2010年9月底,中国农业银行[2.80 1.08%]在上海成立私人银行,至此,工农中建四大行已全部汇聚于私人银行这一具备无限想象空间的市场中。再加上招商银行[14.76 1.10%]、民生银行[5.60 1.08%]和中信银行[5.83 1.39%]等股份制商业银行成立的私人银行,这个市场愈加繁荣。
目前,私人银行能够为客户提供的无非包括金融或非金融的产品与服务。而由于受到监管限制,当前国内私人银行尚不能为客户提供涉及多个市场的投资品种。据普益财富统计数据,大部分私人银行理财产品即使贴上了“专享”标签,其投资标的也大多集中于债券与货币市场投资品种或是信贷资产等。与一般的理财产品相比较,其最大的区别仅仅在于投资起点更高而已。当然,其中也不乏一些QDII或结构性理财产品,也有越来越多的私人银行展开了与信托公司或是私募基金的合作,以丰富其产品种类。但总体来看,目前私人银行能够为客户提供的理财产品种类依然较为单一,同质化严重。
|
产品不足,服务便成了另一大卖点。除了一般的财富管理、顾问咨询服务外,私人银行还拥有凸显客户尊贵性的种种专享服务,包括高档、私密的服务环境、一对一的理财顾问服务以及私人飞机体验、艺术品鉴赏服务、各式各样的小型俱乐部、专门针对其子女的各类培训教育等增值服务。通过为客户提供服务,理财顾问才能与客户建立起长远稳固的关系,也只有通过深入客户工作、生活的方方面面,最终才能够取得客户的信任。因此,在国内私人银行的起步阶段,服务为先的理念能够帮助私人银行提高客户忠诚度,并通过现有的客户来不断扩大其影响力和客户规模。猎头.
然而,并不是越多、越全面的服务就越好。附加的增值服务是需要成本的,多一份服务,便多一项成本,甚至有些服务可能由于客户并不需要而做了无用功。此外,这种极具个性化的服务,使得私人银行客户关系维护所需要的成本要远远高于普通客户。对于当前以追求客户数量、管理资产规模迅速增长、树立品牌为主要目标的国内银行来说,私人银行业务所带来的收益或许还不能满足其成本要求。因此,私人银行必须针对客户的需求来提供服务,避免做吃力不讨好的事情。猎头公司.
伴随着各家银行争相成立私人银行,从北京、上海、深圳到西安、成都、太原,越来越多的城市建立起了私人银行分部,可供富人们选择的银行以及理财顾问也越来越多。金融猎头.在国外,富豪们可能同时在几家私人银行有对应的理财顾问提供服务,谁优谁劣,一目了然,并随时可以用脚投票。相比而言,由于国内私人银行门槛普遍较高,加之各银行的私人银行客户多数从其本身的贵宾客户转化而来,与银行已经形成了较稳定的关系,大量的资产转移需要一定的成本。但是2008年金融危机中,外资银行私人银行客户纷纷转移到中资银行的现象又警示着我们,人必然是理性的,虽然增值服务能够起到维护客户关系的作用,但只有围绕着保证客户财富的安全性和增长性这一目标来展开服务,才能将服务真正转化为价值,转化为推私人银行业务长远发展的巨大动力。 (来源:凤凰网财经)