加强服务意识，寻求新的卖点—
--传统货运代理行业的出路探究

    内容提要：随着国际贸易，以及国际物流行业在我国的不断发展和完善，传统的国际货运代理行业如何在新形势和新挑战之下获得生存和发展空间，真正意义上的国际货运代理应该提供的服务是什么？客户的需求需要国际货运代理把握哪些关键点？国际货运代理在工作中应该将自己的服务产品化；把产品品牌化，结合自身特点，找出正确的品牌运作方式，和最适合本公司的运营方式；使自己在行业内利于不败之地！

    引言
    国际货运代理是随着全球海外贸易日益发达而应运而生的一个古老而又充满朝气的行业，在我国的改革开放过程中，一批又一批标记着MADE IN CHINA的产品通过国际货运代理从业人员的双手，以各种运输工具作为载体，远赴五大洲各个国家，他们利用自身的有利条件，精通业务，熟悉国际货运市场的供求变化，航线运价的季节变化，熟悉各种运输手段及相关法律规定，与承运企业、贸易方、以及保险、银行、海关、商检、港口等有着广泛的联系和密切的关系，从而在较大范围内为委托人办理国际货物运输业务提供较好的服务，在船货双方形成一条不可或缺的纽带，在我国国际贸易运输发展过程中起着非常重要的作用。

    随着我国进入WTO的脚步不断加快，尤其是基于国际互联网的信息技术的飞速发展及当代物流行业的发展和逐步形成，传统的国际货运代理行业受到了巨大的挑战和冲击。作为国际化的服务行业，中国年轻的国际货运代理行业一样不可避免地要面对这种挑战和冲击。其实中国的国际货代行业在2000年的多次运费和货源市场波动时就已经揭开了货代与物流服务分化的序幕，2001年我们将看到已经开始的分化所带来的更明显的效果，传统的货运代理业将感受到更加巨大的生存和发展压力。国际航运、国际贸易市场的规范和完善使货代企业面对严峻的生存市场环境，开始反思与探索，靠出售提单、倒卖差价、套取佣金牟取暴利的时代已经基本过去，部分承运人已经开始直接面对货主提供服务，一些依靠传统方式经营的货代公司的单票货物利润甚至不足20美金！货代业在我国特定的社会经济背景条件下经历了畸形的不正常时期而开始自我调整，在服务创新、企业转型等方面开始战略思考，正在向提供增值服务，寻找新的卖点，创造市场价值的新经营群体转化寻找突破。

    由于货运代理企业一直处在进出口贸易环节的最前沿，他们的优势是不言自明的，如前面说过的：精通业务，……[详细信息]