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常见的CTO/CIO数字化转型决策失误


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2022/2/9
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CTO/CIO不仅需要帮助企业完成底层技术架构的搭建,更要考虑底层技术架构与业务的适配性,从而在技术上为企业的数字化转型工作提供支撑。
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CTO/CIO在数字化转型过程中难免会出现决策失误,常见的是如下3种。
底层技术架构没有与前端业务需求相匹配,形成IT怪圈,难以打破。
技术部门角色定位模糊。
数字化转型过程中过于重视技术投入,导致技术投入过大,业务价值不明显。
01形成IT怪圈
如果数字化转型团队,特别是负责数据治理的技术部门,没有完全打通内外部数据,便会产生IT怪圈。前端业务场景不断变化,业务部门需要随时响应用户需求。期间,业务部门会不断向技术部门提出各种需求,即使有些业务需求简单到并不需要技术人员操作,只需要简化数据治理的流程或步骤即可,但由于数据治理得不彻底,技术部门不得不随时响应前端业务部门这种粗糙、简单的需求,导致无暇开发更为复杂的应用。如此循环下去,技术部门将陷入IT怪圈,无法抽身。
出现IT怪圈的原因在于企业建设的数据中台架构是错误的,数据中台没有发挥自身的价值,数据没有形成闭环,底层数据架构没有得到纠正,IT部门通过错误的数据中台不能有效解决问题。长此以往,IT怪圈会不断演化,造成越来越多的问题。
02技术部门角色定位模糊
技术部门角色定位模糊是中台实施过程中比较常见的错误。举一个简单的例子,中央厨房里有人洗菜、有人切菜、有人买菜,饭店一天能接待几千个客人,但如果中央厨房没有建好,整个流程不完善,可能大厨要负责买菜、洗菜,甚至要去看两天仓库,最终结果是大材小用—技术人才在做没有技术水平的事情。
很多企业配置的IT人员不少,但是职责、分工比较模糊,人力没有被高效地利用起来,造成了人力资源浪费。
除此之外,对技术性人才的职责定位不准确,让技术性人才过多参与非技术性工作也是不合理的。
03技术投入大,业务价值不明显
数字化转型过程中的另一个常见失误就是企业内部技术团队强大,对数字化转型投入较多,但是无法直接产生业务价值。造成这种情况的原因主要有2个。
一是IT与DT没有融合。企业内部没有DT,就无法实现IT与DT的融合。在互联网信息技术时代,业务层面的IT投入随着企业的发展日趋完善,甚至趋于饱和,但是数据驱动业务相关的人才较少,这表明企业对数字化转型的投入更倾向于IT方面,而不是DT方面,显然无法达到数据驱动业务的目的。
二是IT人员做DT相关的事情。IT人员擅长根据需求写代码,而DT人员更擅长用数据驱动业务,如果让IT人员执行DT任务,很容易出现错误。IT人员缺乏DT思维,只能大量开发各种IT系统来推动企业数字化转型,但是此举恰恰阻碍了转型步伐—系统与系统之间存在的数据屏障导致企业无法形成数据闭环。
(来源:苏州国云数据科技有限公司)


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