数字化转型是保险业转型的核心路径之一。从工具到平台，从赋能到驱动，科技正在重构保险业的生态体系和商业模式。7月9日，中国太保集团总裁傅帆在2021世界人工智能大会上表示，“中国太保积极推进服务全流程线上化、数字化、智能化，为客户提供便捷、有温度的保险服务。近年来我们在制度创新和技术创新方面，特别是人工智能和大数据等技术领域做了很多布局探索。”
| |||||||||||||||||||||||||||
据悉，目前太保金融科技子公司的筹备工作已完成并启动试运营，实现了集团科技管理部门、太保金科（筹）和专业子公司之间科技工作的“管、研、用”分离。
傅帆表示，中国太保坚持用户需求和技术创新的双轮驱动，提升人工智能技术的落地成效和赋能效果。
例如，通过应用智能语音识别、语义理解等技术，打破疫情壁垒，实现全流程智能语音辅助，赋能营销销售；通过智能图像识别技术识别车辆受损情况，结合换修规则与配件数据库生成定损结果，赋能车辆智能定损理赔；通过机器人流程自动化技术批量处理标准化作业，辅助报表工作和营运管理场景，赋能运营工作降本增效；“太平洋保险App”利用智能推荐技术实现千人千面，赋能客户体验提升；通过应用知识图谱和专家系统等智能技术，赋能投资决策和风控效能提升。
在2021人工智能大会上，太保产险发布了最新的“黑科技”——“物联智保”。该系统利用物联网云平台技术，通过对传统风险的数字化刻画，围绕车辆保险、企业财产保险、农业保险三大领域，从过去的损失补偿转变为风险管理，逐步形成了“保险+服务”的新运营模式，打造个人、企业和政府身边的风险管理及治理的专家。
傅帆表示，人工智能及其相关技术引发的生产工具和生产要素的革新，不仅优化了业务流程，实现了降本增效，更重要的是发掘了新的业务增长点，并不断地催生新业态、新模式，带来新的社会价值。而保险行业整体还处于全域数字化的发展前期，人工智能在知识图谱、智能决策等前沿方向的应用，还需要进一步突破技术瓶颈。在保险产品设计、风险控制和投资决策等领域的智能化应用，还需要更为有效的模型算法和数据来支撑。
“人工智能技术在这些领域还具有非常大的全面深入发展的空间。中国太保希望和生态伙伴携手共进，推动人工智能前沿技术的成熟完备，提升应用的广度和深度，探索AI引领保险科技新价值。”
京公网安备 110105001605号