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编号：P024663H10C01A01 [查询]
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郭女士 教育培训行业 创始人 |
参选文章： 个人简介：| 出生日期： | 1982年 |
| 婚姻状况： | 已婚 |
| 教育背景： | 1、2017年毕业于北京航空航天大学 工商管理 学历：本科 |
| 2、2003年毕业于西北工业大学信息技术学院 公共关系与文秘 学历：大专 | |
| 工作经验： | 10年以上工作经验 |
| 个人评价： | 1、创业的经验与心态，抗压能力极强，全局 意识； 2、乐于迎接挑战，习惯面对困难并寻找解决的方案； 3、两次参与大公司部门的筹建经验； 4、服务标准的建立，服务质量体系的搭建，服务人员激励制度的建立等经验； 5、项目的分解能力与执行力； 6、丰富的礼仪知识，员工服务意识的提升能力； 7、服务行业客户的维护经验 2018/01 日本协会注册骨骼分析与形象管理顾问 2018/02 日本协会注册色彩印象顾问 2017/01 日本注册国际商务礼仪师 2012/01 国际注册商务礼仪师 |
| 工作经历1： | 2017年10月至今 在 ※※※ 公司 任 创始人 |
| 主要职责： | 教育/培训/院校，工作描述： 1.负责了解企业客户服务品质的提升需求或个人客户个人形象的提升需求； 2.负责带领下属为客户提供提升方案； 3.负责提升方案的具体实施； 4.负责提升方案实施的后续跟踪与售后等服务. |
| 工作经历2： | 2012年4月--2017年10月 在 汉能公务航空有限公司 任 客舱服务部经理 |
| 主要职责： | 航空/航天研究与制造，工作描述：所属公务机（私人飞机行业），参与汉能公务航空客舱服务部的筹建，是客舱第一位员工，同时任客舱部经理，期间培养了一批优秀的公务机（私人飞机）客舱管家，负责保障福布斯中国排行榜前列企业家的公务出行服务。 工作职责包括： 部门行政构架的搭建； 业务手册的编写； 规章制度的起草与完善； 工作程序与工作标准的制定； 服务人员的招聘与培训； 服务人员服务质量的监控与评估； 客户信息资料库的维护； 制定客户服务质量监控体系，保证员工工作的流程化，标准化和效率化； 负责部门服务人员激励制度等专业化管理制度的建立； 带领整个团队积极达成项目计划，提升客户满意度，服务水平等关键指标； 服务质量体系的搭建等。 |
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