“宅一族”渴望在家过金融生活
今年25岁的韩先生是典型的80后“宅男”,工作忙碌的他根本没有时间去银行办理日常的理财业务。韩先生喜欢坐在电脑前,完成购物、游戏、看电影、订票、订餐等一系列运作。因而,他对银行卡的首要要求就是网上银行功能要强大。他说:“现在,多数银行的网上银行都有缴费功能,话费、电费、水费、燃气费等一系列家庭缴费项目点点鼠标就能完成,大大节约了我的时间。而理财功能的开通也可以通过网上银行完成,不需要再去网点排队,提高了理财效率。”
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“宅经济”族催生“宅金融”服务
“宅一族”创造的“宅经济”促使银行业务方向也随之转变。招商银行青岛分行零售银行部产品经理王启明说:“宅一族的理财要求和消费习惯使银行不得不细分客户,来迎合其需求。因此,个人业务的非现场化办理或将成为趋势。”
据了解,招商银行推出的“i理财”网络互动银行包括“i理财社区”和“i理财账户”两大内容。前者可通过博客、圈子、在线互动等方式建立的关系型社区,为爱理财的人提供网上学习和交流的空间,自助理财抛弃以往单纯产品展示的方式,增加了产品的比较、筛选、个性化搜索、排序、评价等功能等等。猎头.后者全国首创客户无需到柜台办理、直接通过互联网开立的新型银行账户。只需凭借任何一张银行卡,就可以实现3分钟网上开户,并可以自助完成各项投资理财活动。王经理介绍说:“我行现有1000多名理财专员全面进驻‘i理财’社区,客户可以随时通过网络咨询理财专员专业知识和办理银行业务。“宅一族”们不用去网点也能得到真实的一对一的服务。”
网银成个人银行业务发展趋势
《2009中国网上银行调查报告》显示,去年全国城镇人口中,个人网银用户比例为20.9%,个人活动用户人均每月使用网银5.6次;交易用户平均每月使用5.9次。猎头公司.
王启明告诉记者:“2010年初至今仅4个月,青岛分行就新增网上银行客户2万多户,增长速度明显快于去年同期。客户群体集中在25岁至40岁。”
该负责人称:“通过数据的对比,也发现了一个有趣的现象。我行金卡客户网上银行使用占比为40%,金葵花卡客户为50%,钻石卡持卡人则比例更高。可见,掌握了招行(600036,股吧)个人总资产1/3以上的这些中高端客户对网上银行业务的接受程度越来越高。金融猎头.但是现有的网银服务资源缺乏对这一群体的特别关注,更好地服务中高端客户,提高客户忠诚度,正是我们推出‘i理财’的主要动机。而同时,网银的开发,成本较低,不失为一条双赢之路。” (来源:石晓静 青岛财经日报)