尽管项目管理是一个棘手的目标。但是一旦项目经理拥有了微软Microsoft Project等工具、办公现场、出行预算以及掌握了全球顶级会议的信息，那么情况将是另外一番景象，甚至成为一种思维模式的象征，其融合了精湛的专业知识、领导技巧、谈判策略和拥有高度自主权（现在很可能是远程）的团队。 在疫情到来之前，项目管理模式就在历经巨变。而在如今远程技术主导的新常态下，变化发生得更加迅猛，不断有新的趋势和新的潮流在我们的眼前兴起又衰落。 为了弄清在项目管理中，哪些是热门的发展趋势，哪些不是，我们采访了多位处于变革前沿的项目经理，共同探讨了哪些趋势正广受欢迎，又有哪些逐渐被抛弃，以及这些模式中有哪些令人称奇或失望之处。
热门趋势：远程协作工具 疫情促使除了技术人员之外的员工开始使用一些原本一直被抵制的工具。但有趣的是，他们使用后也觉得得心应手。大家很快发现，那些受到技术人员欢迎的数字工具让自己在家里陪伴家人的同时也能够高效工作。未来即使复工复产，无论以哪种形式工作，他们可能还会继续使用这些工具。它们正在改变所有的一切。 Rackspace的产品与服务首席技术官Jeff DeVerter说，“疫情如同催化剂一般，微软几个月之内就完成了以往需要两年时间才能完成的向云端迁移这样的数字化转型。我们很期待看到这种转型未来对公司发展能够发挥什么样的作用。” Replicon的交付与解决方案工程副总裁Scott Bales表示：“我们无法与客户坐在一起进行面对面的交流，这不利于项目的推进，不过现在我们有了视频电话。以前我们在项目初期会与客户在一起待两个星期的时间，然后到了项目临近结束才会再见到他们。而现在我们随时随地都能通过互联网与客户见面。这种新常态下的远程交流方式已被大家所认可。” “IT部门向来愿意尝试新事物”，Evans补充道。“他们可以快捷地改用JIRA、Slack和Teams等远程项目管理及协作软件。如今我们看到许多传统部门也都有了180度的转变。比如说，一家与我们合作的瑞士银行就在全面推行使用Teams软件来进行在线会议、聊天、虚拟临场等。这些都是技术人员早已使用多年的工具。
衰落趋势：现场会议 从项目管理诞生之日起，现场会议便是其中一项最基本和最重要的环节。而到了2020年的今天，我们也许该向会议说再见了。 漫长的面对面会议势必会被淘汰，疫情则加速了这一趋势。“就在不久之前，项目会议随随便便就能开两小时之久，”NetSPI的服务运营副总裁Nancy Bechthold说道，“现在这些会议已经尽可能地简短了。” 她还表示，甚至就在去年，人们还习惯于在集体会议上探讨如何解决问题并进行头脑风暴。“现在人们面对的事情太多，大家只想用一个面板视图进行罗列。” ActiveOps的首席技术官Kevin Evans也表示：“不久之前，在我们的一些大型项目中还需要有许多人坐在一个房间里进行讨论。人们会说，‘我在这儿！这是我的工作进度。现在我对这一点有疑虑。我有一个问题。’然后小组会探讨解决这些问题。” 现在这些都没有了。没有面对面的会议，也没有大型项目启动会议。这些变化已经改变了会议的本质，而不仅仅是会议地点和形式。Evans说：“现在会议类似于检查点模式，小型团队进行视频会议，然后得出针对性的解决方案。人们参加会议时汇报自己的团队解决了什么问题，而不是在会议上提出问题。这彻底改变了会议的运行方式。”
热门趋势：能力 “远程办公使得竞争更加公平了。”DeVerter解释道。“最近我与一家大型跨国银行的首席信息官通了电话。以往我会飞去他那儿，穿着我最高档的衣服，在他又大又漂亮的办公室会面。” 远程会议令人们褪去了这种代表成功和权力的外衣，一直以来它们在这种高级别会议中起到至关重要的作用。没有了办公室、出行预算或是Gucci西装，成功与否都归结于能力。 DeVerter笑着说：“看起来他待在阁楼的角落里，穿着一件套头衫。而他的首席技术官只穿着一件衬衣。以前的会议上，大家都根据出席的人以及传统的规定来做决策。而现在，人们只在乎你的发言是否能够支撑你的论点。” 对于依靠这些象征性外衣的企业来说，目前的状况变得更糟了。但是就提升社会整体生产力而言，这一趋势是有利的。DeVerter说：“公司根据个人和组织生产力的高低对我们进行评分。许多其他企业仍然根据考勤来衡量员工表现。只要你知道如何表现得很忙，准点上班打卡，桌上始终有一堆文件或者有大量的电子邮件来往，就可以很容易获得认可。” 这种情况下，DeVerter认为：“领导层应该把所有东西都搬到台面上来。他们得设定标准、明确目标，然后令团队全力以赴去完成。”
衰落趋势：项目经理 Infinity的首席产品官Maria Psaltaki说：“我们根本没有项目经理。如果你经营一家小规模技术企业，有灵活的人员架构，那么就没有必要去设置项目经理这一职位。” 项目经理这一职位也许不会很快就消失。但是在Jira等工具的帮助下，项目经理逐渐向领导者的角色转变，而团队开始承担起项目经理的工作。 “这是项目的民主化”，Lucid公司的产品管理高级副总裁Dan Lawyer解释说。“项目经理仍然担任着一定的角色，但是让更多的人分担项目经理的工作并对其负责更有利于工作的推进。” 这种趋势主要是由一些能够把项目细节呈现给大家的工具所驱动，而这些细节往常都只有项目经理才掌握。现在，借助Lucidchart、monday.com、Asana、Jira等工具，所有人都可以找到他们想要的数据、进度更新、任务进程或者团队遇到的问题等信息，只要选对了工具，项目上的实时数据能够及时传达给每个人。这使得项目经理摆脱了把关者的角色，并能够更有效地领导并指导项目成员。 “我们把项目经理视为策划者，”Lawyer接着说，“他们现在负责策划与赋能。但是项目经理仍然起着不可替代的作用。”项目经理把控全局、发现问题，善于在适当的时机领导团队攻克困难。
