点击这里给金令牌猎头顾问发消息
 金令牌首页 金令牌猎头 十佳职业经理人评选 最佳雇主评选 加入俱乐部 《职业经理人周刊》 会员区   薪酬调查报告登录  
Rss订阅
《职业经理人周刊》 猎头公司
职业经理人俱乐部首页 >> 经理人资讯 >> 经营管理 >> 今日视点 >> 正文

疫情之下,企业如何进行危机管理?


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2020/2/18
猎头职位搜索
猎头|自助猎头
兼职|推荐人才

“近期发生的新型冠状肺炎疫情,对中国企业产生方方面面的影响。”北京德和衡(上海)律师事务所高级联席合伙人、国际隐私保护协会专家会员陈国彧在接受采访时说。

根据恒大研究院《疫情对中国经济的影响分析与政策建议》,疫情将对投资、消费、出口行业带来明显的冲击,对于中观行业而言,餐饮、旅游、电影、交通运输、教育培训等受到冲击最大,但是医药、医疗、防护、在线游戏行业收益。

著名猎头机构推荐金领职位
金令牌搜索企业 职位 经理人 专访 社区 会员
通用航空公司COO 80-120万北京
上市公司-影视版权交易业务-首席法务官120-150万北京 上海
公有区块链生态BaaS项目-COO(游戏、酒店、OTA)100-200万香港 上海
酒业集团/A股酒业上市公司营销负责人300-700万北京 上海
PO30财险股份公司-人力资源部总经理 100-120万上海 杭州
体育地产(资产运营方向)副总经理70-150北京
金融控股集团-融资租赁公司总经理120-180万北京 上海
国内上市公司-安防行业-总经理80-120万上海 河南

据陈国彧介绍,2020年1月30日,世界卫生组织(WHO)将疫情列为突发公共卫生事件。虽然WHO总干事不建议对中国进行旅行和贸易限制,并希望任何国家都秉持这个原则。但仍有不少国家先后做出不允许中国民航飞机进出本国、关闭边界、不审理中国公民签证申请,以及要求自中国返回的本国人做14天防疫隔离的措施。此外,大部分国家均要求在入境口岸对旅客进行体温检测和疫情筛查,发现疑似病例将隔离观察,部分国家要求中国公民须填写并提交健康状况申报表。

“对于本次疫情,企业应及时关注并执行政府的新通知新要求,逐步建立并完善危机管理文化,切实计划并落实业务存续方案,全力降低疫情危机对公司运营的干扰,确保业务在疫情爆发中能持续运营。”陈国彧说。

财政部、海关总署和税务总局日前联合发布《关于防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情进口物资免税政策的公告》和《慈善捐赠物资免征进口税收暂行办法》等,规定境外捐赠人无偿向受赠人捐赠的用于防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情进口物资可免征进口税收。自2020年1月1日至3月31日,实行更优惠的进口税收政策,因而,企业应积极启动不可抗力处理合同关系并进行客户应急关系管理,同时合理利用政府优惠政策,减少或避免因疫情影响造成的损失。

北京德和衡(上海)律师事务所2月6日发布的《企业在疫情中确保业务持续性的简要法律指引》,给企业提出四点建议,一是加强人力资源管理。企业必须在组织架构上让具有领导力的管理人员领导危机应急小组,并形成相应的应急流程和机制。在处理过程中,应急工作小组还需要及时做好汇报和通知员工、对外媒体发声等危机管理工作。因本次疫情爆发时长难以预估,中小企业需要在初期制定好接下来一段时间的企业内部资源配置方案。承担企业社会责任。此外,还要调整并采取灵活的工作流程,制定切实可行的出差和员工健康保障方案,进行员工健康检测合检查,进行远程工作安排。

