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“私域流量”为什么会这么火呢?私域流量运营的5个底层逻辑


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2021/2/4
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从2019年起,“私域流量”开始成为企业运营热议的关键词。

“私域流量”为什么会这么火呢,因为随着流量成本的上涨,获客越来越难了。

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如果做好私域流量,就可以将客户养在自家鱼塘,不断培育,随时触达。不用再向公域平台支付高额的流量成本了。

所以,“私域流量”变成了企业运营的重要手段,从热议到热衷……,最后带动一大批企业投入精力到私域的建设和运营中来。

但是,在这个打造私域流量池的大军中,还是有几家欢喜也有几家愁。

为什么?

因为很多企业并没有真正弄清楚私域流量的底层逻辑,盲目跟从,把客户当韭菜一样收割了。

过度推销产品,搞成一锤子买卖。只知道拉人、建群、卖货,导致客户厌恶,被拉黑,最终把流量做死。

所以,企业想长久的做私域流量,让私域流量成为自家的养鱼塘,就不能一网打尽,也不能炸药伺候。

想把私域流量做好,让私域流量价值最大化,不断的带来收益,就要先明白私域流量的底层逻辑是什么?这是基础,只有打好地基,楼才不会塌掉。

组成私域流量底层的逻辑基础有哪些?

我们来看一下,做好私域流量的5个重要维度,也是前提条件。

—01—

目标的转变

从业绩目标转变到自循环业务增长体系建设

公域做流量的目的是让更多的人来、让更多的人买,是为了引流获客、销售变现。

私域做流量的目的是让更多的人来,让更多的人买,让更多的人买了再买,让买的人带更多的人来买。

通过获客、培育、转化、变现、留存、复购、分享、裂变等一整套流程,实现客户自动增长、业务自动扩大,最终建设成自动循环的业务增长体系。

—02—

思维的转变

从产品思维转变到客户思维

产品思维是产品的功能思维,以产品展示、产品美化、产品描述、产品功能为重心,让客户看到、看上、购买。

当以产品思维为导向时,容易让客户体会到,你就是想卖产品给我,小心套路,启动客户的“鳄鱼脑”,产生抗拒。

做私域流量,要以客户为中心,关注客户生活场景需求、工作场景需求、客户社交场景需求等,以为客户服务的目的展开。

当以客户思维为导向时,更容易让客户体会到,有人懂我,有人为我考虑,有人替我解忧

—03—

方法的转变

从推销式销售转变到渐热式营销:

公域做流量,一旦客户来了,立马各种介绍自己产品的亮点、产品的性价比等。

这种推销式销售,会容易忽略客户真正的需求是什么,从产品本身特点出发来推销。

导致客户明明需要酸苹果给孕妇吃,结果推销员不了解需求,坚持推销自家的甜苹果给客户。

私域流量,是通过渐热式营销与客户建立连接、培养信任、增进关系、掌握需求、匹配产品,做到不销而销。

每一个环节是渐进式发展的,客户从熟悉、到信任、再到依赖,是一步一步走过来的。这样的方法,更容易让客户在不知不觉中离不开你

—04—

流程的转变

从卖货流程转变到营“人”流程

1、公域做流量模式:引流获客——产品推荐——产品销售

2、私域做流量流程:引流—培育—信任—握手成交—培育—复购成交—裂变新客—再培育……,循环起来。

3、私域流量池可以实现,随时在自己的流量池中触达客户,实现不断培育,实现营销的完整流程。

—05—

价值的转变

从单层价值挖掘转变到多层价值挖掘:

1、从一个人一次变现价值转变到一个人多次变现价值

公域做流量,多数客户来了、买了、走了。

私域做流量,要做的是客户来了,提供超出预期的体验,拉进私域圈子、不断互动、维护,了解需求,建立情感账户。

让客户体会到这个情感账户的价值,而后心甘情愿的在这个情感账户下,提供下次、再下次的变现价值。

2、从客户消费价值升级到客户裂变价值

公域做流量,多停留在客户消费对企业产生的价值。

私域做流量,不但要实现客户的消费价值,还要实现客户的裂变价值,把客户背后的潜在客户裂变出来,带来新客户。

3、从客户使用价值升级到客户传播价值

客户信任价值:IP影响力。

我们做私域流量,已经挖掘了产品价值、裂变价值,还要重视挖掘客户的品牌价值

一部分高品牌价值的客户,通过他的消费选择,会影响和带动周边的消费,为你的产品做品质和文化背书

如果不能从思维层面理解私域流量,不能从思维层面去设计私域流量的运营。任何好的运营方法都无法让私域流量池持续变现。

本篇分享了做好私域流量的5个底层逻辑,希望对你做好私域流量有所帮助,让私域流量池持续变现,带来更多收益。

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(来源:腾讯)


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