直面功能,求职者可以自主选择面试的时间和地点,而对于企业来说,也可以在线上自行筛选合适的简历,简化了面试的中间环节。在线下,由斗米的大量经验丰富的线下团队进行组织和管理等落地服务,提供更完善的服务,确保招聘效果,实现高效招聘和管理。

而SNS模式,则是从社交入手,主打人脉和信任感,如领英和脉脉。这种以社交渗透C端的模式,在实际变现的道路上往往不以招聘为主,而是广告模式为突破口。此外,这种模式在白领市场中比较适用,因此主要集中在一二线市场,未来如何向三四线城市下沉,是平台的主要方向之一。

C面:Consumer——用户导向的平台生态网络

如今互联网对用户流量的抢夺更为迫切,而与之形成鲜明对比的是流量红利触顶的现状。以用户为导向,是互联网下半场的重要思维,对于招聘行业来说更是如此。国家统计局发布的报告显示,2018年年末全国就业人口为77586万人,相比2017年末的全国就业人口77640万人,为最近多年的历史首次下降。劳动就业人口的下降,也意味着未来用工难的加剧和劳动力成本的提升。

笔者认为,互联网招聘平台无论是商业模式还是产品设计都要以用户为导向,以解决客户的问题和需求为导向展开。斗米公司创始人赵世勇也曾提出“平衡木理论”,平衡木的一端是供给,也就是求职者,另一端是需求,就是招聘企业,中间的球则代表服务。在劳动力市场供过于求的情况下,C端的需求就会变得更重要,其核心就是应该“偏爱”C端用户。长期以来,求职者都面临着信息不对称,人岗匹配不充分等痛点,尤其是集中在城市服务业里的基层求职者。因此,互联网招聘平台在求职者体验的提升上还有很大的空间,无论是产品和服务,斗米都是围绕C端用户的体验为准则。

而对于行业来说也是如此,互联网招聘平台应打造足够大的生态网络,发掘用户的痛点,围绕客户体验,以更多元化的产品和服务进行形成闭环设计。毕竟,无论技术如何发展,人性化都是招聘的必要组成部分。

D面:Date——数据让平台灵敏应对变化

在互联网时代,大数据是互联网公司在日常运营中生成、累积的用户网络行为数据,任何微小的数据都可能产生不可思议的价值。数据是云计算以及AI的基础,只有通过大数据的积累和采集,处理和聚合,让用户和用人企业能够更容易地享受数据带来的便利和有效服务。

互联网招聘平台在日常运营中生成、累积了用户网络行为数据,在一定程度上,数据可以说是一个平台的核心资源。而数据的积累过程,一个是靠时间,还有一个是靠垂直。以智联招聘和前程无忧为代表的老牌综合招聘网站,经过20年的发展,积累了海量数据。而以拉勾网、斗米为代表的相对垂直的平台,则是通过带行业属性的数据积累、处理和应用,形成有效的服务方案。以大数据为依托,可以让平台服务更灵敏的适应求职者和用工企业不断变化的需求,从而提高用户留存,增强用户信任度和满意度。

结语:在劳动力市场的新格局下,求职者习惯和需求都发生了变化,作为是最早“触网”的领域之一,通过科技的不断赋能,互联网招聘行业从工具属性逐渐拓展,又在技术的赋能之下焕发新机。而市场上嗅觉灵敏的玩家们,抓住行业的变量,将有机会跑出更大的市场,创造出更大的商业价值。

(来源:飞象网)


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