二是进行供应商和客户管理。企业应该组织各部门、业务线及时梳理供应商、经销商、合作伙伴之间的合同关系,并可通过微信公众号、微博、邮件等方式通知所有客户本企业对于应对疫情的主要举措,以及企业在疫情爆发期内运营情况及承诺的复工时间。若无法按约履行合同义务时,应当及时向客户说明理由,并积极提出替代性方案,签订补充协议等。对于境外客户,还可以提供不同语言版本的政府公告、新闻报道等正式文件,以便对方理解、信任,维护企业信誉。未达成补充协议的,企业需按原合同继续履行,确实无法履行,导致企业违约的,违约方可以保留司法救济权利。待企业复工后,通过诉讼或仲裁途径方式解决,最终以裁决及判决结果为准。

三是明晰业务流程。企业应辨识重要的职能部门,形成A组员工及B组员工并执行场所和工作时间的区分部署,交叉培训员工并建立轮换机制。此外,企业需要定期进行危机演练,以避免在公共卫生危机事件爆发时手足无措。但从实践上非常少的中国企业这么做。企业可利用此次疫情进行危机演练,例如通过预设危机事件(危机场景要分门别类,预设全面且有条理性),组织高管、公关、法务、人力资源等部门,成立危机管控应急工作小组,按照角色分工,商议各部门及成员的任务,并据此形成危机事件解决流程及方案。

四是及时对内沟通以及对外发声。企业在应对公共卫生危机事件,进行员工关系管理时,需要及时关注国家人力资源和社会保障部门及当地人社局出台的相关法律法规,确保相关举措符合法律规定,避免因错误的员工关系管理行为导致的行政处罚。本次疫情爆发期间,人力资源社会保障部颁布《关于妥善处理新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知》,各企业应积极遵守上述法律规定,按时支付员工工资,不得因员工感染新型冠状病毒等原因解除劳动合同。

“2011年3月11日,日本震灾,日本迪士尼乐园在90%员工属于小时工雇员的情况下,完成了对上万名游客的安全保护和疏散,没有发生任何二次灾害。复盘这次危机管理,得益于迪士尼乐园的危机管理教育及危机管控文化。”陈国彧举例,国内企业较少对员工进行危机管理教育,危机预案也往往欠缺演练,仅仅成为公司文件的一部分。但是回顾一些企业的成功经验,我们往往发现领导者如果注意培养高管和员工的危机意识,常态化模拟测试管理层以及核心员工的承压能力,往往能防微杜渐,越是在困难时刻越能做出正确的事情。企业需要的不仅是在经济环境良好的时候,顺风而上也需要在逆风的时候坚持下来,这样企业才能实现持续发展。

(来源:中国贸易报)


我们尊重原创者版权,除非我们确实无法确认作者以外,我们都会注明作者和来源。在此向原创者表示感谢。本网转载文章完全是为了内部学习、研究之非商业目的,若是涉及版权等问题,烦请联系 service@execunet.cn 或致电 010-85885475 删除,谢谢!

发表评论:
主题:
内容:
匿名发表 验证码: 登录名: 密码:   个人 企业
发帖须知:
一、请遵守中华人民共和国有关法律法规、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》《互联网新闻信息服务管理规定》
二、请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
三、管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容。
四、您在本站发表的言论,本站有权在网站内转载或引用。
五、发表本评论即表明您已经阅读并接受上述条款。
金令牌猎头
企业找猎头   职业经理人找猎头
CEO相关资讯
更多>> 
CEO焦点企业对话
更多>> 
CEO相关猎头职位
更多>> 
十大猎头公司推荐金领职位
关于我们 | 招聘猎头 | 猎头 | 自助猎头 | 悬赏招聘 | 十佳职业经理人评选 | 年度最佳雇主评选 | 会员登录 | 企业 | 职位 | 设为主页
联系我们 | 法律声明 | 搜索 | 猎头招聘 | 猎头公司 | 《职业经理人周刊》 | 职业经理人俱乐部 | 沙龙活动 | 资讯 | 刊例 | 收藏本站
Copyright® 版权所有  猎头服务 微信:AirPnP   TEL:010-85885475   E-MAIL:club@execunet.cn
点击这里给金令牌猎头顾问发消息 猎头顾问