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爱点击集团CEO唐健:为中国数字经济智能化发展贡献力量


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2020/12/29
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明者因时而变,知者随事而制。随着信息化技术的不断发展,数字中国的建设从量的增长向质的提升转变趋势更加明显,在疫情下大显身手的数字经济未来有望继续赋能传统产业,带来更多新经济形态的蝶变,并推动消费、生产转型的升级。

“作为国内领先的独立在线营销与企业数字化运营解决方案提供商,爱点击集团从2017年就开始布局数字化赛道,核心就是帮助传统企业做数字化转型升级。”爱点击集团共同创始人兼CEO唐健博士在接受光明网专访时说道。

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年初的疫情打乱了几乎所有企业的固有节奏,尤其是景区、餐饮、文化娱乐、门店零售等传统偏线下的行业,受到了非常大的冲击。

国家统计局数据显示:今年前4个月,在社会消费品零售总额同比下降16.2%的情况下,实物商品网上零售额增长8.6%,占社会消费品零售总额的比重达到24.1%。

唐健告诉光明网记者:“17年之前,我们要花很多时间和精力跟客户解释数字化运营的重要性,疫情带来的最大影响就是,大部分企业不再疑惑为什么要做数字化转型,他们开始主动研究这件事情,已经有一定准备的企业开始加速往这个方向去转变。”

明势革新,聚力增长

疫情使得市场对爱点击的产品和服务需求明显增长,尤其是数据驱动的数字化运营服务。对于爱点击集团来讲,这是一个契机,为品牌服务的同时创造自身价值。

2020年12月11日,爱点击集团数字产品战略升级发布会在上海举行。

此次发布会的主题是“明势革新 · 聚力增长”。唐健认为,不管是个人还是企业甚至一个国家,想要好的发展,都需要做到明势且顺势而为。

目前,在营销产业链中有两个明显的趋势变化,一个是底层商业逻辑的变化,自2017年以来,互联网行业“人口红利”见顶,过去企业跑马圈地式的增量获客模式开始加速向存量的精细化运营模式转变。另一个是消费者心态的变化,当前市场供给普遍过剩,多数产品和服务呈现同质化竞争状态,用户可选择的替代性产品增加。消费者永远都在期待更优质的产品、更优惠的价格、更个性化的服务,企业与品牌需要与用户建立更紧密的关系,才能不断满足顾客的需求。

“用总书记的话讲,如今世界正处于‘百年未有之大变局’,各国存量博弈的态势愈加复杂,由此带来的全球经济增速放缓叠加新冠疫情带来的沉重负担,让各行各业都面临巨大的生存压力。面对如此多的挑战和不确定性,更需要品牌方、平台方与服务方携手聚力,共度难关,赢得下一个十年。”唐健在发布会致辞中讲到。

平台方+服务方,让流量无限贴近交易

一直以来,爱点击和腾讯保持着非常紧密的合作关系,那么在合作中腾讯跟爱点击分别承担了什么工作呢?

很显然,腾讯是一个平台型企业,它可以轻而易举让品牌方触达到亿万中国消费者,但是腾讯更多把自己定位成拥有基础连接能力的平台方,比如说企业微信和小程序,这种工具可以帮助品牌方连接到消费者,但是连接以后要干什么、怎么干,则需要根据每家企业的情况去做详细的落地和分析。有的企业可能需要客户服务,有些企业可能更需要数据治理。

而爱点击更多把自己定位成一个服务方,有产品和技术能力的服务方。在腾讯帮助品牌方连接上消费者以后,爱点击的价值就在于帮助品牌方一起去探索,用爱点击的产品帮助品牌方梳理业务逻辑,解决数字化难题。大到做什么服务、推什么产品,小到用什么话术,用什么频次去推等,都是爱点击要干的工作。

打个比方,如果把企业比作一个居民小区,消费者是小区中的居民,那么腾讯就是水和电气的输送者,提供标准的基础设施建设,爱点击就像装修公司,可以深入各个不同的居民家庭,个性化地部署这些设施并提供其它服务,这是爱点击差异化的优势,也是企业迫切需要的能力。

“在整个合作中,腾讯作为平台方提供流量支持,我们作为服务方负责流量转化,而品牌方本身追求业务增长,这样的合作,能够实现多赢的局面。”唐健告诉光明网记者。

打通“公私域流量”任督二脉,开辟增长新路径

随着互联网流量红利见顶,企业营销成本越来越高已成为常态。无论是互联网巨头还是营销方,都需要更精细化的运营方式来实现降本增效的目的。在此背景下,私域流量的概念迅速崛起,成为各大企业竞相追逐的热点风口。

那究竟什么是私域流量呢?

