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编号：P024940H05C01A24 [查询]
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程先生 旅游酒店行业 国际温泉AAAA景区、五星级酒店部 度假区运营督导经理 |
参选文章： 个人简介：| 出生日期： | 1984年 |
| 婚姻状况： | 已婚 |
| 教育背景： | 1、2014年毕业于广西电大 行政管理 学历：本科 |
| 2、2012年毕业于广西电大 旅游管理 学历：大专 | |
| 工作经验： | 10年以上工作经验 |
| 个人评价： | 1.有丰富的旅游度假景区/高端酒店/特色民宿等前期筹备和经营管理经验； 2.能为在职公司建立ISO9000质量管理体系 3.星级饭店内审员资格，可为公司组织评星申报、复核等工作； 4.具备全局统筹能力，有较强的沟通能力和领导能力； 5.熟知旅游度假区/高端酒店/民宿产品等各个体系的操作与经营； 6.熟悉现代旅游新项目的经营与管理； 7.熟悉线上线下的市场策划与营销策略等。 |
| 工作经历1： | 2011年5月至今 在 ※※※ 公司 任 国际温泉AAAA景区、五星级酒店 度假区运营督导经理 |
| 主要职责： | 度假区运营督导经理(同级：景区总/酒店总) 任职描述： 1.2011年05月-2012年10月担任温泉部兼保健部经理，全面负责温泉部和保健部日常管理和经营工作，在职期间，结合温泉部与保健部实况，针对日常管理、服务管理、质量管理、销售技巧等方面进行了系统的培训与考核，提升了部门管理人员的工作能力与工作担当，在2011年年度营业指标完成率较2010年提升了7%，宾客满意度从87%提升至92%，并培养了温泉部经理助理1名，保健部副经理1名，温泉露天主管1名，SPA管理主管1名； 2.2012年10月因公司工作需要，安排本人针对度假区各部门经理岗位进行了轮岗学习(度假区12个部门，除财务部、工程部、之前任职的保健部与温泉部，其它各部门经理岗位均实习了三个月)； 3.2014年07月实习结束之后担任度假区运营督导部经理一职至离职，日常工作向集团分管总经理负责，负责梳理及完善度假区各部门流程再造与经营监管，负责工程改造管理、基中层管理人员培训、产品升级更新等各项工作，截止2017年度，营业指标递年增长约3%-10%，宾客满意度为92%-97%，培养了督导储备经理1名，督导主管1名，完成了度假区IS... |
| 工作经历2： | 2005年8月--2011年1月 在 广东新会古兜温泉度假邨 (AAAA景区、五星级酒店) 任 温泉谷行政经理(总监级) |
| 主要职责： | 工作业绩： 1.建立有效工作团队，减低员工流失率约15%； 2.超额完成公司递年增长的2-5%营业指标； 3.超标完成公司下达的宾客满意度(当时公司要求不低于90%，实际服务满意度93-95%)； 4.完成温泉泡池改造升级不下20个； 5.梳理完善了部门整套管理制度，更具可行性与操作性； 6.培养了温泉经理1人、主管级4人、领班级不低于10人； 7.完成公司下达的各项经营指标与管理目标。 任职描述： 1.从基层管理人员成长，2005年08月入职温泉谷露天领班一职，主要负责露天班组日常管理、员工培训、二次消费项目现场促销等工作，由于工作出色，从露天领班试用期直接进入到见习主管； 2.2005年12月调至温泉谷唐宫别墅区任客房接待主管一职，期间参与接待了国、省级领导、社会名流多位，落实了现场的服务接待工作，主要负责唐宫别墅区的行政服务接待，经营管理、员工培训、宾客档案等工作，2006年2月因温泉谷人事变动原因，兼职日式客房区主管与保健部主管，2006年3月又兼职温泉露天主管，负责4个部门日常经营管理工作； 3.2006年07月因公司工作需要，晋升为温泉谷温泉经理，同年9月兼职御道养生项目... |
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