亚太GDS霸主力荐10项最適台湾市场產品
唐守怡 / 台北报导
Abacus国际总裁兼首席执行官Robert Bailey於今年3月上任后，展现积极作为，今年亚洲旅游市场歷经北京奥运、四川地震、经济衰退等巨大变动，面临前所未有的挑战，Abacus整体表现仍稳定成长，不仅航空订位系统成绩优异，在旅馆订房、租车、邮轮及保险等旅游休閒相关產业的服务，亦提供用户完整有效的解决方案，亚太地区GDS霸业已然建构完成。
透过此次在台举办大型国际会议，Abacus整理了歷年精华，推荐10项最適合台湾市场的產品给同业，分別为Abacus ClientBase、FareX、GetThere、ServiceFees、TicketingExpress、TravelIntelligence、VirtuallyThere、WebCreate、WebStart、PowerSuite。除了航空公司普遍使用的FareX净价系统，针对不同定位的旅行社，Abacus也分別提出產品建议，Robert Bailey表示，处理企业商务旅行的旅行社，面对要求多项服务的企业客户，可运用Abacus GetThere有效管理企业旅游，Abacus VirtuallyThere可协助业者提供顾客更完善的全套与独特服务；Wholesaler则需要Abacus PowerSuite进行全方位系统整合；Abacus WebStart、WebCreate则是网路旅行社的最佳工具，线上提供完整產品內容敘述与內涵、简便的购物流程。
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但无论锁定何种客源，都需彻底瞭解消费者的旅游行为，以及创造產品价值，Robert Bailey表示，培养顾客关係、创造回流是其中关键。Abacus ClientBase是旅游业首屈一指的顾客关係管理工具，內建超过15,000家遍布全球的旅行社资料，可协助有效分类客群以及执行效果加倍的行销活动。
Robert Bailey曾在Galileo International、SITA、ITSMA担任要职，他也就其多年业界经歷，提供台湾业者宏观视野。猎头公司.Robert Bailey表示，现今旅游业可见的立即契机为企业观光与网路旅行社的拓展，2008年亚太地区企业观光预估可创造美金700亿元的收入，而网路旅行社在Travel2.0时代提供线上即时服务，讲求效率，爆发力亦不容小覷，建议台湾业者及早进行经营模式转型，科技创造对话，传统旅业妥善运用科技，由讲求对面对沟通转向透过网路接触的阵痛期所產生的適应问题，也可迎刃而解，Abacus全力支持台湾业者，欢迎业者善用Abacus完整的產品线，提升营运，管理收支，掌握获利。酒店猎头.猎头.
Abacus身为亚太GDS先驱，Robert Bailey指出，当前GDS面临的最大挑战是航空公司的直接销售提供了B2B以外的市场途径，与重视直客且票价低的廉价航空崛起，削弱业者收益，但Abacus是业者强而有力的后援，健全的GDS不仅可处理复杂的订位流程，更可使业者进而提供更多样化且完善的服务。餐饮猎头.
美国次级房贷风暴及国际原物料价格上扬，导致全球经济成长趋缓，行政院主计处日前公布今年经济成长率下修至4.32%，台湾旅业正面临艰辛时刻。Robert Bailey表示，两岸周末包机乘载量高达87％充分显示直航高需求，並隨著中国GDP持续增长，陆客来台商机可期，仍是值得台湾业者耕耘的区块。
看好运动赛事带来的周边效益，虽然北京奥运已落幕，但其影响为长期深远的，Robert Bailey表示，北京因奥运而新建的现代化场馆等相关配套设施，对全球旅客仍有吸引力，紧接而来新加坡的F1赛事、2010年於上海举行的世界展览会、广州的亚洲运动会，另外还有上海既有的国际1级方程式赛车锦標赛、网球大师盃赛以及匯丰高尔夫球冠军盃等体育盛事，为主办城市带来聚焦效果，激起旅客数量的大幅跃升，並带动观光业的蓬勃发展，为旅行社带来商机。酒店猎头公司.微利时代下，消费者对价格敏感，Robert Bailey也建议业者朝专精的旅游领域如医疗观光、教育、生態旅游发展，並提供顾客销售產品以外的加值服务。
2009年，Abacus將投注大量心力於人事计画，包括培训等，並將视市场使用状况，续推產品新版本，提供顾客更全面的服务；另，Robert Bailey相当看好中国、印度的Outbound市场后势走向，Abacus也將策略性的协助该市场发展。
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