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HR年终总结,应该怎么写?


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2019/12/26
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文丨石头

来源丨人力星球

不知道大家有没有注意过,深得老板信任的HR 负责人都有一个共性:

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年终总结的述职报告一定亲力亲为,各种认真仔细慎重,每个字都要嚼难三次反复琢磨才会定稿。

所以优秀的HR负责人一定要学会做一份完美的年终总结报告。

为了让文章足够精炼干货,避免大家网络找资料的时间浪费,我把全网所有相关的内容都翻了个遍,据各公司情况不同,形成了两套总结思路:

基础传统篇;

进阶战略篇;

基础传统篇

俗话说得好,没有功劳也有苦劳。

传统篇的前提在于有没有能拿得出手的业绩?有没有通过人力管理让公司的发展突飞猛进?

如果都没有,那么咱们不讲功劳,讲苦劳。

苦劳以呈现工作量和好像是业绩的业绩为汇报内核

通常我们分为三段式:

年度工作总结

来年工作计划

需要获得支持

一、年度工作总结

首先回顾下当年部门重点项目或工作

如果项目多,捡重点且成效好的项目说。

如果项目少,尽量突出完成成果。

如果项目少而且完成不尽人意,且不是公司关注重点,那这一项回顾就免掉吧。

接下来汇报当年部门指标完成情况

对于完成不错的指标不着痕迹的突出下。

对于完成不好的指标做总结分析:

为什么出现这样的问题?会有怎么样的改进举措。

再接下来汇报六大模块的工作内容

如果成果不够突出或者不好看,那么:

招聘的突出下筛了多少简历,面了多少人;

培训的突出下培训了多少场次,多少人次;

绩效的突出下同比环比下有哪些相关指标提升;

薪酬的一般来说数据不会怎么好看,所以提一提人力成本,人均产值就行。如果薪酬相对同行偏低,可以提一提差距。如果薪酬相对同行偏高,且产出又低于同行,那就低调点,别吭声。

企业文化、员工关系方面如果做的工作多,也可以量化提一提。

二、来年工作计划

以公司年度经营目标作为计划前提

从组织架构、招聘、培训、绩效、薪酬以及文化

各板块出发,阐述如何配合经营目标的达成。

同时表示当年完成不好的指标一定会着重关注。

三、需要获得支持

一般来说就是:预算、编制、权限

所提的支持一定要有理有据

如果当年业绩好,就嚣张点,该提就提。

如果当年业绩不好,低调点,保证生存就行。

选择这种方式汇报的同学

所在公司的老板通常不会

对HR部门抱有太大预料之外的期望

但他们至少要知道HR一年到头到底做了什么事

再看看怎么评价这些事情的价值含量。

这样的汇报很难出彩,但是也很难出错。

进阶战略篇

进阶战略篇通常适用于有一定规模或者处于高速发展期的公司,HR部门的工作因为公司原因具备一定的广度和深度,有足够的工作、数据和经验支撑年度总结汇报。

进阶篇的内核是以支撑公司战略发展为中心,也通常是三段式:

年度工作总结:

数据诊断分析:

未来工作规划;

一、年度工作总结

进阶篇的年度工作总结和基础篇的内容都是一样的,但是在角度和深度上会有所不同:

第一点依然是重点工作或项目的回顾

从支撑战略的思维角度出发。

只抽取一两个对公司最有价值的做回顾就行了。

重点阐述工作有什么成果,对公司有什么价值。

第二点是非指标性核心工作的完成情况

非指标性核心工作的标准,是与公司战略目标休戚相关,但又无法指标化的长期持续工作。

呈现出完成情况和进度,言简意赅尽量总结介绍。

让领导知道部门还做了哪些工作和为什么做。

第三点是年度关键绩效指标完成情况

呈现成表,完成没完成一目了然,简述情况即可。

二、数据诊断分析

战略数据不仅是内部数据,还应该有市场数据。

战略数据分析不是简单的分析单项数据,或者展现自己工作完成的好坏,而是通过数据分析出当前工作在匹配公司战略方面是否存在问题以及如何更好的调整。

通常我们会从四个维度进行呈现和分析,大家可以根据自己公司实际情况全部或抽取部分在总结时进行分析诊断。

1.人力成本效能分析

人力成本的分析可以综合的体现组织效能,而与市场的对比也可以反向推断组织结构是否有优化的可能性,常见的核心数据维度有6个:

