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编号:P011712H05C01A02 [查询]
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Mr. 中国在线旅游行业最大的呼叫中心 酒店预订部 经理 |
参选文章:
个人简介:
出生日期: | 1980年 |
婚姻状况: | 已婚 |
教育背景: | 1、2006年毕业于南京大学 企业管理 学历:硕士 |
2、2003年毕业于南京大学 数学系 学历:本科 | |
工作经验: | 5年工作经验 |
个人评价: | 数学基础后,分析能力好,有建模能力。对在线旅游行业有深入认识。为人亲和、严谨,有责任感。 |
工作经历1: | 2009年6月至今 在 中国在线旅游行业最大的呼叫中心公司 任 酒店预订部 经理 |
主要职责: | 全权负责部门呼叫中心的各项数据工作,包括经营数据、绩效数据、管理数据,制定关键绩效指标并负责监控和改进,负责呼叫中心的现场管理,包括话务预测、排班、座席安排、人员调控等。此外,承担整个部门的各项重要数据分析工作,包括运营类和业务类。部门呼叫中心人员规模2000人。 |