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如何运营“海外国民级”社交平台Facebook?


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2020/11/10
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众所周知,Facebook平台是海外最大的社交平台,月活跃用户为27亿(占据全球用户1/3以上),在2020年6月份,Facebook日活跃用户平均为17.9亿,人口基数庞大。且Facebook包含的家族产品分别为Facebook、WhatsApp、Messenger和Ins,为诸多广告主提供了许多推广业务的机会,因而也是被称为“海外国民级社交”,用户基数加上广泛流量,成了诸多出海商家紧盯不舍的获客渠道之一。但是随着商家的不断涌入,铺天盖地的加好友,私信发广告,给用户带来不好的体验,对Facebook社交环境也造成了一定的影响。那么到底该怎么在维持Facebook大环境的同时,获取询盘提高转化呢?账号如何运营才是对的?今天我们就来为大家分享一些Facebook优化策略。

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一、打造Facebook最佳主页帖,而不仅是敷衍了事!

几乎每60s会有约317000个状态更新,54000个共享链接上传到Facebook平台,内容一大堆,用户看的也是眼花缭乱,可能随手就划走了我们的消息。想要从这些内容中脱颖而出,吸引用户目光,需要创作高质量的帖文内容。

引入高质量创意:如钢管行业围绕无缝碳钢管产品发布的帖子,内容简洁明了,直接表明库存量剩余多少,并留下联系方式,吸引感兴趣的用户驻足浏览,并与我们进行沟通。帖子中建议包含图片、动图/视频等创意,选用优质素材,准确传达产品信息。

具有号召力:创建具有号召力的帖子,让用户完成广告主想要他们完成的预期操作,如分享网站链接中的文章/博客,向用户提供跳转到邮件简报订阅表单的链接,邀请粉丝参与帖子评论进行互动等等。当然也可借助行动号召语提示用户完成该操作,如联系我们、预约服务、立即注册等。

了解受众:以便创建受众感兴趣的帖子,从而提升转化。不清楚目标受众是哪些的广告主可借助Facebook管理主页中的成效分析,来了解受众来源,及过去参与互动的帖子类型,包含用户操作次数,主页浏览量、帖文互动次数,以及关注我们的粉丝的性别/国家/城市/语言等。密切关注受众情况,查看点赞量、评论量、分享量等数据是否突增?并思考以下问题:帖子是否号召受众采取操作?广告主的创意类型?帖文内容是否具有说服力?根据得来的受众信息,不断优化Facebook帖文。

重要帖子置顶:可将关于企业的重大新闻和公告帖置于主页顶部,便于客户的查看,第一时间了解到该企业正在举办促销活动或者企业三周年等事件,当然要注意消息的时效性,及时删除、更新。

以上几点均会提高内容与潜在购物者的相关性,增加与潜在客户的互动机会。

二、如何更好的宣传FB页面,增添人气?

不少用户估计都有自己的企业页面,那么如何宣传Facebook企业页面,来为自己增添更多的人气?前提必然是丰富我们的Facebook页面,Facebook用户喜欢浏览好友的资料页,以及朋友感兴趣的页面,内容丰富的页面容易吸引用户眼球。而广告主在创建Facebook商家页时一定要根据行业、产品,选择合适的类别,选择亮眼吸睛的封面图。如这家主营钢管行业产品的Banner图,高清、尺寸合适,还突出其行业产品特性,让人一目了然。关于Banner图,可借助在线修图工具(Fotor、Canva等),设计出精美图片。接下来再完善账户资料,如简介、上传活动照等,增加用户信服力,对我们产生好感。

之后,充分利用病毒式营销特性,让用户参与到页面活动中,一旦粉丝们对页面中的趣事进行了评论,Facebook就会将这一行为以“news feed”的形式,发布给粉丝好友。从而吸引粉丝好友至我们的页面。另外,我们也可以利用现有网络,告诉企业的电子邮件用户及博客读者,成为我们的粉丝可关注企业最新动态。或者利用Facebook广告,Facebook允许用户对页面、群组及事件等做广告。

三、帮助广告主Facebook营销的强力工具!

接下来,介绍几个帮助广告主进行Facebook营销获客的强力工具。

1、Facebook Timeline Contest

第一款工具适用于创建活动,帮助广告主在Facebook的Timeline上创建抽奖、比试和摄影大赛等活动,从参与者中随机挑选中奖者,可大大调动用户的活跃度。

2、ShortStack

第二款工具帮助广告主轻松创建Facebook社交竞赛,赠品和客户喜欢的目标网页。而且还有强大的分析功能,包括广告系列视图,流量来源,数量,设备类型等。并根据自身强大的营销自动化功能,收集客户数据生成自动回复邮件,对电子邮件进行定期跟进。

3、Facebook营销插件--智能利器

这里还需要向大家介绍的是一款非常实用的工具--Facebook营销插件,包含专业发帖、帖文预排、小组发帖、帖文列表四个功能,并实现智能发帖,丝路赞将网站所有产品一键同步至Facebook,自动调取产品标题、描述和图片,提高内容分发效率。且丝路赞是国内首家成功整合了FB三大咨询来源方式,可谓是真正实现了FB page第三方管理。

最后,为大家总结了Facebook营销快速获客的一些方法,供大家参考~

邮件上放置社交签名

经常使用电子邮件营销的广告主,建议在邮件中植入社交图标,增加客户对我们的关注度。

譬如正在举办Facebook活动,那么可以在邮件中附加上活动链接,类似于用户行为召唤(call to action!)。

在线下宣传Facebook引流

除却线上推广获客,那么在线下与客户沟通时,可在名片上印上Facebook账号,也可以加上Facebook好友,或是专门会场进行Facebook引流推广。

把握Facebook发布动态时间段

观察用户会在哪个时间段浏览Facebook动态,一天之内哪几个时间段浏览量最大。可以借助上方提到过的成效分析,来了解广告主在什么时候发布帖子最佳,从而不断优化Facebook营销策略。当然,我们也可以借助其他工具(如Sprout Social),查看很多有用的数据,比如什么时间段最活跃,通过什么关键词查找等。

注:文/课程小编 ,公众号:丝路赞学院(ID:siluzan-sxy)

(来源:丝路赞学院)


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