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WeTool被封后,群脉深度讲解品牌私域流量运营新出路


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2020/6/3
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引言

“我今天损失了200多个微信号,我凭什么不能哭,我哭的好大声。”

5月25日晚,wetool被微信封杀的消息在运营圈、营销圈炸开了锅。一时之间“不用Wetool将增加80%的工作量”、 “没有Wetool我会原地去世”……哀嚎声遍布朋友圈和微博,这一夜也注定成了品牌主和运营人的“不眠夜”。前情概要,相信大家已经看了一遍又一遍,今天我们就透过现象看本质,聊点不一样的。

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WeTool创始人在群内发布封禁通告

图片包含 游戏机, 光盘
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01

“蓄谋已久”的封杀令

Wetool的诞生背景源于互联网人口红利的消退,在获客成本居高不下的困境中,能够被品牌自主掌握、低成本反复触达的私域流量兴起。

WeTool作为私域流量(微信粉丝、社群)运营管理工具,一直是微信社群运营者、微商、淘宝客、教育培训机构等企业或用户最青睐的工具之一。据WeTool团队透露,此次受影响的企业中教育公司占了90%。

WeTool受欢迎的原因在于拥有免费版和付费版两种,对于个人用户,可以借助它清理单向好友、新加好友自动通过、好友自动拉群等一些基础操作;对于企业来说,可以批量群邀请、关键词拉群、群统计、欢迎语、自动踢人、激励分享裂变等自动化功能,可以极大提高社群运营人员的工作效率,以及低成本获客。

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Wetool部分功能

很多运营人不明白,Wetool作为一种提高工作效率的工具,微信为什么要在毫无征兆的情况下封禁?其实此次封禁不是突如其来,而是“蓄谋已久”。从去年618虎赞被下架,年底企业微信3.0发布开始,腾讯官方就已经向市场传出了明确的信号,即在官方的规则下,在健康的生态环境下去满足市场的需求。

然而许多商家以及淘客系,在没有经过一些用户允许的情况下,频繁通过批量机器不断加人、拉群,虽然这样可以达到在短时间内低成本圈住大量用户的喜人效果,但游走于灰色边缘的操作触碰了微信服务用户的基本规则和原则。另外,企业微信功能不断更新升级,已经做好私域运营的准备,因此被封杀是早晚的事情。

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02

品牌私域流量运营的新出路在哪儿?

从wetool被封可以看出,在微信生态下,借助第三方工具进行暴力引流的时代已经结束,规范化、精细化的私域流量运营时代悄然来临。

之前品牌商运用wetool工具,在未得到一些用户允许的情况下,批量拉人建群,进行营销裂变,这一切的出发点都是站在品牌和产品本身,但私域流量运营的本质是客户关系管理,应该以用户的需求为中心,用正规的、官方的方式去提供服务,才能在不破坏用户体验的前提下,提升用户对品牌的信任感,进而增强用户黏性。

没有了wetool之后,许多商家陷入迷茫,那品牌私域流量运营的新出路在哪儿?

这就要紧跟微信生态的发展步伐。在去年年底企业微信的年度发布会上,企业微信3.0开放了客户联系、客户群、客户朋友圈功能,又在今年2月15日,开放了与微信互通的快捷通道,每个企业和个人均可使用企业微信快速开展线上业务,提供10000人全员群,直播等功能,且后台支持用户的沉淀和数字化管理。

企业管理客户资产界面

企业微信的快速迭代,增强拓客能力的目的在于从企业认证的身份,到规范化的社群、朋友圈运营,以及规范的交易流程,帮助企业通过企业微信连接微信,为私域用户提供更专业、更有温度的服务。由此可见,企业微信成为沉淀品牌私域流量的最佳载体和数字化运营用户的管理工具。

向企业微信靠拢,已经是大势所趋。目前wetool官方已经发布最新公告,将会协助商家将粉丝和社群的管理逐渐迁移到企业微信上。企业微信也将于近期推出迁移工具,并增强常用的群管理功能。

03

群脉深度融合企业微信,搭建完整私域流量营销体系

企业微信除了连接微信的强大能力之外,还具有平台的开放能力,这使得ISV或开发合作伙伴能够提供针对企业特定和独特业务需求的解决方案。

由于私域流量运营对精细化、精准化的要求,企业微信需要群脉这样拥有全域用户精细化运营经验和营销数字化技术开发能力的第三方企业,从0到1搭建完整的私域流量营销体系,多场景满足企业私域流量运营的需求。

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群脉深度融合企业微信后,将从汇聚全域用户,搭建企业微信私域流量池、内容驱动营造活跃社群氛围、数据分析挖掘潜客、风险管控四个方面,赋能企业打造品牌私域粉丝转化闭环。

(1)全渠道打通用户触点,精细运营私域用户

汇聚全域用户,搭建企业微信私域流量池。全渠道打通品牌线上、线下用户触点,将用户引流到品牌的企业微信。多数零售品牌的用户分散在各个渠道,难以形成统一的流量引入路径,通过群脉的智慧导购、智慧零售小程序,赋能零售业通过线下门店、线上电商、社交媒体矩阵等,将用户引入到企业微信,后续通过拉取聊天记录、分析沉淀的用户数据,进行一对多或多对一的精细化运营。

手机截图图社交软件的信息
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(2)自动化运营社群,即时回复不冷场

优质的内容和即时关键性回复是驱动社群活跃的关键因素。据资深运营人表示,社群运营界也存在28法则,即20%的人活跃80%的人潜水,面对上百个社群,数万的消费者,没有了wetool之后,单纯靠人工运营将是一件令人难以想象的事情。在企业微信的基础上,遵守社群运营规范的原则,接入群脉的群控工具,将可以设置自动回复、群发、欢迎语等功能,不因运营人员忙不过来而冷场。

打造优质内容留住高价值用户

社群运营的三个关键点是:持续内容优化、节点活动促活、激励裂变拉新。自动化解决一些繁琐的工作过后,运营人员将有富足的时间打造优质的内容,策划节点活动。只有生产了解用户需求的内容,才能让用户发现社群的价值。群脉将提供内容分析能力,拉取用户聊天记录、精准记录用户点击浏览观看的内容,了解用户内容、活动偏好,帮助企业不断生产受用户欢迎的高价值内容,激活80%的潜水人员。

(3)沉淀数据精准分析,挖掘品牌KOC

KOC是私域流量运营出圈的关键一环。通过私域流量的精细化运营,用户在小程序商城、电商、线下门店、领取优惠等等,互动数据都将沉淀在企业的私域流量池,基于用户互动数据分析,挖掘出忠诚度高的用户,进行种子用户的培育,打造品牌自有KOC。依托于企业微信可以嵌入智慧零售小程序的方式,品牌设置激励机制,通过KOC发展更多分销员,开启全员带货。

社交网站的手机截图
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群脉智慧零售小程序界面

(4)风险管控,营造良好社群环境

风险管控能力,营造良好的社群氛围。风险管控能力能够检测出涉及政治、赌博、企业负面舆论等敏感信息,第一时间提醒企业运营人员,保障社群的安全良好性。

总体而言,私域流量始终依赖微信生态而存在, 所以依据生态规则来,才能健稳长远的发展。

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(来源:互联网)


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