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ML Hillard：
早晨好，有的人可能就纳闷，为什么我要讲两次发言，好像这个人很特殊，昨天之所以安排我讲话是因为本来安排的人没过来讲话，安排我来“救火”，所以非常抱歉来讲两次。
怎样成为一个具有全球视野的领导者，也就是说怎样才能具备全球视野和全球技能？我相信每个人都希望自己成为全球化的领导者，很多企业都想搞全球化，希望进入世界的市场，我知道我讲的一些西方人的观点也好、讲课方式也好，可能跟传统方式不相符，但是希望大家耐心听我说一说，我希望大家跟我配合做一点事。
请问在座的有哪些单位在国外有正式合作伙伴关系或者说在国外有业务网点的，请举手？你们别坐下了，你们就站着吧，咱们看看这些人，我们看到我们极少数人处于全球化经营过程中，我相信站起来的每位先生可能用不同的方式描述你所认为的全球化，总之说到走全球化的路线两种可能，一种是在国外跟别的企业有合作关系，另外是自己到国外建立你的办事机构，还是站着，麻烦你们累一会儿，请问在座各位有哪家公司打算在今后五年进入全球化或者说进入全球市场的，请站起来好吗？只有那么三、四位同志，那我再问一下，有谁打算在今后十年走向全球市场的，请站起来？站起来并不丢脸。我再问最后一个问题，我得快点说，我再问一下，除了留学生涯之外，有谁在国外企业工作过？其他的人可以坐下了，谢谢，凡是以前真正在国外做企业生活工作过的麻烦站起来，那把香港算在国外吧，香港的女士先生站起来，你们给我一个惊喜，人不多，大概有十个人。站起来的这些同志，他们可能就懂得什么叫做跨文化的工作方式，麻烦你们坐下，谢谢。
我说走全球化也好或者想成为全球化领导者也好，实际上说的是全球化的地位，这么多年我们每个人都是不断努力工作，提高自己的能力，尽可能想让自己提拔上去，现在我们很多人就不可避免地想到我怎么样才能具有全球化视野，下面我想利用一点时间跟大家分享一下德鲁克他对全球化怎么看的以及我个人的经验告诉我的一些体会。
首先我要声明，我不是教授，我是半退休状态的职业经理人，只不过我在以前在不同的国家讲课，有一点体会而已，首先我是信仰上帝的，我认为上帝控制着我们的一切，控制着我们生命，上帝就是我的心，上帝给我定下了价值观和美德，我工作了这么多年，曾经在不同的岗位工作过，在有的岗位我失败了，在其它岗位我成功了，经过这么多年汲取经验和教训，我觉得自己成长了，我感受到上帝眷顾。
我在这儿介绍的我个人观察到的一些东西可能有的人有不同意见，但是我还是想说一说，那么我介绍了自己的体会之后，只是想给大家一个抛砖引玉的效果，就是说能不能想一想我说的这个观点也是值得考虑的不同观点呢？首先我认为一个企业在本国做不好的话，恐怕在全球去也很难做好，另外我认为即使你的企业在本地或者本国能做得好也不以为着你在全球也做得好。
下面我介绍一下我所认为的基本现状或者说我的一些基本看法，有谁原来大学学的是科学的，比如说学化学或者说学逻辑学的，总之我想把自己的一些想法分享出来，作为咱们进行进一步讨论的基础。
第一个想法，首先要想让自己的管理思想和能力提升到全球化的水平上，这种能力首先不会很快具备，无论你的期望多大这种能力也不会很快具备，能够以全球化、跨文化、多文化角度思考的能力肯定不是那么容易掌握的。
另外我认为你多上课、多看书不一定帮助你具备这样的能力，要想提升自己全球化的视野光靠看书上课远远不够的。
第三点正因为这种全球化视野、这种能力，很难很快具备，更需要我们积累跨文化经验和知识，这要求我们投入时间开阔视野，尝试不同的行为，我觉得没有别的办法。
你可能觉得自己有别的办法，但是我觉得这个才是必由之路，顺便拿咱们今天下雨做一个比喻，请允许我用暴风雨来描述一下我所认为的全球化的话题，我请大家想象一下，假如杭州出现一场暴风雨，身上已经感觉到凉爽了，感觉非常舒服，我喜欢下雨，感觉特舒服，甚至都能闻到雨中新鲜的气息，忘了家里的门关没关、忘了带雨伞了，其实日益普及的全社会市场化经济，本身就是一种暴风雨，它来临了，变得越来越强了、越来越沉重了，市场经济这个暴风雨不但让我们感觉到舒服，同时很可能让我们感觉到压力、感觉到不舒服，中国为去年11%，为今年9%的增长速度欢欣鼓舞，每个人都拍手称快，这是正常的。猎头.
