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编号：P022373H03C03A01 [查询]
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杨先生 IT通信行业 事业部总经理 |
参选文章： 个人简介：| 出生日期： | 1981年 |
| 教育背景： | 1、2004年毕业于北京联合大学 工商管理 学历：本科 |
| 工作经验： | 10年以上工作经验 |
| 个人评价： | 现有12年呼叫中心管理经验工作经验 管理过的项目： 调查问卷类（中企动力、台商调研项目、热水器调研项目等） 数据清理类（DELL数据清理、HP数据清理、思科数据清理等） 会议邀请类（IBM会议邀请、亿邦动力会议邀请等） 电话销售类（点读笔电话销售、阿里巴巴电话销售、通信增值服务销售等） 客户服务类（10086、10010、114、大成食品客服、欧曼汽车客服等） 自毕业以来，本人一直从事呼叫中心管理、市场营销工作，对话务管理、成本核算、市场分析等都有着独特的见解和认识。 |
| 工作经历1： | 2013年1月至今 在 ※※※ 公司 任 事业部总经理 |
| 主要职责： | 呼入/出项目、微信业务的洽谈、承接、运营 微信在线客服类产品的研发 微信在线客服KPI的制定 客服员工培训工作 项目描述： 呼叫中心类（联通3G电话卡销售、联通满意度回访、万达满意度回访……） 微信类（中国电信微信客服投标、HP微信客服方案、中信银行济南分行……） |
| 工作经历2： | 2011年3月--2012年12月 在 北京鸿联九五信息产业有限公司 任 项目经理 |
| 主要职责： | 呼入/出项目的洽谈、承接、运营 呼叫中心员工培训工作 项目描述： 金融类（北京农行、中信信托） 地产类（中信地产、中信红河、龙湖地产） 电信类（北京12580项目、天津10086项目、移动商旅项目） 票务网（哈票项目、万达项目） 离岸项目（Cisco、VFS） |
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