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奥运“IT管家”制胜秘笈


  《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2009/7/9
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2008年8月的奥运会比赛日,一场田径决赛即将开始,观众的激情四射和运动员的屏气凝神交融在一起笼罩着鸟巢体育场。

这时一位技术人员突然收到一起警报:连接INFO2008系统的一条电脑网线突然被拔掉,接入了一台陌生电脑,INFO2008系统是为奥运会提供比赛成绩、时间表和运动员信息的内部互联网,如果被侵入并遭到破坏,后果不堪设想。在迅速定位之后,安全人员第一时间赶到了这条电脑的所在地,结果却是虚惊一场,原来是一位记者想要用自己的笔记本上网,随手拔出了这台电脑的网线。

北京奥运期间,类似的情况很多,尽管大多数情况都是无心之举,但我们要确保每一个事件的安全。”6月29日,源讯公司(Atos Origin)北京2008年奥运会总集成师的侯杰瑞(Jeremy HORE)告诉本报记者,作为奥运会全球信息技术(IT)合作伙伴,保证信息安全万无一失是源讯工作的重要内容之一。

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源讯是一家以IT服务为主业的跨国公司,总部位于法国巴黎,上世纪90年代初进入中国,在银行、化工以及核电领域都有斩获。2009年第一季度财报显示,其一季度总营收达到12.94亿欧元,同比略降0.6%。

继奥运之后,源讯在中国又完成了北京残奥会的IT服务,而现在,侯杰瑞正在紧锣密鼓地为2010年在广州举行的第16届亚运会做前期准备。

“没有第二次机会”

提起奥运会项目,侯杰瑞显得神采飞扬。从2004年9月雅典奥运结束不久,侯就从雅典飞赴中国并一直扎根到现在,如今他的普通话已经说得非常熟练。

侯杰瑞介绍,源讯会对任何形式的干扰破坏内网的事件进行探测和防范,比如有人把自己的密码与人共享,用同样的账号登陆到别的电脑,或者企图登陆账号权限之外的地方,甚至有大量的人尝试通过外部互联网进入INFO2008,这些都会形成所谓的网络安全事件,当事态紧急时,源讯会跟奥组委和警察一起合作来应对危机。猎头.

“不过最终,没发生这种情况。”此时的侯杰瑞一脸轻松。

为了保证没有漏网之鱼,源讯给内网建立了多道防火墙,在杀毒软件上,选用了3个不同公司的产品,这样当其中一个品牌的产品出现失误时,能够保证另外两个可以起作用,以此确保任何反常的行为都会被监测到。

经过赛后统计,在北京奥运会17天的赛程中,源讯总共过滤掉超过2亿起事件,其中44万起相互关联的事件,1527起严重警报,500起危急警报。而4年前,雅典为期16天的比赛中,一共仅有超过500万起事件,其中425起严重警报、20起危急警报。

“与4年前相比,北京奥运会上,我们需要监控更多的数据信息,这是事件数字飙升的原因。”猎头公司.侯杰瑞说。

北京奥运会上,除了IT安全保障,源讯要负责奥运会的IT基础架构设计、建设和运营,以及搭建包括运动会管理系统(GMS)和信息发布系统(IDS)在内的IT系统。

GMS的任务是帮助组委会筹备和规划奥运会,这个系统可以支持制证、运动员参赛报名及资格确认、交通和住宿时间表、医疗报告、贵宾接待、抵离、员工以及志愿者管理等各种任务。

IDS是用来搜集所有的运动成绩和相关信息,再通过广播商、新闻媒体、网站等传递给包括1万名运动员在内的奥运大家庭和2万名媒体代表以及各个直播电视台。

“GMS从奥运开幕前的3年就要开始搭建和准备,它要保证整个比赛从筹备到结束整个流程的畅通;而IDS的任务就是保证奥运会17天的赛期里不出差错。”侯杰瑞说。

这些系统尽管隐形而不可触摸,但却错综复杂,是整个奥运会的神经系统,比如参会的人中有来自各国的首脑和比尔盖茨等VIP人士,一定要保证他们的资料和行程信息保密和安全,而IDS每天传送的数据量超过100万条,并且要保证在0.3秒的时间内把比赛结果精确传送给现场和场外的新闻机构,如果出错会导致整个运动会的瘫痪。IT猎头.