我们能不能深入想一想，正是市场经济促使我们调整在市场当中的行为呢？行为的改变是不是对我们的文化产生冲击呢？所以我就把市场经济形容成一场风暴，它越来越逼近到中国，变得越来越沉重、变得越来越大，必然产生很大的影响，比如说就像是一场经济的诗歌，这种情况必然带来一定影响，下面咱们就从全球化讲一讲，各位在全球化情景下需要考虑什么、需要调整什么？当然这里面既有德鲁克先生的观点，也有我个人的一些体会。
第一点，首先我觉得思想与信息的流动正在威胁着国家边界的有效性，另外我认为金钱和信息是没有祖国的，这两个东西他们没有走过，它并不是说我们没有遗产了，相反他指得是我们企业走到世界上的话，我们就需要改变自己的思想，大家可能还能想起来几年之前的非典事件，这个非典事件实际上已经改变了中国的管理核心，首先从北京开始了，原因可能比较简单，比如说一位中国的农民他可以通过手机联系到在澳大利亚的女儿，可以马上了解到非典事件的真相，所以说咱们的媒体报道也好或者说政府的信息公开也好，好像涉及到两面问题，所以说你和我都有必要在新的联盟之间找到平衡，关系真的那么重要吗？桌面上或者说桌子下面的这种隐私交易还要做吗？我们对待合同的态度应该改变吗？能不能完全摆脱传统的这种情况来看待我们的商业联盟呢？
另外我觉得每个人都有必要去包容其他人对国际问题的不同观点，比如说艺术、政治等等方面，麻烦杜绍基先生站起来，我在这边再找一个，麻烦您站起来好吗？如果说我想在若干个投资人之间组成一个投资财团，比如说这位女士来自伦敦，她是一个华侨，杜绍基是香港的中国人，您是旧金山的华侨，你是澳大利亚悉尼的华侨，这四位投资人可能都是中国人，我敢说咱们四位假设要组成一个投资财团的话，我们四位的投资方式和思维方式和传统的投资人的投资行为不同，假如那先生是一位商人，假如那先生跟财团签一个合同，假如那先生的业务是做皮具的，比如说皮带、皮包等等，那先生前面的四位投资人都是中国血统，但是那先生看到他们的思维方式、投资方式跟之前的投资人是完全不同的。
分销渠道的变化速度比技术创新的变化速度更快，我问一下在座的各位，在过去六个月到七个月换新手机的举手，站起来好吗？我敢说在座的同志中原来的旧手机肯定还是好好的，那么不小心也可能有谁手机掉地上摔坏了或者说你觉得这个手机功能不多，但是我就猜你们中间某些人根本不需要新手机，但是你们就买了新手机，也就是说你们原来的手机还管用，但是新的手机里面包含了新的技术，有的人喜欢手机摄像功能越多那就越好，也就是说很多年轻人手机不但用来通话，还用来照相，我敢说设计手机的那帮人没有想用手机照相，但是善于创新的人预见到这些手机用户群体有这样的需求，之所以我们看到IPOD这些新的东西都是因为创新。这些需要往往都是多样的，往往混合在同一个市场之中，而且往往是很难预测的。
与此相对照，我们很多人的经营习惯和调整也好都是长期固定不变的，有些人的经营习惯、调整能力很难变，另外我们市场的需求和需要，它的变化速度超出了很多企业调整自身结构变化的速度，一个例子就是1970年代的美国通用汽车，当时通用的上层认为没有选错市场，日本的企业就趁机打入了汽车市场， 因为新的需求产生了，比如说母亲需要什么车，底特律没有跟上市场变化，结果市场份额下降了，接下来若干年期间，我们的企业领导者预见能力不提高的话，可能遇到的困难会很大，对于第二点咱们传统的决策速度和决策地点可能需要改变了，要遇到挑战，如果你还不改变传统的决策速度和地点的话，你可能遇到很大的困难，而且将来这个市场要求我们必须分享信息，作为团队必须开诚布公的提供准确的信息。
还拿刚才这四位华侨组成的财团为例，我敢说这四位华侨组成的财团决不会容忍那老师还用原来传统的方式对待信息，比如说给自己建保护墙，比如说不分享信息，提供的信息不准确，他们肯定要求中国的伙伴改变这些不良习惯，当然我们不可能做到绝对准确地提供信息，德鲁克对准确信息怎么说的，他说“只有当准确共享信息的时候才能做出正确的决策”，所以当我们不分享信息或者说分享的信息不准确、分享的信息不及时的时候，我们有一些人找一些借口逃避现实，其他竞争对手跟上来超过我们。猎头公司.