人力成本

人均人力成本

人均产值

人力成本对营收的占比

薪酬对人力成本的占比

人力成本结构

以上数据与市场标杆公司和规模相当公司进行对比,再通过事先对对比公司的研究分析,从而判断出组织人力成本是否具备优化空间,组织结构是否具备优化空间。

2.人才市场竞争分析

人才是企业组成不可缺少的一部分,也是实现组织战略最重要的支撑,人才市场竞争分析有助于企业更加客观的看待战略实现可行性,以及时作出调整。也能让企业针对性的制定更好的人才策略。

薪酬福利分析:薪酬、福利、结构以及发放方式与市场标杆公司和规模属性相当公司做对比,从绝对收入以及稳定收入判断是否具备竞争力。

人才市场竞争分析的核心数据就是薪酬水平,而确定薪酬福利在市场的水平以后,我们可以从雇主品牌、企业文化、人才发展等其他纬度进行弥补薪酬劣势或者放大薪酬优势。

3.内部管理流程分析

内部管理流程分析旨在改善和提高工作效率和质量

通常会对四个模块的数据做分析:

招聘数据

培训数据

组织绩效

员工关系数据

4.组织人才发展分析

组织人才发展分析需要先建立支撑企业战略目标达成的人力资源战略模型,包含达成目标前各阶段的组织形态以及相应匹配的人力资源结构模型。

然后根据对现有人力资源和人才进行盘点,找到之间的空白和差距进行分析,进而进行优化和资源调度。

需要的数据主要有三套:

组织架构及编制情况;

人力结构分析:年龄、性别、学历、职级

人才盘点数据:根据各公司情况不同设置,不详述

三、未来工作规划

1.公司战略目标支撑规划

根据企业未来三年的目标,结合公司现状,制定可以支撑战略目标达成的人力资源体系规划。

看过很多文章推荐使用平衡计分卡来进行战略分解,我仔细研究了下,发现“确实香”。

实际上我们的战略数据分析也是使用的平衡计分卡的方法,分别对“财务角度”“市场角度”“管理角度”“发展角度”四个维度进行的分析。

所以大家在做总结的时候是可以直接参考应用战略数据分析的结果的。

关于平衡计分卡,我在网上找了一张图方便大家更好的参考理解。

公司战略目标支撑规划是整个汇报的核心。

无论是战略数据分析,还是后面的工作计划,都是以此为中心的。规划的本身直接反应出你对公司战略的理解深度。

2.公司经营目标匹配计划

总结了人力体系规划的大方向后,就要根据规划落地来年的实施细节了,这个细节也就是来年的HR部门工作计划,我们可以分为五步来完成:

1、制定来年的核心策略;

2、分解核心策略,得出关键指标和重点事项;

3、根据核心指标和重点事项,制定工作计划;

4、根据工作计划,制定所需的组织架构及人员配置;

5、根据工作计划,制定来年人力资源年度预算;

打个总结

进阶战略篇以支撑公司战略目标为内核以数据为战略基础,因此内容会偏多,在汇报的时候需要注意控制时间,数据做呈现,直接汇报结果即可。

如果老板有不清楚或者觉得需要了解的地方,他会主动问你,不用担心汇报不完整。

原本打算分为传统篇、进阶篇和战略篇来写,后来想了想,已经到战略汇报层面的HR大多是不需要再到网上去看资料的了,同时也考虑篇幅过长,所以就把进阶篇和战略篇揉成了进阶战略篇。

另外,为大家准备了述职时总结汇报的时间控制参考表:

基础传统篇参考15分钟,进阶战略篇参考20分钟。

大家可以根据各自公司的具体情况,在这个基础上增删改减,如果有更好的补充建议,也欢迎在留言区留言。

(来源:腾讯)


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