换句话说,源讯通过4000名IT专家支持的这两套系统需要为奥运期间1万名运动员、5500名运动队工作人员、7万名志愿者、3000名裁判和体育协会成员、2万名媒体人士以及400万现场观众提供流畅服务。

“奥运会不容有半点的失误,因为没有第二次机会。”侯杰瑞说,为此源讯采取了高度冗余的政策,即为了保证所有的信息节点无单点故障,在系统架构、硬件、软件等设计上进行充足的后备。

源讯需要时时进行风险评估,并制订不同的风险应对策略,在北京奥运开幕的前三年中,源讯的测试时间长达20万个小时,范围包括全球采购的50多个应用程序以及1万个“测试案例”。在奥运期间,共动用了1000台服务器,1000台网络设备,10000台电脑,4000台打印机,5000个成绩系统终端。

“与故障出现相比,这些成本是可以接受的。”电子商务猎头.侯杰瑞告诉记者。

从IBM口中夺食

源讯首次真正为国际奥委会(IOC)运营的赛事提供全面IT服务始自2002年的盐湖城冬奥会,而关键的转折点则来自2000年悉尼奥运会结束之时,这是一次虎口夺食式的商业竞争。

2000年,悉尼奥运会落下帷幕之后,国际奥委会为接下来的奥运会进行IT服务招标,源讯成为最大的黑马——它从全球IT巨头IBM口中夺得了盐湖城冬奥会的合同。

“我想这是因为源讯的独立第三方的角色打动了奥组委。”侯杰瑞说,从客户(奥组委)的角度来看,它们认为这种模式更为有效并且有利。

IBM的失利源于自己的定位,它自身的庞大业务群成为了最大的障碍。此前,IBM是奥运会的IT服务商,在进行IT架构建设和IT集成时,由于IBM自身拥有从PC、服务器等硬件到各种软件的几乎全线的产品线,因此它在采购和集成时,往往更倾向于自己公司的产品和服务,这样在提升利润的同时,却未必能达到最好的实施效果。IT猎头公司.

源讯由于自己没有这些产品,因此能够以一个独立的角色进行IT架构和集成,而不是由一个供应商提供所有的东西,这样源讯就会帮助奥组委以效果作为标准来采购设备,比如在北京奥运上,PC硬件由联想提供,网络由中国网通和中国移动提供,计时计分系统由欧米茄提供,手机由三星提供。

“实际上,国际奥委会和各国奥组委的确更喜欢这种模式,因为独立的角色可以跟更多的优秀供应商合作,更加灵活,并可以满足不同的要求。”侯杰瑞说,现在一项采购一般都会从2-3个供应商中进行筛选。

在盐湖城冬奥会结束后,源讯一发不可收拾,与国际奥委会签署了体育史上最大的IT合约,该合同涵盖了2004年希腊雅典奥运会、2006年意大利都灵冬奥会以及2008年北京奥运会。猎头网.2005年7月,源讯又与国际奥委会续约,成为了2010年加拿大温哥华冬奥会和2012年伦敦奥运会的全球IT合作伙伴。并在成功完成北京奥运会之后,于2009年5月与国际奥委会再次续约,为2014年索契冬奥会和主办城市未定的2016年夏季奥运会继续提供服务。

源讯之所以能从IBM口中夺食,还得益于它此前的系列收购。在从1991年到2004年的13年时间中,源讯一共进行了5次大的兼并,其中2004年1月,源讯收购斯伦贝谢 (Schlumberger)旗下的IT服务部门斯伦贝谢神码(SchlumbergerSema)后,使得源讯在体育赛事领域的实力大增,神码自1992年巴塞罗那奥运会时,便开始提供相关的软件服务和集成服务。

侯杰瑞告诉记者,神码的这个团队直到现在一直是源讯重大体育赛事的核心人员,至今团队总部仍在最初的西班牙巴塞罗那。

(来源:21世纪经济报道记者 徐志强)


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