我们认为生产力是一种新的国家财富，他们我们中国几十年了经常做五年规划，经常喊口号，要不断提高生产力，所以有时候听的话多了，那就是左耳朵进右耳朵出了，没有什么影响，比如说要做真正的领导者，这个意识还不具备，这个是德鲁克对绩效精神的一种描述，他是绩效精神要求我们承担责任和义务，这种要求会对我们传统文化、组织文化产生冲击。
那么大家可以想象一下，在进入全球的市场中，如果我们的人工成本过高，企业不能做到扁平化的话，我暂停一下，请大家注意听我说，请大家把事情联系一下，也就是说一方面我们可能为大规模的市场经济感到高兴，但是我们还得看另一方面，市场经济要求我们不断降低员工成本，要求企业组织结构进行扁平化，组织扁平化意味着什么？我本身就亲自经历了这样的过程，在九十年代初的时候，美国、英国、加拿大等这些西方国家都经过了扁平化改造，扁平化到底意味着什么？因为如果不进行扁平化的话你就没有利润，扁平化就意味着要解聘一些员工，它还以为着我们企业中现有人员将来获得提拔机会更少了，比如说回家你跟爱人说了，我在这个公司以后提拔不上去了，因为没有位置让我坐，你可能跟朋友、家人抱怨说了，我在这儿干十五年了，但是一点提拔希望都没有，的确这种显示就必然对我们内心中存在的期望也好还是文化、背景也好产生冲击。
所以我觉得作为管理者要接受的一个现实或者说具备的能力就是预见到你将来提拔的机会比较少，但它不等于失败，希望大家从心里面好好想一想，比如说你的地位能上去吗，因为我本人经历过这样的过程，所以我相信在座各位可能有些人也会面对这样的现实。
第四点，我觉得企业经营将来更多的是不用见面的方式，好多年来不论在东方还是不论在西方，一边喝茶、一边喝咖啡，桌下交易的方式，很多企业这样做的，这种方法好还是不好？不好说，这就是现实，但是在真正的全球化市场中，你可能就没有这种机会了，因为将来可能就不用见面了。
所以我认为另外一种能力要具备的就是一旦信任受到破坏之后就有导致损失的思想准备，所以我觉得无论在东方还是西方，企业对待合同细节的问题都应该从长远角度把它考虑的周到一些。
第五点，我觉得一个企业要想做好，的确需要跨文化、多文化的职业经理人经验，即使你现在还没有走向国际市场，都要做好将来很快就要进行国际业务的准备，有人就说了，我们没有打算全球化，不用操心，你这话说的也对，我请四十五岁以上的女士和男士站起来好吗？咱们年龄不用保密，站着的同志可能十五年或者说二十年很快就退休了，有的人用不了几年就退休了，但是其他坐着的同志，我建议你们最好培养一种全球化的思维方式，另外我觉得局限在一种文化和一个国家的传统期望、和谐和分离的经营方式正在让位于多样而复杂的经营方式，这个话说起来非常沉重的，因为我觉得很多单位现在都是局限在一个地域、一个国家之内经营的，怎么样提升到全球这个程度呢？
另外，我在这儿谦虚地跟大家讲，我是发自内心的讲，我是来自国外，但是国外这个概念的确需要重新考量一下，我觉得大家将来可能会有这样的思维，只不过国外的组织和企业之外的人或事，我的建议请大家多多学习国外文化，多多了解别的国家音乐、历史、政治、商业，不要草率地做主观判断，比如说德鲁克对国外历史有很深入的研究，另外应该尽可能在多文化、跨文化、国外背景当中与他人共事。就是说越多地了解国外文化、背景，就越能打破束缚传统地域的围墙，包容更多别人的做人做事方式。
金钱就像一条疯狗一样挣脱了缰锁，而且我认为世界各国的政府，哪怕是一致采取行动也可能很难控制金钱流动，现在是礼拜六的晚上，比如说现在是在非洲约翰内斯堡的半夜，我要说的是在很多不同国家地区有很多人他们现在可能就在自己的电脑上炒作股票，在本地交易所炒作之后希望明天一大早在伦敦、上海交易所开市的时候就获得收益。猎头网.