热门趋势：出发点 无论是出于在种族问题上表明立场、尊重员工业余生活，还是公正地发放津贴、严肃处理性骚扰的指控，又或者是为了应对疫情，做每件事的出发点现在都备受关注。 monday.com的初创企业生态系统负责人Matt Burns说：“每个人都在开玩笑，‘你如何让世界变得更美好？’但我认为这是个严肃的话题。人们想知道，你怎样令他们更安全、更幸福、更健康？为此你都做了些什么？”我们生活在一个共享的社会，应当专注于去改善它。 同样，这不是一件可以轻松应付过去的事情。对某种社会新兴潮流发表评论、做表面文章很容易让人觉得缺乏诚意。Burns说：“公众是要看到结果的。” 他还表示，现在我们已经不在办公大楼里工作了。人们在选择为谁打工时，肯定会考虑出发点是什么。Burns说：“如果你想招募到多元化的人才，他们需觉得自己很受重视，他们对公司很重要，并且所做的事对人们有益。”
衰落趋势：选择的自由度 Matt Burns认为，软件选择的自由度是近来最明显的趋势。他表示，企业里长年有一种结果至上的导向。不管你使用什么方法，选适合自己的，把事情做成。 这导致了工具市场异常火爆，有时候一个企业里都找不出两个使用同一种软件的员工。Burns曾共事过的一家大型企业里使用的工具多达几千种。 这种情况正在改变。我们可以看到有的企业已经开始寻求标准化的系统，或尝试将多种工具整合到一个系统当中，所有人都能够使用。当然，有些工具是必不可少的。 当这些工具被分散使用时，其他团队的成员将无法访问这些重要的信息，或者他们不知道该如何获取。但是如果这些工具被整合成为一个单一的系统，所有人都能够用它获取所有的数据，而不再需要员工专门去收集数据，生产力将得到极大的提高。 热门趋势：领导力 Bechthold说：“项目经理一贯注重完成每一件任务。他们做出项目计划，布置任务给团队成员，再定期检查团队任务进度。” 这种项目管理形式正在逐渐消失。对于项目经理来说，这既是挑战也是机遇。Bechthold称：“我们看到项目经理已经开始担任实际领导层的角色。除了为客户出谋划策，他们现在领导着整个团队。” 这意味着项目经理不仅仅要对任务跟踪、更新以及截止日期了如指掌，还必须了解项目的技术层面及法律规定等方方面面，并清楚这些会对业务和项目本身产生哪些影响。虽然项目经理不必对每个层面的问题都有很深入的理解（不会有人要求他们去编写代码或者起草法律论据），但是他们至少要做到问问题能问到点子上，并且能够与客户沟通关键性的问题。 Bechthold表示，这是一套截然不同的技能。这不仅需要专业知识，还要有谈判能力、有指导和激励员工的艺术。除此之外，项目经理还需懂业务，包括自己公司的业务和客户公司的业务。
衰落趋势：办公时间 办公时间在人们的集体意识中根深蒂固，以至于经历了一场全球性的危机，我们才意识到它并不是件必需品。 Burns说，我们用更人性化的方式替代了办公时间，这使得我们能够在完成工作的同时兼顾家庭和自身。它不仅使疫情期间在家办公更加高效，而且对于需要应对跨时区工作的全球化工作者也更加适用。Burns称之为“大环境”。 一旦我们全面采用了视频会议、Teams、Slack、monday.com等工具，团队成员的工作进度一目了然，大家可以看到别的组员在做什么，而不用根据是否在办公时间去推测大家是否在工作。同样，“现在是下班时间，别去打扰别人”这种说法也不复存在。 既然我们已经接受了这种转变，而且生产力并未受到明显影响，人们很可能不会再回到原来的模式了。Evans说道：“人们可以早起工作，然后在午饭时间照看孩子，下午再工作一会儿，再照料家人晚餐，到了晚上还能工作上两个小时。考虑到远程工具的性质，人们通常都可以接受这种形式。”这是一个很大的转变。在传统的办公室环境中，你很难要求员工在晚上10点还在工作。 Burns也表示赞同。他说：“最近我在与以色列的一个团队合作。有一天，我知道当地时间已经很晚了，所以我在联系他之前，在monday.com看了一下他的状态。他设置的是‘工作，也陪伴家人’。我给他发了条信息，让他知道我只是在提供一条工作进度更新，并祝他和家人一切顺利。” 他知道自己会分散同事的一部分注意力（不是全部），所以他表明了自己的意图和预期。这种情况下，同事抽出部分注意力就足够了，因而不需要打电话或者开会。二人的交互通过即时讯息很快就完成了，这种情况现在随处可见。Burns说，如今人们对他人的“状态”变得越来越尊重了。
作者：本文作者Christina Wood为居住在北卡罗莱纳的自由撰稿人。编译：陈琳华原文网址：https://www.cio.com/article/3569350/4-hot-project-management-trends-and-4-going-cold.html
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