相信大家对公域流量都不陌生,因为从做互联网营销开始,企业都是把更多目光投入到公域流量当中。公域流量其实就是漏斗理论,只要增量够大,漏斗池里的水就多,就不愁不会漏到我的碗里来。因此,我们需要大量的流量,才能完成下面一步一步的转化,所以必须要追求头部的流量:大媒体、大曝光,最后才是购买和复购的过程。

私域流量则是正金字塔的形式,在私域里要做的事情就是不断激活存量,放大存量价值。私域里的打法讲究的是:激活、维护、复购、粘度。这个过程是信任的不断传递,做到社交关系的二次传播,它的影响力是不断扩大的。

那我们该如何理解和把握私域运营的关键呢?

近几年,尤其是18年之后,再加上今年疫情的快速推动,私域流量已经形成了一个比较成熟的路径,它能够真正帮助企业去实现一些营销目标。

“公域的逻辑就是流量为王,私域的逻辑就是转化为王。微信时代,几亿用户的私域汇集在一起又成了巨大的公域,谁能够快速抢占微信12亿流量红利,便能快速构建自己的私域流量池进入数字商业时代。”唐健说。

发布会上正式亮相的爱点击集团旗下智慧零售产品畅鲟2.0iSCRM、CDP产品iEngine是打通“公私域流量”任督二脉的数字商业利器。

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(爱点击集团旗下畅鲟2.0 iSCRM与iEngine产品正式发布上线)

作为基于微信生态的一站式自有流量运营增长平台,畅鲟2.0 iSCRM产品集引流获客、社群管理、客户运营、数据分析、风控质检等多功能于一体,通过多触点获客转化、留存复购的全链路私域运营能力,可持续挖掘顾客全生命周期、赋能企业数字化运营和精细化管理能力,助力品牌和商家降本增效、构建低成本私域流量池,实现营收的精益正增长。

CDP产品iEngine则是通过数字运营体系的构建,帮助企业打通在私域流量和公域流量中运营的任督二脉,促成私域潜客在线上和线下的交易。

数字化并不是简单的信息化和自动化,企业若想通过营销数字化撬动商业增长,就需要一站式解决方案,打破企业内部数据孤岛。

爱点击近年来也一直在实践通过MCN模式对品牌营销赋能,并于今年年初在合肥启动了集原创内容制作分发、KOL孵化、网络直播、电子商务以及线下活动等多功能为一体的孵化基地,旗下KOL营销价值分析平台iFans也于近期成功入选腾讯“千帆计划”Saas臻选,与腾讯云共同助力品牌方和MCN机构实现网红营销赛道的数字化发展。

未来10年,与企业一起扎根数字化运营

根据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》,截止2020年3月,我国网民规模达9.04亿。这为我国数字经济的发展打下了坚实的用户基础。

总体来看,数字经济的发展已经走过“数字化驱动”的1.0时代和“数据化驱动”的2.0时代,即将迈入“智能化驱动”的3.0时代,这种“智能化”与新一轮的科技革命紧密相连。

当前在全球新一轮科技与产业革命中,抓住“信息技术”推动各个产业“数字化、网络化、智能化”已是共识。

唐健强调,作为国内领先的独立在线营销与企业数字化运营解决方案提供商,爱点击自2019年确立了全面的数字化升级战略,近两年来逐步完成了从服务方式、服务对象到业务形态的全面升级,由以往“在线营销解决方案”为核心业务的单一技术平台模式逐步升级为囊括数据、流量、内容、运营在内的多元化业务矩阵。并在多个垂直领域都打下基础,搭建了完善的全链条营销闭环,致力于为企业客户提供更全面、专业的数字化服务。

经合组织最新报告显示,2020年,我国将是全球唯一实现经济正增长的主要经济体,国际观察人士认为,中国经济活动稳步复苏的势头不断夯实,未来有望实现更高质量增长,为世界经济走出低谷增添信心与动力。

“十四五”规划建议提出,发展数字经济,推动数字经济和实体经济深度融合,打造具有国际竞争力的数字产业集群。

唐健告诉光明网记者,在政策大力支持发展数字经济,企业智能化升级加快推进的背景下,爱点击集团构建了三大平台,分别为:广告投放平台、社交零售平台、数据运营平台,帮助客户在数字化运营的前链路、后链路以及数据中台方面提供有效的支撑体系,助推我国数字经济智能化发展。

(来源:DoNews)


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