刚刚过去的2022，毫无疑问，“不确定性”成为了商业领域最热门的关键词。疫情的反复，地缘政治危机，通货膨胀，气候异常等各种因素交织在一起，考验着全球企业在面对复杂环境时的韧性，能否在面对不确定性时激流勇进，勇于变革，找到新的增长路径，成为了所有企业管理者的必修课。
在近日由《哈佛商业评论》主办的“2022新增长大会”中，联想高级副总裁，全球CIO及方案服务业务集团CTO胡贯中(Art Hu)，成功入选2022中国新增长·先锋人物榜。在胡贯中的带领下，联想全球 IT团队通过数字化与智能化转型，为联想全价值链体系打造了坚实的数字化基础，帮助公司在面对充满不确定性的市场时，仍能够保持敏捷与韧性，实现业务模式的变革，探寻新的增长机会。
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2021年，联想正式推出了一切皆服务品牌TruScale，这是联想以服务为导向的战略转型的核心举措之一，目标是将传统的硬件、软件、服务分散采购的模式，整合成可以订阅的、一站全包的服务模式，涵盖DaaS，SaaS，IaaS，到PaaS层。为了让全新的业务模式在全球落地，就要求联想的IT团队通过数字化转型的手段去帮助联想的方案服务业务集团(SSG)实现这个业务目标。为此，胡贯中带领团队，与业务团队紧密合作，共同启动了一切皆服务(Everything as a Service-EaaS)数字化转型项目，目标就是要整合内部的流程和工具，为联想打造端到端的完整业务能力，去赋能联想以服务为导向的全新业务模式。有了EaaS的赋能，联想的业务团队将可以向客户提供支持订阅模式的IT服务，客户可以灵活地按照资源实际使用量来付费，这让企业能够更加科学合理地规划和使用IT资源。
在Gartner 2023十大战略趋势中，Gartner预测元宇宙将迎来更多发展机会，到2027年，全球超过40%的大型企业机构将在基于元宇宙的项目中使用Web3、增强现实(AR)云和数字孪生的组合来增加收入。联想全球 IT团队早已具有前瞻性地在元宇宙方向上进行了布局，并推出自研的EnVision元宇宙，平台聚焦于企业级应用，致力于构建完整生态。借助自身的AR/VR技术，目前EnVision已经在电商、会展等多个领域实现落地应用。团队在2022为联想来酷科技打造的来酷星球电音节，2小时内吸引了超过15万独立用户访问，平台新增用户3万人，当晚电商业务GMV金额突破1亿人民币。成功帮助来酷构建了基于元宇宙技术的数字化营销能力，为业务的持续增长开辟了新的路径。
业务的增长不仅要在线上发力，线下零售的作用也不可小觑。为此，联想IT团队打造了全自研智慧零售解决方案，通过数字化智能化技术手段为业务提供了基于全客户旅程、打通线上线下全触点，全网融合的零售业务解决方案。该方案自2019年上线后，帮助联想所有得门店提高运营效率，节约运营成本，并打造了精准营销的能力。从而实现了单店费用节省60%，坪效增加30%，精准营销让营销的ROI增加20%的业绩目标。智慧零售解决方案目前已累计支持了联想中国区超过1万家国内门店和海外超500家门店。另外，2022年通过该方案助力联想消费门店销售、服务一体化能力建设，可支持处理维修单的消费门店已超过1700家。在满足客户一站式购买和维修需求的同时，门店盈利也有了大幅提升，在联想2022/23上半财年中，销售、服务一体化门店客户五星好评率超过97%。
可以看到，胡贯中正在带领联想Global IT团队已从幕后走到台前，成为业务团队的合作伙伴，并以驱动业务增长为目标，在充满不确定性的时代里，帮助联想借助数字化与智能化能力识别新的“确定性”，穿越经济周期，实现新增长的里程碑!
(来源：天极网IT新闻频道)
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