另外老百姓、投资者、市场需求等等，都会在一夜之间改变很多事情，另外我觉得尽管本国经济与国际国际经济的距离缩小，但是文化、政治因素各国之间还是存在差异的，我给大家的建议尽可能通过不同外部渠道了解各国经济、金融结构等等，而且我觉得你跟不同国家的人之间没有必要就传统文化、传统政治的不同之处进行争论。
另外正是通过无处不在的媒体，我们世界各国各地的灾难，经济的、环境的、社会的，地震、海啸、洪水在瞬间传遍全球，这使政治商业联盟承受越来越大的压力，而且威胁到这种合作，比如说美国在中东的石油利益、中国在苏丹的石油利益等等这些复杂问题使我们面对的显示是纷繁复杂的，比如说上个礼拜就有报道讲中国的几位石油工人在苏丹被杀掉了，比如说在苏丹经营的中国企业面对的情况更加复杂，所以我觉得大家不妨多多少少放下自己的自尊和民族自豪感，也就是说太固守于自尊和自豪感的话，很难与国际交往，没戏、不可能，我认为基本上可能，也就是说我们内心的这种自尊自豪感可以保持，但是没有必要非得跟别人冲突或者争论。
我在最后给大家提供三点建议：
第一要认清你的工作与你业务之间的区别，在很多情况下这两个东西不一样的，我觉得我们的业务跟我们每天早上八点半上班喝点茶、干点活、晚上吃饭睡觉是不一样的，我们的业务肯定比工作的范围要大。
第二点我觉得对于个人或者是组织，特别对于全球化的组织要提出正确的问题，总比想要的答案好得多，我们受的教育总是希望老师或者老板给出答案，但是我觉得作为领导者一种新的技能就是希望提出正确的问题。
最后我觉得您如果过分固守地区意识的话，永远也无法理解和具备全球意识，总之我关于全球化视野就讲这么多，谢谢大家！
观众提问：
请问老师，你感到中国的领导者在自我领导能力方面与美国的领导者有什么差距，要加强哪些方面？
ML Hillard：
我觉得区别不大，没有太大差距，我觉得中国的管理者与西方的管理者遇到的挑战一样，也许我能找出一个例外情况，这就是Dr. joseph Maciariello讲过的时间是没法管理的，比如说管理变革和管理时间都是非常困难的，就是说到时间，我觉得你可以去衡量它，去分配它，但是时间是无法管理的，你只能做到在有限时间中更好地管理时间和管理，时间管理本身含义就是这样，我个人观点东西方管理者在自我管理方面差距不大。我认为唯一一点需要注意的就是说无论你在哪个国家，如果不能在工作和生活之间找到很好的平衡，可能自我管理就做得不够，我觉得自我管理这种技能是必须具备的，每个人都需要不断学习。
观众提问：
你认为中国领导者需要加强哪些方面？
ML Hillard：
我觉得我没有资格回答这个问题，如果我回答的话我肯定会答错。但是你自己能够回答这个问题，你自己的决策要自己来定，我没有资格帮你找到工作与生活之间的平衡。
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